Внедрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании на примере ООО "Траст"
Обзор внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на примере ООО "Траст". Пути ее использования.
Подобные документы
Понятие и сущность Customer Relationship Management, основные положения, отражающие сущность процесса управления взаимодействия с клиентами. Анализ инструментов маркетинга, используемых CRM-системами. Возможности CRM-системы в рамках концепции CRM.
статья, добавлен 04.07.2022Нормирование численности работающих по профессиям, квалификации, расстановка их по подразделениям организации. Развитие единой системы управления персоналом. Расчет экономического эффекта от внедрения программ Биллинг-онлайн и дистанционного управления.
статья, добавлен 31.05.2018- 78. Разработка системы управления проектами в консалтинговой компании (на примере рынка девелопмента)
Содержание системы управления проектами, анализ рынка консалтинга в области девелопмента. Разработка системы управления проектами в консалтинговой компании. Модели зрелости системы управления проектами, области управления в системе управления проектами.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019 Анализ международных перевозок. Проблемы логистического, информационного менеджмента и кадровой политики. Организация управления логистикой. Анализ программы управления транспортом и дистрибуцией. Внедрение программы управления взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.12.2014Определение основных преимуществ внедрения электронного документооборота на современном предприятии. Изучение проблемы его функционирования, а также перспектив создания единой информационной базы с целью улучшения системы управления предприятием.
статья, добавлен 21.07.2018Понятие и сущность корпоративной информационной системы, её предназначение и преимущества. Разделение корпоративных информационных систем на виды, в зависимости от целей и задач. Процесс проектирования и внедрения корпоративной информационной системы.
статья, добавлен 15.02.2019Формирование компенсационных механизмов, информационной модели и функциональной структуры системы управления предприятием. Оценка внутренних резервов для повышения устойчивости компании. Выявление и предупреждение факторов, приводящих к дестабилизации.
статья, добавлен 09.12.2020Теоретические основы системы управления персоналом. Анализ эффективности системы управления редакции газеты "Артон", разработка и внедрение системы оценки сотрудников редакции для повышения эффективности управления деятельностью данного издания.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Роль проектного и портфельного управления в эффективности бизнеса. Развитие технологии проектного управления в России. Национальные стандарты в данной сфере. Ключевые факторы успеха и возможные проблемы информационной системы управления проектами.
статья, добавлен 26.01.2019Теоретические аспекты организации службы управления персонала. Анализ и оценка действующей системы управления персоналом на примере компании "Увелка". Разработка направлений и мероприятий по совершенствованию и оптимизации системы управления кадрами.
дипломная работа, добавлен 04.01.2011Функциональные изменения в сфере использования информационных технологий. Выбор, внедрение и эксплуатация системы. Требования к информационной системе. Ее функциональные возможности и технические характеристики. Система управления БОСС компании АйТи.
реферат, добавлен 18.03.2014Сущность, значение и особенности информационного обеспечения. Состав и содержание документов. Характеристика деятельности ОАО "Связной-Урал". Документы для внедрения системы управления информационной безопасностью организации. Система управления объектом.
курсовая работа, добавлен 26.09.2012Рассмотрение сущности конкурентоспособности предприятия и методов её оценки. Анализ механизма управления конкурентоспособностью организации. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления. Оценка экономической эффективности от внедрения.
курсовая работа, добавлен 06.02.2016Оценка показателей материально-технического уровня обеспечения информационной деятельности и кадрового потенциала на предприятии. Исследование эффективности использования информации. Внедрение процессного подхода в управленческую деятельность компании.
статья, добавлен 27.01.2018Сущность и роль системы управления персоналом. Элементы системы управления персоналом международной компании, кадровая политика. История и общая характеристика компании "Nestle S.A.". Актуальные проблемы управления персоналом в международных организациях.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Понятие информационной системы и её роль в принятии управленческих решений. Задачи операционной деятельности, цель информационных технологий управления. Условия внедрения ИТ на западных и российских предприятиях. Рекомендации по стратегии внедрения ИТ.
реферат, добавлен 14.03.2015Роль контроллинга в системе управления предприятием. Организационные основы формирования и функционирования системы комплексной системы поддержки управления организацией на предприятии. Этапы внедрения системы контроллинга в строительной компании.
курсовая работа, добавлен 16.07.2020Корпоративные системы управления: понятие и общая характеристика, предъявляемые требования и распространенные типы. Структура корпоративной информационной системы, взаимосвязь ее компонентов. Принципы и значение системного корпоративного управления.
курсовая работа, добавлен 14.06.2019Анализ системы управления процессами контроля и регулирования инновационной деятельности организации. Разработка мероприятий по ее совершенствованию. Постановка системы менеджмента качества на современной информационной платформе. Оценка ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 22.11.2013Исследование теоретико-прикладной модели компании. Недостатки методики интеграции бюджетного управления и сбалансированной системы показателей в менеджменте компании. Повышение эффективности системы управления компанией с помощью контуров обратных связей.
автореферат, добавлен 23.11.2017Вопрос повышения эффективности производства и качества выпускаемой продукции за счет внедрения или модификации системы управления производством. Поиск информационного и технологического решения оптимально удовлетворяющего потребностям данной компании.
статья, добавлен 27.02.2019Определение понятия организации и системы управления. Описание типов организационных структур управления: линейно-функциональной, функциональной, матричной и дивизионной. Характеристика системы управления организацией на примере компании ООО "КВИК".
курсовая работа, добавлен 18.08.2015Процесс создания и основные компоненты информационной системы управления предприятием, ее жизненный цикл, международные стандарты и программное обеспечение. Внедрение "Системы управления ПАРУС" на ОАО "Промтрактор" и расчет ее экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011Логистика как одна из динамично развивающихся областей в части использования информационных технологий. Характеристика ООО "Starbyte", вид деятельности, услуги. Автоматизированная информационная система, расчёт экономической эффективности ее внедрения.
курсовая работа, добавлен 21.03.2010Сущность, цели и задачи системы менеджмента информационной безопасности. Особенность обеспечения непрерывности бизнеса компании и минимизация бизнес-рисков путем предупреждения инцидентов безвредности и уменьшения размеров потенциального ущерба.
контрольная работа, добавлен 13.11.2016