Критерии оценки качества обслуживания на сервисных предприятиях в условиях сервизации экономики
Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
Подобные документы
Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
статья, добавлен 14.10.2018Особенности национальной политики России в области качества продукции и услуг. Система официальных взглядов на роль качества продукции и услуг в реализации национальных интересов. Направления национальной политики в области качества продукции и услуг.
статья, добавлен 24.02.2019Основные подходы к организации ресторанного бизнеса, применяемые в условиях функционирования сервисной экономики. Специфические особенности консалтинговых услуг. Направления консалтинговых услуг по группам. Услуги консалтинга в ресторанном бизнесе.
статья, добавлен 25.07.2018Изучение роли туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов. Обзор основных проблем обеспечения качественной реализации туристических услуг. Разработка методики комплексной оценки уровня качества туристических услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Характеристика мирового рынка услуг и механизма его функционирования. Виды международных услуг и сферы их реализации. Транспортные, таможенные услуги и услуги по международному туризму. Россия на мировом рынке услуг. Соглашение ЕС и России об услугах.
курсовая работа, добавлен 18.03.2010Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Семь успешных факторов качества. Определение степени выполнения требований потребителей.
реферат, добавлен 18.08.2014Количественные критерии оценки качества образовательных услуг в высших учебных заведениях России. Внедрение и финансирование инноваций в региональных вузах. Направления повышения качества образования. Методы эффективного расходования бюджетных средств.
автореферат, добавлен 01.05.2018Понятие и экономические составляющие уровня жизни населения. Изучение показателей дохода домашних хозяйств в системе национальных счетов, дифференциация доходов населения. Показатели потребления товаров и услуг. Уровни качества жизни в различных странах.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие качества в условиях свободного рынка и глобализации мировой торговли, его место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг. Экономическое понятие качества, его классификация и группы показателей. Основные модели качества услуг.
реферат, добавлен 21.05.2013Роль государственного и общественного регулирования качества продукции и услуг. Стандартизация: роль в обеспечении качества и безопасности, в развитии экономики и социальной сфере. Причины допуска на рынок недоброкачественной и опасной продукции и услуг.
статья, добавлен 06.12.2018Структура стоимости государственной услуги. Операционные расходы на производство государственных услуг. Метод калькулирования стоимости услуги, при котором обособленно учитываются компоненты ее стоимости как оценка полной стоимости государственных услуг.
статья, добавлен 31.08.2018Исследование уровня конкуренции на рынке управляющих многоквартирными домами компаний города Воронежа. Оценка количества участников рынка, расчет долей данных организаций на рынке, разработка критериев рыночной концентрации. Обзор рынка жилищных услуг.
статья, добавлен 27.04.2023Анализ системы стандартизации оздоровительных услуг. Предложение методики разработки внутрифирменных стандартов качества обслуживания для предприятий рекреационно-оздоровительного комплекса. Разработка алгоритма проведения самоаудита качества услуг.
автореферат, добавлен 15.03.2014Сущность, основные показатели и критерии уровня и качества жизни населения. Основные пути его улучшения. Показатели и критерии качества жизни. Основные проблемы бедности населения РФ. Государственное регулирование уровня и качества жизни населения России.
курсовая работа, добавлен 18.07.2013Изучение услуг отдыха и оздоровления, организованных в курортной местности на базе использования природно-ресурсного потенциала. Статистические показатели отрасли туризма в России. Реализация стратегии экспорта услуг санаторно-курортного комплекса.
статья, добавлен 15.03.2020Обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг при развитии рыночных отношений. Научный подход к изучению качественных показателей товаров. Экологические, эргономические, эстетические характеристики продукции. Оценка уровня качества товаров.
реферат, добавлен 04.06.2015Структура процесса "Оказание аналитической услуги корпоративным клиентам" в коммерческой организации,выявление факторов, влияющих на качество аналитических услуг. Клиентоцентричные резервы повышения качества аналитических услуг коммерческой организации.
автореферат, добавлен 29.08.2018Проблемы управления сферой жилищно-коммунальных услуг в регионах и его адаптации к рыночным условиям. Координация изменения цен на услуги в зависимости от уровня доходов и обеспечения социальной защищенности населения. Организация контроля качества услуг.
автореферат, добавлен 26.02.2018Валовой внутренний продукт как макроэкономический показатель, отражающий рыночную стоимость всех конечных товаров и услуг. Структура экономики России, ее отрасли и направления развития, население и оценка уровня безработицы. Анализ показателей развития.
презентация, добавлен 26.03.2015Показатели оценки ресурсного потенциала учреждений, занимающиеся медицинским обслуживанием населения. Анализ экспансии на основе дифференциации даваемых услуг при одновременном повышении их качества. Суть стратегии развития инновационных технологий.
автореферат, добавлен 22.07.2018Изучение понятия промежуточного потребления товаров. Валовой выпуск товаров и услуг. Расчет чистой добавленной стоимости, которая определяется как стоимость выпуска товаров и услуг за вычетом промежуточного потребления и потребления основного капитала.
реферат, добавлен 14.09.2011Конкуренция при исполнении муниципальных услуг. Сильные стороны частного сектора. Дифференцированность услуг по способу оплаты. Муниципальный заказ как инструмент экономической политики. Критерии отбора наиболее эффективного социального проекта.
лекция, добавлен 24.12.2013Основные показатели качества продукции и методов их оценки на примере ООО "Кардинал". Качество продукции и управление качеством. Показатели качества как основная категория потребительских ценностей. Предложения по совершенствованию вида деятельности.
курсовая работа, добавлен 02.08.2011Формирование системы гарантии качества высшего образования как актуальная проблема для любой страны. Анализ способов усиления конкуренции вузов на рынке образовательных услуг. Рассмотрение особенностей внутривузовской диагностики качества обучения.
статья, добавлен 25.03.2021