Организация сервиса на предприятии

Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.

Подобные документы

  • Общее понятие системы управления организацией. Эффективность системы управления и этапы развития менеджмента. Развитие управленческой мысли в России. Потребность в знаниях на разных этапах развития российского менеджмента, его основные функции и задачи.

    дипломная работа, добавлен 21.02.2013

  • Управление качеством в системе общего менеджмента. Японские и европейские модели управления качеством. Инструменты контроля качества на предприятии. Основные показатели качества продукта и их измерение. Документальное оформление требований к качеству.

    дипломная работа, добавлен 18.03.2010

  • Теоретические основы управления качеством на предприятии. Понятие качества и его показатели. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Управление качеством в сфере торговли. Современный подход к управлению качеством.

    курсовая работа, добавлен 15.03.2017

  • Сущность, задачи управления качеством продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий. Организационно-экономическая характеристика предприятия ЗАО "Завод ЖБИ №6". Совершенствование комплексной системы управления качеством продукции.

    курсовая работа, добавлен 28.10.2015

  • Сущность и задачи, основные принципы и функции управления качеством продукции. Управление качеством как фактор формирования конкурентоспособности продукции на отечественных и зарубежных предприятиях. Основные проблемы применения стандартов ИСО9000.

    курсовая работа, добавлен 18.02.2013

  • Внедрение системы менеджмента качества на предприятии. Стандарты ISO - понятия, задачи, средства. Toyota - мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения. Модели управления, достижения и просчеты фирмы в управлении качеством.

    курсовая работа, добавлен 29.10.2013

  • Основные понятия качества. Организация контроля качества при производстве продукции на предприятии. Зарубежный опыт управления качеством. Существующие виды контроля. Анализ деятельности ООО Строительное предприятие "ГарантПлюс" в области качества.

    курсовая работа, добавлен 31.05.2012

  • Стиль руководства: понятие и факторы формирования. Организация деятельности руководителя ООО "Инжсервис". Стиль руководства и управление человеческими ресурсами на предприятии. Рекомендации по улучшению профессионального уровня менеджмента в организации.

    курсовая работа, добавлен 28.10.2014

  • Классификация и основные функции инноваций в туризме, направление и значение соответствующей деятельности. Инновационные процессы как инструмент их реализации, их нормативное обоснование. Основные принципы менеджмента в сфере туристической индустрии.

    контрольная работа, добавлен 03.02.2015

  • Управление системы менеджмента качества на автомобилестроительном предприятии, его особенности, цели, задачи и функции, взаимодействие процессов и документация. Аспекты совершенствования системы управления качеством продукции: показатели и требования.

    дипломная работа, добавлен 15.03.2009

  • Классификация, проблемы и задачи при внедрении автоматизированных систем управления организацией. Назначение, содержание и исследование подсистемы технического обеспечения. Основные этапы разработки автоматизированного управления, вопросы выбора.

    курсовая работа, добавлен 28.11.2010

  • История концепции Всеобщего управления качеством (TQM). Создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве.

    реферат, добавлен 06.05.2015

  • Роль системы управления качеством в деятельности ОАО "РЖД". Принципы управления качеством в функциональной стратегии. Анализ производственно-экономической деятельности депо. Предложения по совершенствованию системы управления качеством в вагонном депо.

    дипломная работа, добавлен 06.08.2011

  • Место гостиницы в социальной и маркетинговой среде. Анализ сервисной деятельности отеля. Его организационная структура. Функции и обязанности администратора гостиницы. Технологии приема и обслуживания туриста. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

    отчет по практике, добавлен 11.12.2013

  • Понятие и сущность мотивации персонала. Мотивация как базис современной парадигмы управления персоналом. Финансовый анализ деятельности предприятия, показатели управления персоналом. Совершенствование материальной и нематериальной мотивации персонала.

    дипломная работа, добавлен 14.11.2015

  • Определение сущности гостеприимства. Исследование направлений туристской деятельности. Рассмотрение состава службы управления номерным фондом: менеджера, службы горничных, сервисной службы. Анализ организации питания и ее международного обозначения.

    курсовая работа, добавлен 20.04.2015

  • Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Объекты управления качеством продукции, понятие петли качества, сущность цикла Деминга. Основные функции и механизм управления качеством. Характеристика существующих систем управления качеством.

    реферат, добавлен 31.10.2016

  • Основные этапы менеджмента качества. Управление затратами на обеспечение качества на примере предприятия ООО “Васса”. Краткая характеристика и анализ менеджмента качества, брака и потерь от брака на предприятии. Связь между качеством и эффективностью.

    курсовая работа, добавлен 13.02.2009

  • Основные категории теории управления в экономике. Цели и принципы управления организацией. Характеристика менеджмента как особого типа управления. Взаимосвязь управления и менеджмента на современном этапе. Особенности практики менеджмента в России.

    курсовая работа, добавлен 02.05.2019

  • Цели и задачи хозяйственной деятельности компании ООО "Пикассо". Организационно-правовая форма, структура управления и экономические показатели предприятия. Анализ системы управления производством, менеджмента качества и производственного планирования.

    отчет по практике, добавлен 15.06.2022

  • Показано, что регламентация деятельности организации является основой регулярного менеджмента, который представляет собой тщательно спланированную и работающую систему управления организацией. Необходимость разработки нормативных документов организации.

    статья, добавлен 30.06.2020

  • Основные цели и задачи финансового менеджмента. Механизм функционирования экономического управления и его место в системе правления организацией. Особенность формирования бюджета на предприятии. Система регулирования денежной деятельности фирмы.

    курсовая работа, добавлен 24.11.2014

  • Основные понятия производственного, снабженческо-бытового менеджмента, их сущность и задачи. Анализ содержания теорий менеджмента. Особенности германской модели управления. Ведущие характеристики американской и японской (азиатской) моделей менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 11.07.2015

  • Система управления качеством предприятия, ориентирована на повышение конкурентоспособности. Характеристика деятельности предприятия ООО "ОмскТрансАвто-1". Анализ системы управления качеством на предприятии, а также проблемы сертификации продукции.

    контрольная работа, добавлен 20.04.2010

  • Рассмотрение модели, процессов и функций менеджмента качества Total Quality Management. Оценка стратегии управления качеством полиграфической продукции. Мероприятия по улучшению деятельности на предприятии и экономическая оценка их эффективности.

    курсовая работа, добавлен 18.02.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.