Информационная система Help Desk отдела технической поддержки ООО "Трейд"
Разработка проекта информационной системы Help Desk отдела технической поддержки. Математическая модель процесса регистрации факта неисправности. Характеристика основных требований к проектируемой информационной системе отдела технической поддержки.
Подобные документы
Формирование информационной системы автомастерской и моделирование бизнес-процессов, протекающих в ней. Выбор инструментальных средств. Функциональная модель бизнес-процесса. Модели данных информационной системы. Реализация информационной системы в СУБД.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Описание структуры и этапов проектирования информационной системы поддержки принятия врачебных решений при ведении больных с ишемической болезнью сердца, в основе которой лежит интеллектуальный анализ данных, представленный математическими моделями.
статья, добавлен 28.08.2016Разработка системы контроля и управления доступом аэропорта. Системы видеонаблюдения, методы контроля различных зон аэропорта, система информационной безопасности. Специальные техники и технологии для противодействия актам террора на объектах аэропорта.
курсовая работа, добавлен 09.04.2019Автоматизированные рабочие места, их структура и классификация. Базовые принципы построения информационных систем. Структура информационной системы автотранспортного предприятия. Рабочие места отдела кадров, технического отдела, диспетчера, таксировщика.
контрольная работа, добавлен 21.01.2019Определение значение и описание предметной области информационной системы "Поликлиника". Характеристика круга пользователей информационной системы и построение её информационной модели. Основные алгоритмы работы и общие требования к архитектуре ИС.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Объективное информационное обеспечение органов государственного управления. Измерительные средства, передача данных и система оперативной поддержки действий дежурных смен. Функциональная модель процесса мониторинга, поддержки принятия решений в системе.
статья, добавлен 29.07.2016Разработка базы данных, создание на ее основе информационной системы автоматизации процесса контроля продаж. Обоснование методов моделирования и разработки информационной системы. Выбор инструментария, необходимого для разработки структуры системы.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Анализ особенностей структурно-функциональной конструкции информационной системы Service Desk. Схема организации телефонной связи по всем обслуживаемым объектам. Характеристика основных проблемных пунктов в организации бизнес-процессов предприятия.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019CALS как совокупность принципов и технологий информационной поддержки жизненного цикла продукции на всех его стадиях. Развитие CALS в России. Предпосылки развития CALS-технологии. Преимущества технологии, стандартов и программно-технических средств CALS.
реферат, добавлен 25.10.2012Обзор предметной области и развернутая модель информационной системы: вид с точки зрения прецедентов, проектирования, последовательности. Реализация информационной системы: инструмент создания приложений баз данных, разработка системы "Провизор".
курсовая работа, добавлен 09.03.2011- 111. Разработка автоматизированной системы поддержки управления проектами на примере ООО ИФ "Интергео"
Проект АСУ, обоснование использования вычислительной техники для решения задач инженерно-геологического отдела ООО ИФ "Интергео"; разработка программных модулей и информационных файлов, их взаимосвязь; расчет показателей экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 11.01.2012 Процессы в информационной системе. Технология работы в компьютерной информационной системе. Информационная технология обработки данных. Классификации информационных систем по степени автоматизации, характеру использования информации и сфере применения.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Создание программного обеспечения для организации и управления базами данных. Разработка удобной информационной системы проектной организации, содержащей информацию, представленную в виде базы данных. Нормальная форма Бойса-Кодда. Схема ER-диаграммы.
контрольная работа, добавлен 25.03.2012Классификации СППР. Разработка системы помощи принятия решений по обеспечению безопастности движения на автомобильном транспорте. Задачи, рещаемые мультиагентнной системой поддержки процессов принятия решений по управлению социальной сферой региона.
реферат, добавлен 18.11.2008Разработка информационной системы для учета установленного оборудования на рабочих местах сотрудников больницы и ведении истории по их сервисному и ремонтному обслуживанию. Визуальные и математические модели предметной области, алгоритмы работы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Анализ технической и программной оснащенности организации. Разработка информационной системы для автоматизации учета заявок и их распределения. Реализация архитектуры "файл-сервер" и "клиент-сервер". Проектирование пользовательского интерфейса и меню.
дипломная работа, добавлен 29.08.2014Определение подходов к построению системы ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела телекоммуникационной компании. Основная характеристика выбора программного обеспечения для реализации проекта. Особенность разработки стратегической карты фирмы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2016Создание информационной системы книгообеспеченности, интегрированной в корпоративную информационную систему учебного заведения. Комплексный анализ книгообеспеченности учебного процесса и средства ее поддержки. Интерфейс программы для выгрузки данных.
статья, добавлен 21.01.2018Анализ работы отдела по работе с клиентами. Реализация модели системы массового обслуживания в инструментальном средстве LabView. Моделирование логической структуры базы данных. Выбор архитектуры информационной системы, среды программирования, интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Системы поддержки принятия решений и соответствующая им информационная технология. Итерационный процесс выработки решений. Система управления данными. Стандартные пакеты прикладных программ. Методы организации взаимодействия человека и компьютера.
реферат, добавлен 03.12.2011Решение вопросов, связанных с решением одной из задач технической диагностики - оценкой состояния технической системы. Нахождение математической зависимости между повреждениями системы и вероятностью безотказной работы. Информационная и марковская модель.
статья, добавлен 30.07.2016Проектирование информационной системы: построение диаграммы потоков данных DFD, ER-диаграммы, нормализация базы данных. Создание базы данных с помощью SQL-сервера, обеспечение целостности данных: описание бизнес-правил и их физическая реализация.
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Разработка системы поддержки деятельности пользователя по подготовке исходной информации и ее последующего применения в основных профессиональных образовательных программах и рабочих программах дисциплин путем автоматизированного получения информации.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018История казахстанской почты, ее структура. Основные сферы деятельности и услуги АО "Казпочта". Разработка информационной системы почтового обслуживания. Эффективность деятельности отдела информационных технологий. Техника безопасности на предприятии.
отчет по практике, добавлен 19.03.2014- 125. Разработка и создание автоматизированной информационной системы отдела по делам молодежи и спорта
Ознакомление с методами решения по созданию автоматизированной информационной системы. Рассмотрение описания программы. Изучение текста программы. Исследование руководства программиста и пользователя. Обоснование выбранного метода программирования.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018