Внедрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании на примере ООО "Траст"
Обзор внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на примере ООО "Траст". Пути ее использования.
Подобные документы
Анализ практики проведения организационных изменений. Оценка технико-экономическую характеристику компании и эффективности её системы управления на примере отдела клиентского сервиса компании. Определение эффективности результатов внедрения проекта.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Общая характеристика организации "Краснодеревцик". Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления фирмой. Проектирование информационной подсистемы. Оценка эффективности новой системы управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 22.08.2012Формирование новой информационной системы управления предприятием. Выбор программных продуктов в зависимости от целей бизнеса, этапов развития компании и состояния её автоматизации. Выделение актуальных направлений развития информационной системы.
статья, добавлен 26.04.2017Оценка кадровой политики на примере "Иркутскэнерго" с учетом внедрения системы управления знаниями. Стоимость интеллектуального капитала, рассчитанная методами рыночной капитализации и отдачи на активы. Пути совершенствования системы управления знаниями.
статья, добавлен 30.11.2018Основные принципы японского управления. Ключевые аспекты поведения в организации. Особенности управления трудовыми ресурсами в японских фирмах. История возникновения и развития компании Toyota. Анализ системы управления производством компании Toyota.
дипломная работа, добавлен 08.12.2010Изучение работы сектора управления делами административного отдела и его информационной системы. Рассмотрение характеристики и основных функции сектора управления делами, а также определение недостатков информационной системы и путей их решения.
отчет по практике, добавлен 22.04.2014Теоретические аспекты управления персоналом на предприятии. Кадровая политика и правовое обеспечение управления персоналом. Оценка системы управления персоналом в группе Компаний Хейнекен. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Определение методов и главных этапов внедрения системы бюджетирования в компании. Исследование роли управленческого персонала организации в выборе методов управления финансами. Определение эффективности внедрения системы бюджетирования на предприятиях.
статья, добавлен 22.03.2019Основные задачи создания и использования информационной системы, их значение для организации. Структура управления организацией, основные управленческие функции. Квалификация персонала по уровням управления. Стандартные процедуры в организации.
реферат, добавлен 02.05.2009Особенности внедрения контроллинга на предприятиях машиностроения для управления затратами и эффективного финансового планирования. Создание информационной системы для управления предприятием. Консультационная поддержка принятия управленческих решений.
статья, добавлен 03.02.2021Сущность и типы системы управления организацией. Подходы и методы исследования системы управления организацией. Финансово-экономическая деятельность и структура управления ОАО "МТС". Мероприятия и рекомендации по совершенствованию системы управления.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Анализ текущего состояния организации как системы. Стандартизация процессов деятельности компании и их автоматизация. Разработка и внедрение корпоративной информационной системы. Механизм контроля и управления компанией, ее конкурентоспособность и рост.
статья, добавлен 26.01.2019Определение понятия информационной системы в логистике. Основные виды, функции, принципы построения и иерархия использования логистической информационной системы. Особенности управления информационной системой с обратной связью в логистической системе.
контрольная работа, добавлен 23.09.2016Исследование вопроса о раскрытии информации по корпорации. Реализация информационной компоненты посредством формирования системы коммуникации между заинтересованными сторонами. Разработка модели корпоративной информационной системы, ее основные блоки.
статья, добавлен 26.06.2018Понятие корпоративной системы управления проектами, преимущества её внедрения с целью повышения эффективности функционирования современной компании. Основные составляющие системы, этапы и механизм её построения. Роль участников проектной деятельности.
статья, добавлен 23.10.2016Обзор результатов внедрения корпоративной системы управления проектами в зарубежных и российских компаниях. Выделение проблемных зон в проектном процессе организации на основе интервью с менеджерами. Особенность создания универсального план-графика.
курсовая работа, добавлен 03.07.2017Понятие, функции, цели управления персоналом как особенным ресурсом предприятия. Принципы и подходы к разработке соответствующей системы. Специфика персонала автотранспортной компании. Создание новой системы поиска кадров и продвижения сотрудников.
дипломная работа, добавлен 26.11.2018Рассмотрение сущности, значения и особенностей информационного обеспечения. Анализ информационного обеспечения управления предприятием и системы документооборота. Технико-экономическое обоснование внедрения автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Стратегический сорсинг - метод оптимизации закупочных возможностей с целью уменьшения затрат. Недостаточный учет производителями логистических ограничений потребителей - причина возникновения концепции управления взаимоотношениями с поставщиками.
статья, добавлен 04.12.2018Исследование вопросов формирования современной туристской индустрии за счет эффективного управления ресурсами на основе логистики. Анализ блок-схемы информационной системы оперативного управления с использованием типового программного обеспечения.
статья, добавлен 14.10.2018Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ структуры и системы управления персоналом, динамики производительности труда. Оценка системы мотивации работников. Мероприятия по ее совершенствованию и прогноз эффективности их внедрения.
дипломная работа, добавлен 09.07.2016Общая характеристика модели системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Этапы управления ее эффективностью как часть системы управления затратами компании. Классификация затрат на качество на примере предприятия.
реферат, добавлен 10.12.2010Основы американской системы управления, ее принципы, приоритеты. Организационная структура компании Nike, ее миссия и цели. Кадровая политика и тип организационной культуры компании. Управление ресурсами. Пути улучшения системы управления компанией.
дипломная работа, добавлен 14.11.2021Технологические системы управления знаниями. Методология оценивания управления знаниями и интеллектуального капитала на примере предприятия. Единая платформа для генерации и обмена знаниями. Обучение, карьерный рост и самосовершенствование персонала.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016