Коммуникация и мобильность в гостиничном сервисе
Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала, планирование данного процесса. Характеристика и анализ корпоративной культуры российских гостиничных цепей. Рекомендации по устранению недостатков функционирования коммуникационных технологий.
Подобные документы
Понятие и роль корпоративной культуры, ее типология и подходы к формированию. Основные требования, предъявляемые к ней. Общая характеристика, а также анализ ценностей и традиций коллектива гостиницы, направления оптимизации ее корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 17.03.2017Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения. Девизы, символы и легенды как элементы корпоративной культуры. Анализ способов повышения корпоративной культуры. Примеры проведения праздников и тренингов.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014- 78. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутреннего маркетинга персонала организаций сферы обслуживания
Определение взаимосвязи между корпоративной культурой и внутренним маркетингом персонала организаций сферы обслуживания. Изучение структурной модели маркетинга персонала и модель взаимосвязи внутреннего маркетинга персонала и корпоративной культуры.
статья, добавлен 01.06.2018 Понятие и сущность корпоративной культуры. Иерархия корпоративных ценностей. Бережливое производство и клиентоориентированность как составляющие корпоративной культуры банка. Проблемы в сфере формирования корпоративной культуры, пути совершенствования.
дипломная работа, добавлен 18.01.2014Роль службы управления персоналом. Планирование человеческих ресурсов. Рекомендации по устранению текучести кадров. Анализ финансового состояния предприятия и использования его трудовых ресурсов. Оценка индивидуального вклада и аттестация работников.
курсовая работа, добавлен 28.02.2016Понятие корпоративной культуры, её анализ в гуманитарном университете. Студенческое самоуправление в воспитательном пространстве вуза. Особенности корпоративной культуры в учебных заведениях. Характеристика современного воспитательного пространства.
курсовая работа, добавлен 15.03.2016Понятие корпоративной культуры, ее задачи и принципы. Пути формирования и основные составляющие корпоративной культуры, ее влияние на внешнюю и внутреннюю организационную жизнь. Основные элементы корпоративной культуры, ее содержание и основные ценности.
реферат, добавлен 24.10.2017Понятие, сущность, функции, основные элементы и значение корпоративной культуры. Характеристика артефактов, ценностей и основных убеждений корпоративной культуры по Э. Шейну. Модель изучения культуры власти, роли, задач и личности человека по Ч. Хэнди.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Понятие корпоративной культуры, анализ методов ее формирования в организации. Характеристика типов корпоративных культур, функционирующих в России. Разработка рекомендаций по дальнейшему развитию корпоративной культуры в ООО "Издательский дом "Шанс".
дипломная работа, добавлен 18.04.2011Изучение и анализ процесса и технологий отбора и оценки кандидатов на вакантные должности на примере ООО ЧОП "Комбат", сравнительный анализ существующих и используемых компанией технологий, рекомендации по оптимизации технологии отбора и найма персонала.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Основные инструменты и методы управления корпоративной культурой организации. Анализ и оценка корпоративной культуры ОАО "Сетевая Компания" филиал Приволжские электрические сети Высокогорский РЭС. Рекомендации по совершенствованию процессов управления.
дипломная работа, добавлен 24.01.2014Понятие и роль корпоративной культуры в организации. Содержание корпоративной культуры. Этапы формирования корпоративной культуры. Принципы формирования корпоративной культуры в организации. Роль внутриорганизационных PR в деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2017Теоретические основы, понятие и сущность мотивации и стимулирования персонала в ресторано-гостиничном бизнесе; содержательные и процессуальные теории, современные подходы. Оценка процесса мотивации труда в ООО "Легенда", пути повышения ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 02.06.2010Понятие и цели коммуникации в менеджменте организации, их информативная, интерактивная, перцептивная и экспрессивная функции. Виды коммуникаций. Характеристика коммуникационных сетей. Виды барьеров в коммуникационных процессах и способы их преодоления.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Выявление роли информационных систем, управления в организации коммуникаций. Анализ коммуникационного процесса на предприятии. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, выявление преград. Совершенствование коммуникационных связей в компании.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Мотивация персонала как основа эффективного функционирования предприятия питания. Особенности мотивационной деятельности в ресторанном бизнесе. Анализ мотивации персонала в кафе-баре "Хитровка". Совершенствование стиля и корпоративной культуры кафе-бара.
курсовая работа, добавлен 08.06.2012Суть и структура корпоративной культуры. Природа корпоративного имиджа. Изучение организационной культуры и имиджа руководителя на примере ЗАО "Пивоварня Чита-Эфес". Рекомендации по улучшению процесса адаптации персонала к изменениям внутри организации.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Технология работы обслуживающего персонала гостиничных предприятий. Динамика загрузки номерного фонда гостиничного комплекса. Журнальный лист работы горничных. Выявление причин неудовлетворенности гостей работой горничных гостиничного комплекса.
статья, добавлен 13.03.2019Влияние закономерных структурных и функциональных трансформаций на отечественную организационную культуру. Специфика и условия формирования корпоративной культуры российских предприятий, ее характеристики и типы: адхократическая, клановая (семейная) и др.
эссе, добавлен 05.06.2015Определение, содержательная характеристика, цели и функции профессиональной диагностики персонала. Анализ методов, используемых для избегания ошибок при приеме человека на работу и повышения работника в должности. Оптимизация функционирования персонала.
статья, добавлен 20.07.2018Сущность и функции коммуникации. Специфика основных видов коммуникаций, особенности коммуникационного процесса. Элементы и этапы процесса коммуникаций, кодирование и выбор канала. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации.
курсовая работа, добавлен 20.10.2017Подходы к изучению и пониманию терминов "корпоративная культура" и "нематериальная мотивация". Рекомендации по улучшению мотивации среди сотрудников посредством элементов корпоративной культуры. Анализ взаимосвязи корпоративной культуры и мотивации.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Понятие корпоративной культуры как одного из базовых в современном менеджменте. Задачи стандартов в развития корпоративной культуры в туризме. Факторы, влияющие на качество сервиса в туристских организациях. Анализ корпоративного кодекса компании.
реферат, добавлен 21.11.2016Ознакомление с теоретическими основами исследования организационной корпоративной культуры. Анализ трудовых ресурсов исследуемого предприятия. Изучение и характеристика особенностей механизма формирования поведенческих установок персонала организации.
курсовая работа, добавлен 25.10.2015Механизмы формирования корпоративной культуры. Методы противодействия контркультурам в организации. Ценностно-нормативная структура в российских корпорациях. Анализ практики поддержания моделей поведения на примере ОАО АФК "Система" и ОАО "Газпром".
курсовая работа, добавлен 21.08.2017