Внедрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании на примере ООО "Траст"
Обзор внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на примере ООО "Траст". Пути ее использования.
Подобные документы
Особенности управления бизнес-процессами. Рассмотрение информационных технологий для управления потоками работ, интеграция корпоративных приложений. Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM. Преимущества внедрения BPM-системы.
контрольная работа, добавлен 16.03.2021Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
научная работа, добавлен 10.08.2010Характеристика основных методик оценки эффективности управления организацией. Моделирование бизнес-процессов как основа для проведения ряда преобразований в компании: внедрение информационной системы, реструктуризация, внедрение проектного управления.
доклад, добавлен 28.03.2012Организационно-кадровая структура компании. Диагностический анализ системы управления организацией. Разработка информационной модели организации с учетом обеспечения комплексного управления. Программная среда моделирования информационной системы.
курсовая работа, добавлен 21.03.2015Эффективность использования данных CRM-систем для разработки стратегий увеличения объемов продаж, привлечения и удержания клиентов. Способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Потребность компаний в коммуникации.
статья, добавлен 27.12.2024Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Пути обеспечения интегрированности системы управления компании. Внедрение стратегии управления, основанной на ключевых показателях эффективности. Особенности подготовки и реализации мероприятий, направленных на минимизацию возможных рисков и проблем.
статья, добавлен 19.05.2018Проектирование решения с учетом стратегии развития компании как особенность внедрения системы управления предприятием в растущей компании. Создание ERP-системы с учетом целей компании и перспектив ее развития с применением подхода "сверху вниз".
статья, добавлен 25.08.2020Влияние информационных технологий на рост компаний в ресторанном бизнесе. Анализ востребованных инновационных решений: онлайн-заказы, программное обеспечение управления запасами и взаимоотношениями с клиентами. Положительные и негативные стороны ИТ.
статья, добавлен 17.10.2024Понятие информационной системы управления предприятием. Основные функции управления экономическим объектом. Принятие решений в системе управления предприятием. Процедуры информационного процесса. Информационная система управления предприятием "Галактика".
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Характеристика автоматизируемого бизнес-процесса. Обоснование необходимости внедрения информационной системы (ИС). Сравнительный анализ CASE средств моделирования. Настройка и разработка модуля корпоративной ИС. Схема алгоритма работы пользователя в ИС.
курсовая работа, добавлен 16.05.2017Разработка концепции информационной системы. Подготовка объекта к автоматизации процессов. Формирование требований к автоматизации процессов управления человеческими ресурсами в компании. Организация процесса настройки системы и результаты её внедрения.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Анализ эффективности системы управления компанией: предприятие как объект управления; его организационно-правовая характеристика; программы и методы оценки эффективности системы управления; мероприятия по усовершенствованию управления, риски их внедрения.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Понятие клиентоориентированности производственного предприятия. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Перспективы развития клиентоориентированного производственного предприятия. Анализ управления производственной компанией ООО "Адамант-торг".
дипломная работа, добавлен 13.12.2018Понятие системы менеджмента информационной безопасности. Особенности цикла управления Plan-Do-Check-Act. Анализ международного стандарта по информационной безопасности ISO/IEC 27001. Основные этапы процесса внедрения системы менеджмента в организацию.
реферат, добавлен 15.07.2012Выбор системы менеджмента для редакции газеты. Рассмотрение программных средств, предназначенных для учёта потенциальных пользователей и сделок. Особенности управления клиентами в современных редакциях, основной доход которых зависит от рекламы.
статья, добавлен 24.07.2018Проблемы развития корпоративного управления в России. Организация системы отчетности, информационной поддержки принятия управленческих решений. Концепция совершенствования корпоративного управления. Построение информационной системы управления (ИСУП).
диссертация, добавлен 27.09.2011Рассмотрение процессов внедрения информационной технологии в менеджменте, эксплуатации и развития автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия. Внедрение интегрированной информационной системы в организации.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Гибкий реинжиниринговый процесс. Методика анализа зависимости интенсивности реинжиниринга от вкладываемых средств на постоянное совершенствование автоматизированной информационной системы на примере управления развитием гидрометеорологической системы.
статья, добавлен 04.02.2013Своевременность и целесообразность внедрения и использования концепции управления качеством информационных услуг. Формирование системы управления изменениями в информационной системе предприятия. Рациональность использования информационных ресурсов.
статья, добавлен 27.04.2017Сущность ERP-системы как корпоративной информационной системы, предназначенной для автоматизации учета и управления. Их назначение и классификация, методика оценки эффективности и особенности внедрения на российском предприятии, типичные проблемы, риски.
контрольная работа, добавлен 25.02.2016Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Теоретические аспекты внедрения и развития системы управления бизнес-процессами в рамках компании. Основные современные тенденции развития систем управления. Обозначение перспектив роботизации и внедрения технологий искусственного интеллекта в компаниях.
статья, добавлен 08.12.2024Роль информации в эффективном менеджменте предприятия. Автоматизированые системы управления в организации. Упрощённая схема переработки информации в АСУ. Классификация и современные тенденции в области информационных систем. Выбор системы и ее внедрение.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015- 50. Организационно-управленческие инновации: особенности, значение, преимущества от внедрения в компании
Понятие и виды организационных инноваций, анализ и структура системы управления ими. Особенности технологии Social CRM и условия ее практического применения, преимущества и недостатки. Бизнес-процесс взаимодействия с клиентами в коммерческом банке.
контрольная работа, добавлен 30.04.2019