Информационная система Help Desk отдела технической поддержки ООО "Трейд"
Разработка проекта информационной системы Help Desk отдела технической поддержки. Математическая модель процесса регистрации факта неисправности. Характеристика основных требований к проектируемой информационной системе отдела технической поддержки.
Подобные документы
Анализ деятельности отдела кадров исследуемого предприятия. Разработка функциональной модели информационной системы средствами Bpwin. Основные требования, предъявляемые к функциональности автоматизированным рабочим местам сотрудников отдела кадров.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений, роль информационных технологий в управлении. Назначение проектируемой информационной системы, обзор существующих программных средств поддержки принятия решений.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Основные функции отдела кадров предприятия по работе с персоналом. Анализ данных при принятии человека на работу. Составление трудового договора. Формирование личного дела. Построение автоматизированной информационной модели и составление приложения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Основные цели и задачи информационной поддержки процессов контроля в условиях единой информационной среды предприятия и управления PDM-системой. Анализ эффективности мероприятий по эффективной организации данной поддержки, выполняемых системой контроля.
статья, добавлен 06.05.2018Проект информационной системы поддержки взаимодействия с клиентами для отдела по работе с клиентами парка развлечений. Автоматическое ранжирование клиентов по степени их важности для организации. Обоснование модели оптимизированных бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Повышение качества функционирования эргатического элемента в эрготехническом комплексе на основе разработанных моделей оптимизации информационных ресурсов для процесса информационной поддержки. Анализ методов, обеспечивающих информационную поддержку.
автореферат, добавлен 29.08.2018Построение функционально ориентированной модели выбора оптимального маршрута перевозки груза для отдела заказов МП "Комстар". Разработка базы данных информационной системы. Интерфейс программного модуля автоматизированного построения кратчайших маршрутов.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Формирование требований к построению интеллектуальной информационной системы поддержки принятия решений. Обобщенная структура системы, использующей интеллектуальные компоненты. Обоснование выбора инструментального средства. Проектирование базы данных.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Анализ основных требований к программному обеспечению. Снижение трудоёмкости работы мастера зоосалона при реализации информационной системы. Особенность быстрого и удобного поиска или учёта информации по определенным параметрам с помощью базы данных.
курсовая работа, добавлен 05.01.2015Обследования технической оснащенности и используемого программного обеспечения в организации. Осуществление полного цикла технической поддержки пользователей от обращения пользователя на линию и регистрации заявки. Анализ нормативно-правовых актов в ИТ.
отчет по практике, добавлен 16.03.2023- 36. Информационная система поддержки учебного процесса кафедры по дисциплине "Мультимедиа технологии"
Разработка функциональной структурной схемы и информационного обеспечения. Выбор архитектуры информационной системы. Оценка надежности проектируемой системы. Оценка достоверности выдаваемой информации и определение производительности процессора.
дипломная работа, добавлен 16.06.2018 Моделирование предметной области "Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки". Описание предметной области. Построение диаграмм прецедентов, деятельности, последовательности системы, вариантов использования, состояний и классов.
курсовая работа, добавлен 29.02.2020Использование системы дистанционного обучения "СТ Курс" для организации технической поддержки процесса дистанционного обучения. Возможности сетевой системы дистанционного обучения. Обозначение набора программных средств, работающих в локальном режиме.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение синхронизации и распространения файлов на основе облачных сервисов. Характеристика сетевого и публичного облачного хранилища. Основные недостатки при подключении внешнего жесткого диска к компьютеру. Особенность использования флэш накопителей.
статья, добавлен 12.03.2019Формализованное описание предметной области, методы построения информационной модели. Эффективные способы автоматизации работы отдела кадров, разработка программного обеспечения, создание баз данных. Принципы поиска информации, особенности интерфейса.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016Сценарий работы отдела программного обеспечения, сетевых технологий и защиты информации. Выбор способа реализации оптимизированных временных показателей модели. Обоснование CASE-средства. Разработка информационной системы эксплуатационной поддержки.
дипломная работа, добавлен 06.11.2017- 42. Экспертная система поддержки принятия решений по обеспечению информационной безопасности организации
Формализация процесса обеспечения информационной безопасности организации в терминах четких и нечетких множеств. Разработка экспертной системы поддержки принятия решений по предотвращению несанкционированного доступа, включающей фреймовую базу знаний.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Основные проблемы студентов, связанные с выполнением выпускных квалификационных работ. Структура и функциональные возможности web-ориентированной информационной системы для поддержки процесса выполнения работ. Оценка качества разработанной системы.
статья, добавлен 29.06.2018Анализ существующих автоматизированных систем поддержки принятия решений при технической эксплуатации объектов коммунальных систем. Информационные и процедурные модели поддержки принятия решений при эксплуатации водопроводных и канализационных систем.
автореферат, добавлен 01.09.2018Разработка информационной системы в отделе главного технолога для автоматизации процессов документооборота, учета и обработки данных. Архитектура информационной системы, ее основные функции. Структура базы данных. Разработка моделей процессов и данных.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Изучение информационной системы отдела кадров вуза и рассмотрение средств защиты системы. Создание модели отдела с помощью экспертной системы Digital Security Office для выявления угроз безопасности и поиска дальнейших решений по их устранению.
статья, добавлен 23.03.2018Проектирование информационной системы по разработке клиентской системы поддержки биржевых торгов при помощи технологий моделирования бизнес-процессов. Доступ к актуальным котировкам, значениям индикаторов, а также возможностям осуществлять торги.
курсовая работа, добавлен 24.02.2019Моделирование процесса продажи туров. Анализ уровня технической и программной оснащенности предприятия. Требования к проектируемой информационной системе. Обзор программных аналогов. Обоснование проектирования собственной ИС и выбора средств разработки.
дипломная работа, добавлен 23.01.2018Разработка архитектуры интеллектуальной информационной системы поддержки принятия решений. Проектирование базы данных и пользовательского интерфейса. Описание алгоритма работы программы. Тестирование ИИС и обоснование ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Необходимость автоматизации бизнес-процессов на предприятии. Характеристика информационной архитектуры проекта, построение модели задачи и информационных потоков, структуры полей таблиц базы данных. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 22.12.2010