Система салонного сервиса
Анализ сервисной деятельности в России. Исследование рынка услуг. Характеристика салона красоты "Имидж СВ". Профессиональный отбор и повышение квалификации парикмахеров. Компьютерный подбор формы и цвета причесок. Методы контроля и мотивации работников.
Подобные документы
Роль планирования финансово-экономической деятельности предприятия, бизнес-план как метод ее осуществления. Разработка бизнес-плана по открытию салона красоты "Марина". Анализ рынка, риски деятельности. Организационный, финансовый и маркетинговый планы.
курсовая работа, добавлен 13.07.2012Изучение теоретической сущности понятия сервиса. История развития культуры обслуживания и его необходимость в условиях существующего экономического кризиса. Характеристика свойств и качества услуг. Оценка проблем в сервисной деятельности турфирмы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Обзор рынка салонов красоты г. Екатеринбурга. Проведение исследования 5 салонов красоты методом "тайный покупатель". Проверка уровня компетентности и внешнего вида сотрудников салона. Рекомендации по улучшению деятельности по результатам исследования.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Описание предприятия и предлагаемого проекта. Решение вопроса о помещении. Выбор процедур, которые можно предложить клиентам. Анализ рынка парикмахерских услуг и деятельности основных конкурентов. Характеристика организационного и маркетингового плана.
бизнес-план, добавлен 26.03.2015Особенность совершенствования качества обслуживания на предприятии индустрии моды и красоты. Главный алгоритм проведения маркетингового исследования. Использование анкетирования среди клиентов салона. Характеристика применения SWOT-анализа в организации.
контрольная работа, добавлен 06.04.2016Понятие сервиса и услуг в сервисной деятельности, их классификация. Краткая характеристика услуг, предоставляемых рестораном "Шелковый путь". Специфика службы сервиса и компонентов управления. Психология процесса обслуживания при совершении заказа.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Сущность сервиса, основные подходы к сервисной политике. Основные варианты организации системы сервиса. Оценка эффективности службы сервиса. Классификация сервисной деятельности. Сервисная политика в системе маркетинговой деятельности ОАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 25.12.2016Анализ рынка персональных компьютеров, ценовой политики, качества услуг сервисных центров, квалификации персонала. Исследование стратегии компании для завоевания и удержания клиентов, корпоративной культуры обслуживания, стандартов "вызревания" рынка.
реферат, добавлен 23.03.2011Характерные черты индивидуального предпринимательства в области оказания косметических услуг. Создание обучающих центров по наращиванию ресниц и коррекции формы бровей в Хабаровске. Исследование мотивации клиентов салонов красоты, стимулирование спроса.
статья, добавлен 17.05.2021Пути создания организации, определение ее организационно-правовой формы, описание предлагаемых услуг. Анализ рентабельности и прибыльности. Реализация маркетинговой программы, изучение современного конкурентного рынка, ценовая и сбытовая политика.
бизнес-план, добавлен 24.07.2014Популярность парикмахерских услуг. Изучение цели бизнеса, потребность в квалифицированном персонале. Выбор недвижимости под салон красоты и целевой аудитории. Создание собственной клиентской базы. Разработка системы бонусов и скидок мотивации посетителей.
бизнес-план, добавлен 21.08.2013Обзор рынка, характеристика потребителей, факторы, влияющие на выбор ими конкретного салона. Анализ конкурентной среды SPA-индустрии. Маркетинг и реклама. Программа внешней рекламы салонов красоты. Почтовые рассылки, листовки при рекламе СПА салона.
реферат, добавлен 25.09.2012Разработка проекта предприятия TOO "Antonella". Описание бизнес-идеи, спектр предлагаемых услуг салона красоты. Расчет финансовых показателей, определение целесообразности организации предприятия. Ориентация на потребителей, организационная структура.
реферат, добавлен 28.11.2014Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2016Стратегии развития "близость к потребителю" в основе организации предоставления услуг красоты. Состояние рынка парикмахерских услуг, анализ конкурентного окружения и перечень предоставляемых услуг. План маркетинга, оценка эффективности деятельности.
бизнес-план, добавлен 04.05.2012Комплекс стратегических действий для достижения целей и решения проблем организации. Особенности рекламы салона красоты. Исследование текущей деятельности и конкурентов. Проведение SWOT-анализа. Разработка типологии, этапов и плана рекламной кампании.
дипломная работа, добавлен 24.05.2015Открытие нового салона красоты. Юридическое оформление полного комплекта необходимых документов. Маркетинговое исследование. Организационный и финансовый планы. Ценовая политика парикмахерской. Расходы на оборудование помещения и коммунальные услуги.
бизнес-план, добавлен 11.09.2013Исследование проблемы рынка как важная задача повышение эффективности деятельности организации. Понятие рынка и его исследование. Концепции управления маркетингом. Сегментация рынков, методы исследования рынка. Анализ рынка антивирусной защиты в России.
реферат, добавлен 13.10.2009Анализ потенциального рынка парикмахерских услуг. Обоснование необходимости открытия салона красоты. Разработка бизнес-плана. Характеристика оказываемых услуг. Проведение организационных и маркетинговых мероприятий. Финансовое обоснование и оценка рисков.
контрольная работа, добавлен 31.08.2016Исследование рыночной ситуации и проблемной области функционирования косметического салона. Преимущества "Фиджи" относительно конкурентов. Анализ спектра предоставляемых услуг и косметической продукции. Формирование и разработка целевых рынков.
практическая работа, добавлен 08.03.2011История развития сервисной деятельности. Основные подходы к осуществлению сервиса. Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс". Интерьер заведения, ассортимент услуг и продукции. Специфика обслуживания потребителей и персонал.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Анализ бизнеса и связей с общественностью в сфере индустрии красоты. Разработка проекта рекламной компании для салона красоты. Анализ макро- и микрофакторов внешней среды. План проведения рекламной компании. Оценка эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Резюме проекта, анализ положения дел в отрасли и обоснование возможности открытия салона. Общая характеристика потребности, анализ конкурентов и перечня услуг, а также организация сбыта. Разработка маркетингового, финансового плана и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 21.02.2014Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы удовлетворения человеческих потребностей. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг современного сервиса.
реферат, добавлен 21.05.2014