Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції
Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
Подобные документы
Дослідження інформаційно-комунікаційної системи управління підприємств і організацій. Визначення її зв’язку з об’єктом управління. Аналіз структури і обсягів первинної та вторинної інформації, яка використовується в управлінні підприємств і організацій.
статья, добавлен 28.12.2017Реформування органів виконавчої влади України. Удосконалення управління й інституційної організації галузевих і територіальних міністерств. Забезпечення державою умов конкуренції між суб’єктами, що надають соціальні послуги у сфері зайнятості населення.
статья, добавлен 19.10.2022Портрет сучасного менеджера і його основні ролі. Вимоги до особистості керівника та його професіональних навичок. Етика менеджера: поняття, значення й функції. Моральні принципи менеджменту. Цінності й норми етики керуючого. Кодекс ділового спілкування.
курсовая работа, добавлен 24.03.2009Закордонний досвід оцінювання якості адміністративних послуг. Критерії оцінки якості надання адміністративних послуг. Застосування методів оцінювання, що використовуються при управлінні якістю для оцінки результативності надання адміністративної послуги.
статья, добавлен 03.12.2020Оцінювання цінності міжфірмових відносин як важливий етап процесу управління підприємствами. Аналіз прийняття управлінських рішень щодо вибору найкращого партнера. Система показників, що використовуються для оцінювання цінності міжфірмових відносин.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз основних методологічних підходів до проектування моделі фахівця та розробка моделі майбутнього менеджера зовнішньоекономічної діяльності. Взаємозв'язок елементів моделі менеджера ЗЕД. Розвиток адміністративної компетентності, духовні цінності.
статья, добавлен 05.03.2019Концепції існування та розвитку організацій у зовнішньому середовищі. Визначення характерних рис системи стратегічного управління організації. Аналіз переваг стратегічного підходу до управління. Основні переваги стратегічно-орієнтованих організацій.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015Характеристика ризиків локального виконання процесів моніторингу, контролю та оцінювання при забезпеченні якості муніципальних послуг. Обґрунтування інтегрованого підходу до реалізації повного циклу процесу забезпечення якості муніципальної послуги.
статья, добавлен 04.02.2019Актуальні потреби та ціннісні орієнтації споживачів. Характер взаємозв'язку потреб та цінностей, дослідження взаємовпливу окремих потреб на формування окремих цінностей особистості. Його роль і значення для подальшого розвитку мотивів діяльності.
статья, добавлен 24.07.2022Поняття оплати праці, як заробітка у грошовому виразі, за виконану роботу або надані послуги. Дослідження сутності основних форм та систем трудової оплати. Характеристика функцій цього процесу. Визначення ефективних шляхів удосконалення оплати праці.
реферат, добавлен 15.04.2013Використання ресурсного підходу до розробки стратегії управління окремого виду бізнесу. Перелік споживчих властивостей послуги при перевезенні вантажів: надійність, функціоналізм, своєчасність, естетичність, екологічність, ергономічність та безпечність.
статья, добавлен 21.01.2022Дослідження впливу когнітивного стилю менеджменту на розвиток підприємств туризму й гостинності. Аналіз тенденцій вибору туристичної послуги споживачем. Обґрунтування необхідності урахування когнітивних особливостей як персоналу так і споживача.
статья, добавлен 01.02.2018Дослідження впливу факторів зовнішнього середовища, які формують попит населення на ресторанні послуги. Визначення переліку PEST-факторів, що необхідно враховувати у процесі формування стратегічних напрямків розвитку та конкурентної стратегії бізнесу.
статья, добавлен 09.10.2018Оцінювання цінності міжфірмових відносин як важливий етап процесу управління підприємствами, які взаємодіють у ланцюгах поставок. Обґрунтування прийняття управлінських рішень щодо вибору найкращого партнера та оцінювання цінності міжфірмових відносин.
статья, добавлен 04.02.2019Узагальнення існуючих підходів до проведення діагностики діяльності підприємства для підвищення ефективності антикризового управління ним. Розкрито сутність поняття "діагностика" в антикризовому управлінні підприємством, виокремлено види діагностики.
статья, добавлен 21.04.2021Визначення змісту понять "державні послуги в електронному вигляді" й "електронний уряд" та їх співвідношення. Напрями удосконалення надання адміністративних послуг. Дослідження основних принципів удосконалення державних послуг в електронному вигляді.
статья, добавлен 04.05.2018Послуги закладів харчування як складова туристичної інфраструктури. Типи, спеціалізація об'єктів та напрями діяльності об'єктів гастрономічного туризму. Унікальність та концептуальність закладів, знайомство з історією та рецептами національної кулінарії.
статья, добавлен 24.09.2024Завдання та рівні стратегічних змін. Планування капітальних інвестицій КП "Івано-Франківськводоекотехпром" для досягнення беззбитковості тарифів на послуги водопостачання для населення. Розрахунок ефектів від впровадження запропонованих заходів.
курсовая работа, добавлен 29.10.2012Законодавче регулювання діяльності підприємств харчування при навчальних закладах України. Специфіка закладів, залежність їх фінансового результату від особливостей навчальних закладів. Попит на послуги підприємств, вплив негативних факторів на бізнес.
статья, добавлен 05.02.2019Становлення менеджменту як науки, внесок Фредеріка Герцберга у розвиток школи поведінкових наук. Дослідження питання психічного здоров’я співробітників на підприємствах. Вивчення мотивації працівників в компаніях, котрим надавалися консалтингові послуги.
статья, добавлен 25.10.2020Сутність підходів до формування системи стратегічного аналізу підприємств споживчої кооперації, економічні особливості їх діяльності, застосування SWOT та SPACE-аналізу. Моніторинг та основи прийняття стратегічного управління, метод конкурентних переваг.
автореферат, добавлен 27.08.2014- 72. Логістика
Поняття та обсяг логістичного сервісу. Транспортно-експедиційне забезпечення логістики - послуги, яка надається клієнтам з перевезення вантажу, його експедиції різними організаціями посередників. Переваги транспортно-експедиційних послуг посередників.
контрольная работа, добавлен 13.08.2008 Стан розвитку готельного бізнесу в Україні. З’ясування ролі менеджера в сучасних умовах функціонування підприємства. Аналіз основних якостей, необхідних для проведення ефективної професійної діяльності менеджера в системі управління готельним бізнесом.
статья, добавлен 01.02.2022Дослідження передумов створення регіонального кооперативного об’єднання пасічників для забезпечення ефективного функціонування галузі бджільництва. Механізм взаєморозрахунків за послуги бджолозапилення та можливі напрями фінансової підтримки галузі.
статья, добавлен 02.01.2019Аналіз середовища розташування атракціону "Лондонське око", його структура, параметри приміщення та основні маршрути. Характерні риси та ключові відмінності атракціону, видовища та додаткові послуги. SWOT аналіз атракціону, узагальнена оцінка проекту.
контрольная работа, добавлен 05.07.2016