Критерии оценки качества обслуживания на сервисных предприятиях в условиях сервизации экономики
Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
Подобные документы
Понятие уровня и качества жизни населения. Показатели уровня жизни в зарубежных странах и в Республике Беларусь. Характеристика индекса развития человеческого потенциала. Основные направления социальной политики по повышению уровня и качества жизни.
курсовая работа, добавлен 03.10.2012Основы управления и снижения себестоимости услуг на предприятии ресторанного бизнеса. Анализ себестоимости услуг на примере исследуемого ресторана. Оценка себестоимости услуг. Анализ прямых и косвенных затрат. Предложения по снижению себестоимости.
реферат, добавлен 31.03.2019Сущность и содержание сферы услуг, закономерности формирования и функционирования данной отрасли, ее экономические показатели и управление, современная структура и взаимосвязь элементов на современном этапе. Тенденции и оценка перспектив развития.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015Факторы, оказывающие влияние на рынок автосервисных услуг. Барьеры, препятствующие модернизации рынка автосервисных услуг Самарского региона. Проблемы качества услуг и обслуживания потребителей. Кластерная модель модернизации рынка автосервисных услуг.
автореферат, добавлен 22.07.2018Анализ динамики валовой продукции ООО "Землеустроитель". Разработка дифференцированного предложения, способов предоставления и имиджа как одна из альтернатив ценовой конкуренции. Основные факторы, определяющие конкурентоспособность услуг предприятия.
дипломная работа, добавлен 06.12.2014Определение детерминантов качества образовательных услуг, оказываемых в учебных заведениях г. Перми. Рассмотрение критерия качества образовательных услуг в данной работе - среднего балла школы на едином государственном экзамене по обязательным предметам.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Сфера услуг как часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг. Развитие экономики и повышения благосостояния населения России в современных экономических условиях на базе инновационных преобразований сферы услуг.
реферат, добавлен 01.07.2016Основные социально-экономические показатели функционирования экспорта медицинских услуг. SWOT-анализ факторов, влияющих на развитие экспорта медицинских услуг. Региональные медицинские кластеры как регуляторы развития въездного медицинского туризма.
статья, добавлен 31.08.2020Рассмотрена концепция бережливого производства 4.0. Выделены основные аспекты цифровизации, создающие новые возможности в повышении качества товаров и услуг на основе их интеграции в концепцию бережливого производства. Результаты сторонних исследований.
статья, добавлен 03.07.2023Равновесие конкурентной фирмы в краткосрочный и долгосрочный периоды, критерии объема производства для максимизирования прибыли. Формирование и распределение доходов в условиях рынка. Показатели оценки уровня и динамики получаемого дохода.
контрольная работа, добавлен 29.03.2014Роль качества продукции и услуг в экономике страны. Сущность качества продукции, ее характеристики. Управление качеством продукции, работ, услуг. Система качества. Стандартизация продукции, работ, услуг. Управление качеством в иностранных фирмах.
реферат, добавлен 21.02.2014Качество консалтинга: основные понятие и факторы. Предпринимательские структуры на рынке консультационных услуг: проблемы повышения конкурентоспособности. Консалтинговые компании как субъекты рынка услуг. Развитие внутрифирменных организационных структур.
автореферат, добавлен 05.09.2018Теоретические основы исследования конкурентоспособности фирм в сфере малого предпринимательства. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Мельникова Д.А. в сфере оказания транспортных услуг на территории Удмуртской Республики.
дипломная работа, добавлен 08.11.2016Основные положения закона "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" на рынке страховых услуг. Краткая характеристика федерального органа исполнительной власти - федеральной антимонопольной службы. Исследование проблемы нарушения закона на рынке.
курсовая работа, добавлен 05.10.2010Сущность и структура системы национальных счетов. Счет коопераций с капиталом. Добавленная стоимость. Основные макроэкономические показатели. Динамика макроэкономических показателей в России. Выпуск товаров и услуг по видам экономической деятельности.
контрольная работа, добавлен 16.12.2012Основные факторы оценки конкурентоспособности товаров и услуг, а также фирмы в целом в современных условиях. Бизнес-план в строительстве: структура и особенности. Конкуренция на рынках сбыта: содержание и факторы преимущества перед конкурентами.
контрольная работа, добавлен 11.05.2014Характеристика новых тенденций и структурных сдвигов в производстве услуг. Интеграция нематериальных и вещных элементов современного производства. Занятость в секторе услуг. Прямые иностранные инвестиции на рынке услуг. Инфокоммуникационный комплекс.
монография, добавлен 12.06.2012Обоснование необходимости разработки методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг. Цель развития туризма в РФ на период до 2020 года. Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ.
статья, добавлен 24.07.2018Сравнительный анализ развития сферы услуг Ростовской области и других регионов Южного федерального округа. Основные показатели занятости в сферах услуг и товарного производства. Объём бытовых услуг на душу населения. Развитие малого предпринимательства.
статья, добавлен 29.05.2017Принципы оценки эффективности мероприятий по снижению аварийности дорожного движения. Критерии качества организации ДД, влияющие на выбор мероприятий по повышению его безопасности. Методика расчета нормативов социально-экономического ущерба от ДТП.
статья, добавлен 30.07.2020Прибыль и рентабельность как основные показатели эффективности деятельности организаций. Пути увеличения прибыли и рентабельности услуг на рынке общественного питания в России. Экономический анализ деятельности ресторана "Феррум" ИП Карелина Г.С.
дипломная работа, добавлен 10.11.2017Результаты исследования слабой конкуренции на рынке легковых автомобилей и банковских услуг. Анализ динамики совокупных активов отечественных банков и коэффициента концентрации на рынке автомобилей Показатели конкуренции на рынке до агрегирования и после.
статья, добавлен 28.08.2018Качество продукции как экономическая категория. Сущность и главные критерии оценки. Проведение процедуры сертификации. Показатели надежности, технологичности, стандартизации и унификации. Роль конкурентоспособности товара в условиях рыночной экономики.
реферат, добавлен 24.12.2013Понятие социально-экономической статистики. Баланс активов и пассивов, статистика национального богатства. Показатели численности населения и методика их расчета. Статистика уровня и качества жизни. Методы анализа товарооборота, качества товаров и услуг.
курс лекций, добавлен 30.10.2015Показатели качества: сущность и взаимосвязь. Значение повышения качества для производителя, потребителя. Экономическая эффективность повышения качества продукции. Характеристика факторов внешней среды предприятия. Проект мероприятий по повышению качества.
курсовая работа, добавлен 10.06.2012