Организация сервиса на предприятии
Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.
Подобные документы
Общие понятия управления качеством. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Процесс и содержание управления качеством продукции. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством. Сущность процессов стандартизации.
учебное пособие, добавлен 25.11.2013Краткое ознакомление со стратегией и миссией компании ООО "МТС". Основные принципы управления персоналом на предприятии розничной сервисной торговли. Уровни стратегических руководителей и кадровая политика компании. Корпоративная культура субъекта.
отчет по практике, добавлен 23.03.2015Анализ проблемы становления и развития методов сервисной поддержки менеджмента - контроллинга и менеджмента знаний. Формирование во внутреннем пространстве корпорации института поддержки менеджмента. Учебные дисциплины по контроллингу в российских вузах.
статья, добавлен 13.05.2017Виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области. Управление производством как основа производственного менеджмента. Классификация объектов производственного менеджмента на предприятии. Цели, задачи и функции управления производством.
статья, добавлен 21.02.2018Анализ функций логистического менеджмента. Характеристика структуры, свойств, ресурсных потоков и особенностей управления ими в гостиничном предприятии. Исследование сервисной логистики и потоково-процессной организации логистических сервисных систем.
дипломная работа, добавлен 13.10.2015Современные тенденции рынка ресторанного бизнеса в России. Принципы деятельности менеджера в данной сфере. Особенности построения эффективной системы управления рестораном. Анализ и критерии оценки сервисной деятельности ресторана "Старый Тбилиси".
дипломная работа, добавлен 25.12.2022Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Организация разработки систем управления качеством на ОАО "Железобетон". Рекомендации по его совершенствованию. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии.
дипломная работа, добавлен 17.03.2012Методы управления сервисной компанией и определение показателей, позволяющих оценить, достигнуты ли намеченные ориентиры. Стратегический выбор как фактор зрелости менеджмента фирмы. Временная детерминация как индикатор модели стратегического управления.
статья, добавлен 25.08.2020- 34. Концепция формирования сервисной инфраструктуры развития малого инновационного предпринимательства
Рассмотрена концепция формирования сервисной инфраструктуры малого инновационного предпринимательства в современных социально-экономических условиях. Анализируется формирование региональной инновационной системы на примере города Санкт-Петербурга.
статья, добавлен 18.08.2018 Обзор концепции менеджмента, представляющей собой трехмерную модель управления качеством продукции. Изучение системы управления качеством на предприятии ООО "УзлТрансАвто". Оценка результативности повышения квалификации производственного персонала.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Концепция экономической добавленной стоимости как ключевой показатель финансовой перспективы системы сбалансированных показателей. Основные этапы процесса разработки стратегических карт. Примеры показателей эффективности деятельности предприятия сервиса.
статья, добавлен 25.11.2020Перечисление основных квалификационных требований к персоналу сферы сервиса. Принципы профессионального поведения организатора сервиса. Менеджер: личные качества, знания и умения. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
контрольная работа, добавлен 19.06.2011Анализ деятельности предприятия ОАО "Железобетон". Системный подход управления качеством продукции на предприятии. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии ОАО "Железобетон".
дипломная работа, добавлен 18.10.2010- 39. Разработка программы эффективного управления мотивацией персонала в сервисной фирме ИП "Correct Way"
Понятие и сущность мотивации как базиса современной парадигмы управления персоналом. Показатели управления персоналом организации. Разработка мероприятий по совершенствованию управления материальной и нематериальной мотивацией персонала на предприятии.
дипломная работа, добавлен 13.11.2017 Понятие и функции управления качеством на предприятии. Современная концепция менеджмента качества. Особенности проектирования системы управления качеством. Краткий анализ предприятия ЗАО "Тяжмехпресс". Разработка карт организации рабочего места.
курсовая работа, добавлен 22.10.2017Рассмотрение основных проблем, препятствующих дальнейшему распространению консалтинговой деятельности в России. Управленческое консультирование как быстро растущая сфера консалтингового сервиса, требующая подготовки профессионалов высокого уровня.
статья, добавлен 23.11.2020Понятие, цели, задачи и механизм финансового менеджмента, его структура и роль в системе управления организацией. Фундаментальные концепции, основные принципы и функции финансового менеджмента на предприятии. Особенности работы финансового менеджера.
курсовая работа, добавлен 17.04.2011Общая характеристика предприятия и принципы организации торговли в магазине "Лева". Система управления организацией. Структура руководства и основы кадрового менеджмента. Организация контроля за качеством обслуживания. Специфика антикризисного управления.
отчет по практике, добавлен 06.08.2013Процесс и содержание управления качеством продукции, взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Организация, координация и регулирование процесса управления, особенности мотивации. Методы контроля качества, анализ дефектов и их причин.
учебное пособие, добавлен 08.04.2015Понятие и содержание производственного менеджмента, его роль и значение в структуре управления предприятием, функции, методы и принципы реализации. Порядок формирования стратегии. Организация планирования производства. Управление качеством продукции.
курс лекций, добавлен 02.09.2013Сущность менеджмента и управления организацией. Значение менеджмента как вида деятельности, как научной дисциплины. Основные положения старой и новой мировой концепции управления. Организация как открытая система управления. Основные принципы менеджмента.
лекция, добавлен 02.12.2013Теоретические аспекты управления качеством. Понятие качества услуги. Внедрение системы менеджмента на предприятиях. Задачи сертификации и стандартизации. Разработка отечественных стандартов. Эффективность системы управления качеством в Казахстане.
реферат, добавлен 06.10.2009Результаты исследований по определению места сервиса в стратегическом управлении современных компаний. Обобщение научных подходов к содержанию и трактовке особенностей сервисной стратегии, обоснование выбора отдельных ее признаков, критерии классификации.
статья, добавлен 20.11.2020Сущность и особенность развития сферы услуг. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Анализ подчинения предприятием бытового сервиса. Понятие, социально-экономическое значение, характеристика и классификация сферы деловых обслуживаний.
дипломная работа, добавлен 13.02.2017Понятие системы качества, его сущность и особенности. Управление качеством и его роль в функционировании и развитии предприятия. Основные условия применения и механизм управления качеством. Диагностика проблем организации и управленческие решения.
курсовая работа, добавлен 03.01.2009