Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції
Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
Подобные документы
- 76. Управління якістю сервісних продуктів в операційній діяльності транспортно-логістичних підприємств
Комплексне дослідження особливостей управління якістю на транспортно-логістичних підприємствах України. Якість сервісних продуктів, що випускаються та реалізуються операційною системою, - один із найважливіших аргументів у боротьбі за споживача.
статья, добавлен 22.04.2024 Правові основи організації та реєстрації бізнес-структур. Формування статутного капіталу. Ідея створення проекту та характеристика майбутнього агентства з організації весіль "Елліс". Послуги підприємства. Аналіз існуючого ринку. План маркетингу і продаж.
курсовая работа, добавлен 01.03.2013Визначення точки беззбитковості мінімальної рентабельності. Аналіз сильних і слабких сторін фірми. Суть та особливості послуги в галузі торгівлі. Основні види послуг у торгівлі. Стратегія суб'єктів торгівлі. Виділення супутніх і додаткових послуг.
контрольная работа, добавлен 09.11.2012Інноваційні процеси, їх розвиток і реалізація в сучасних умовах ключових трендів глобальних економічних тенденцій. Структура інноваційного процесу. Процес фінансування, розроблення та впровадження нового продукту чи послуги. Інвестування в інновації.
статья, добавлен 26.04.2013Розглянуто питання надання архівних послуг недержавними архівними організаціями. Аналіз проблеми нормативноправового забезпечення і сучасного стану ринку архівного аутсорсингу в Україні. Аналіз довідкових даних про недержавні архівні організації.
статья, добавлен 01.02.2022Актуальність концепції ситуаційного управління для забезпечення цілей сучасного розвитку вітчизняних підприємств. Значення концепції менеджменту знань у вирішенні завдань ситуаційного управління. Методи управління знаннями, що дозволяють приймати рішення.
статья, добавлен 29.07.2016Особливості розрахунків з гостями при їх виїзді із готелю. Види розрахунків: готівковий, безготівковий, ваучерами та дорожніми чеками. Обладнання касира служби прийому і розміщення гостей для обробки, нарахування платежів за проживання та надані послуги.
презентация, добавлен 26.02.2018Сутність готельного менеджменту як економічної діяльності. Принципи ефективної роботи готельної галузі. Організація сервісних технологій, широке використання сучасних маркетингових досліджень. Інформаційні технології в управлінні готельним бізнесом.
статья, добавлен 03.03.2018Дослідження теоретичних питань адміністративного управління в управлінні персоналом. Аналіз адміністративних методів в управлінні персоналом. 14 принципів адміністративної діяльності управлінського персоналу Анрі Файоля, посадові вимоги до керівника.
статья, добавлен 25.08.2016Значення соціального лідерства як ключового елемента успішного менеджменту та трансформації публічних організацій у сучасному суспільстві. Ключові аспекти соціального лідерства, а також його важливість для успішної діяльності публічних організацій.
статья, добавлен 15.02.2024Дослідження важливості застосування ком’ютерних та інформаційних технологій в управлінні вищім навчальним закладом. Перелік переваг використання інформаційних технологій в управлінні персоналом. Систематизація інноваційних підходів до діяльності ВНЗ.
статья, добавлен 28.12.2021Компоненти та етапи розвитку концепції стратегічного управління. Ключові переваги стратегічно-орієнтованих організацій. Методи та інструменти стратегічного управління молодіжною громадською організацією. Визначення зв'язку між стратегічними цілями.
статья, добавлен 20.01.2022Визначення письмових комунікацій, їх роль в процесі управління організацією. Дослідження переваг і недоліків різних способів комунікацій. Використання контрольного переліку "П’ять "С" комунікацій" для успішної передачі ідеї від відправника до одержувача.
статья, добавлен 28.01.2022Особливості надання інформаційно-консультативних послуг підприємством. Інформаційний ресурс як складова інформаційної послуги, а також комплекси однорідних за операційно-технологічними і класифікаційними ознаками інформаційних продуктів і послуг.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013Визначення факторів, від яких залежить попит бізнесу на послуги юристів. Розгляд сучасного стану та перспектив юридичного консалтингу в Україні. Характеристика векторів юридичного консалтингу. Змістовні трансформації юридичних послуг в умовах війні.
статья, добавлен 12.10.2022Загальна характеристика кафе "Алмаз". Послуги з організації відпочинку. Основи технології обслуговування у кафе, правила поведінки персоналу, функції та обов’язки працівників, блюда меню. Матеріально-технічне забезпечення закладу. Аналіз приміщень.
отчет по практике, добавлен 04.12.2014Аналіз підходів до класифікації системи публічних послуг. Вироблення підходу, що відповідав би сучасним вітчизняним вимогам. Взаємозв’язок між класифікації системи публічних послуг і неоднорідністю змін, які відбуваються в різних сферах цієї системи.
статья, добавлен 26.10.2020Людина як суб’єкт і об’єкт менеджменту. Суб’єктні відносини - системоутворюючий чинник теорії менеджменту. Управлінські рішення у контексті формування суспільства знань. Зміст і спрямованість діяльності менеджера, його цінності та світоглядні орієнтації.
лекция, добавлен 19.01.2017Дослідження міжнародної економічної сфери як важеля економічного розвитку та конкурентоспроможності держави на світовому ринку. Особливість орієнтації вітчизняного бізнесу на європейські норми та стандарти, європейські цінності та систему управління.
статья, добавлен 15.04.2024Створення позитивного іміджу в умовах жорсткої ринкової конкуренції між підприємствами, які пропонують ідентичні товари та послуги. Аналіз формування корпоративного іміджу. Розгляд та характеристика соціально-психологічних механізмів формування іміджу.
эссе, добавлен 29.10.2019Господарське планування та використання роботи керівників і менеджерів в управлінні організацією. Чинники, що впливають на організацію праці сучасного менеджера, особистісні та професійні якості керівника та їх значення у досягненні поставленої мети.
реферат, добавлен 13.10.2012Основні види інформації в сучасному суспільстві. Інформаційні продукти та послуги. Єдиний інформаційний простір. Поняття і структура інформаційного ринку, особливості його формування в Україні, основні тенденції розвитку й шляхи покращення функціонування.
курсовая работа, добавлен 03.02.2010Значення цілей для організації. Сутність та характеристика концепції управління цілями (МВО). Основні етапи процесу МВО і його недоліки. MBO як один із засобів мотивації персоналу. Аналіз діяльності ФСП НТУУ "КПІ" з позицій концепції управління за цілями.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013У статті висвітлено науковий доробок у сфері надання послуг органами місцевого самоврядування. Розкрито особливості поняття "адміністративна послуга". Виокремлено місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Розглянуто питання вдосконалення сучасної університетської системи управління з китайськими характеристиками. Встановлено, що зріла система повинна суворо реалізовувати цінності для досягнення розвитку всіх рівнів управління закладами вищої освіти.
статья, добавлен 01.09.2021