Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції
Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
Подобные документы
Основні види інформації в сучасному суспільстві. Інформаційні продукти та послуги. Єдиний інформаційний простір. Поняття і структура інформаційного ринку, особливості його формування в Україні, основні тенденції розвитку й шляхи покращення функціонування.
курсовая работа, добавлен 03.02.2010Узагальнено концепції управління якістю, обґрунтовано роль та значення якості продукції для зміцнення конкурентних позицій на ринку. Визначено зміст діяльності з управління якістю продукції підприємства з урахуванням кпієнтоорієнтованого підходу.
статья, добавлен 06.08.2024Значення цілей для організації. Сутність та характеристика концепції управління цілями (МВО). Основні етапи процесу МВО і його недоліки. MBO як один із засобів мотивації персоналу. Аналіз діяльності ФСП НТУУ "КПІ" з позицій концепції управління за цілями.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013У статті висвітлено науковий доробок у сфері надання послуг органами місцевого самоврядування. Розкрито особливості поняття "адміністративна послуга". Виокремлено місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Розглянуто питання вдосконалення сучасної університетської системи управління з китайськими характеристиками. Встановлено, що зріла система повинна суворо реалізовувати цінності для досягнення розвитку всіх рівнів управління закладами вищої освіти.
статья, добавлен 01.09.2021Розкриття ролі смислів як культурних складових і фундаментальної основи сучасної системи управління, спроможної забезпечити високий рівень життєздатності суспільних організацій в умовах глобалізації. Значення менеджера-функціонера в роботі підприємства.
статья, добавлен 21.07.2018Зародження готельної справи в Україні, його розвиток у ХІХ-ХХ ст. Розвиток матеріально-технічної бази туризму в радянські часи. Сучасний стан розвитку готельного бізнесу в Україні. Номерний фонд, основні послуги, маркетингові пропозиції від готелю.
курсовая работа, добавлен 30.10.2016Дослідження особливостей інноваційної поведінки менеджера. Роль і значення управлінця в ефективності діяльності підприємства. Вивчення інноваційного підходу менеджера. Розгляд управлінської структури поведінки управлінця в процесі діяльності компанії.
статья, добавлен 23.03.2016Сучасні тенденції розвитку ресторанного господарства у Західному регіоні України, зокрема нові формати закладів, які використовуються для утримання постійних і залучення нових клієнтів. Досліджено послуги, які надає ресторанне господарство м. Тернополя.
статья, добавлен 04.08.2024Окреслення історії становлення стратегічної екологічної оцінки та оцінки впливу на довкілля. Розгляд концепції екосистемних послуг як визначальної для дослідження екосистем та пізнання їх сервісного потенціалу й соціально-господарської цінності.
статья, добавлен 09.10.2020Поняття та сутність процесу адміністрування. Дослідження теоретичних питань адміністративного управління в управлінні персоналом. Аналіз адміністративних методів в управлінні персоналом. Дослідження поглядів Анрі Файоля на адміністративне управління.
статья, добавлен 19.12.2016Виокремлення етапів розвитку роботи кадрової служби організаці. Формулювання завдань кадрової служби сучасної організації та з’ясування значення оцінювання персоналу в управлінні персоналу. Значення управління персоналом у реалізації стратегії розвитку.
статья, добавлен 27.10.2022Сутність концепцій застосування людського чинника у виробництві, ідеї А. Файоля, Ф. Тейлора. Мотиви поведінки людини в дослідженнях М. Туган-Барановського, А. Маслоу. Теорія людського капіталу А. Сміта, В. Петті. Системний підхід в управлінні персоналом.
дипломная работа, добавлен 30.09.2013Організація як складна відкрита система та об'єкт управління. Мотиваційна система менеджменту і типи управління. Поняття і види мотивації, її роль в управлінні людськими ресурсами. Використання концепції управління через мотивацію у практиці менеджменту.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Дослідження фінансового менеджменту на підприємствах різноманітних форм власності. Розробка практичних рекомендацій для зниження фінансового ризику в процесі інвестиційної діяльності організацій. Управління господарськими ситуаціями в діяльності компанії.
автореферат, добавлен 23.11.2013Дослідження проблеми використання педагогічних технологій в управлінні навчальним процесом системи безправної освіти та підготовки менеджерів до освітньої діяльності в умовах ринкової економіки. Менеджмент як породження ринкової системи господарювання.
статья, добавлен 05.02.2019Роль організаційної культури як складової сучасної парадигми менеджменту. Стратегія, місія, цілі, цінності організації як основоположні принципи здійснення діяльності. Сутність концепції організаційної культури та фактори управління в рамках культури.
статья, добавлен 24.07.2024Визначено показники якості продукції та послуг індустрії гостинності в регіонах України. Проведено аналіз обсягів туристичного збору в регіонах України. На прикладі м. Луцьк охарактеризовано основні регіональні продукти та послуги індустрії гостинності.
статья, добавлен 20.11.2022Потреби та інтереси як детермінанти трудової поведінки. Цінності у мотиваційному процесі. Структура мотивів трудової поведінки у поведінці працівника. Класифікація елементів мотиваційного механізму регулювання трудової поведінки, специфіка організації.
реферат, добавлен 14.10.2009Сутність, зміст та ключові ознаки стратегічного управління. Дослідження чинників впливу на діяльність компаній у стратегічній перспективі. Аналіз процесного та системного підходів до стратегічного управління бізнесом. Пріоритети стратегій бізнесу.
статья, добавлен 10.10.2023Дослідження впливу комунікаційної функції на розвиток публічного управління та адміністрування. Формування концепції data-майнингу у публічному управлінні та адмініструванні як чинника підвищення ефективності публічного управління та адміністрування.
статья, добавлен 17.04.2022Сутність, переваги та реальні приклади застосування доповненої реальності в управлінні підприємствами. Підхід до впровадження стратегії доповненої реальності в управлінні інноваційним розвитком підприємств як важливого чинника створення цінності
статья, добавлен 23.04.2024Визначення функцій менеджера як провідної фігури в управлінні організацією. Характеристика основних принципів праці менеджера та вимог до його здібностей і вмінь. Аналіз загальних помилок менеджера та розробка порад щодо організації його особистої праці.
контрольная работа, добавлен 07.02.2014Засадні основи управління економічною стійкістю підприємницької структури. Визначення концепції управління економічною стійкістю суб’єкта господарювання, адекватної сучасним постіндустріальним ринковим тенденціям. Принципи формування адаптивної концепції.
статья, добавлен 26.08.2016У дослідженні встановлено основні стримуючи фактори на шляху провадження концепції кайдзен на вітчизняних підприємствах. Запропоновано використання концепції кайдзен в управлінні персоналом для подолання кризових явищ в управлінні підприємствами.
статья, добавлен 04.12.2023