Ориентация на потребителя
Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
Подобные документы
Анализ проблемы трудоустройства выпускников высших учебных заведений и их адаптации к рынку труда. Оценка удовлетворенности трудом среди молодых специалистов, занятых в частном секторе экономики. Связь между удовлетворенностью и продуктивностью труда.
статья, добавлен 25.02.2019Аутплейсмент – процесс переноса постоянной занятости на другую трудовую деятельность в связи с увольнением или сокращением. Анализ основных показателей, которые применяются для определения удовлетворенности работой дистанционно занятых работников.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Определение понятия аудита степени удовлетворенности трудом персонала учреждения. Характеристика деятельности Якутской городской клинической больницы; характеристика системы управления персоналом. Пути формирования положительного отношения к работе.
статья, добавлен 29.04.2019Результаты анализа информации удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Переход от традиционных методов воздействия на поведение работников посредством материальных стимулов.
статья, добавлен 19.05.2016- 30. Обоснование качества измерительного инструмента для оценки удовлетворенности персонала предприятием
Анализ подходов к обоснованию состоятельности анкеты, применяемой при оценке удовлетворенности персонала своим трудовым положением. Целесообразность применения статистических методов для подтверждения качества используемого измерительного инструмента.
статья, добавлен 27.05.2018 Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование влияния системы коучинга на степень удовлетворенности трудом персоналом организации. Модель влияния действующей в компании системы коучинга на степень удовлетворенности трудом сотрудников. Описание системы индивидуальных "коуч-тренеров".
статья, добавлен 23.04.2016Исследование содержания понятия кадровой политики и проведение мероприятий по ее совершенствованию. Анализ анкетирования персонала по вопросам удовлетворенности трудом. Повышение эффективности при трудоустройстве работников на летний сезонный период.
статья, добавлен 30.11.2018Рассмотрение удовлетворенности трудом как сложного феномена, влияющего на эффективность трудовой деятельности любого работника. Определение структуры мотивации работников компании, социальнопсихологического климата, отношений работников с руководством.
статья, добавлен 05.05.2019Роль и значение мотивации персонала. Методы стимулирования персонала. Классификация методов мотивации. Принцип построения иерархии потребностей по Маслоу. Состояние удовлетворенности трудом. Основные рекомендации по улучшению мотивационного процесса.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Достижение наиболее экономными способами удовлетворенности потребителя - одна из целей менеджмента качества. Основные методы, используемые контрольными и надзорными организациями для определения соответствия проверяемой продукции стандартам качества.
контрольная работа, добавлен 03.10.2014Значение мотивации персонала организации. Исследование мотивации персонала салона красоты. Характеристика предприятия. Анализ мотивации и степени удовлетворенности персонала. Основополагающие ценности. Предложений для повышения мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 22.11.2018Формирование стратегии устойчивого развития, направленного на постоянное повышение качества продукции с учетом мнения потребителя. Комплексная оценка уровня качества продукции кондитерских предприятий. Пути повышения привлекательности продукции.
статья, добавлен 17.08.2018Характеристика значения мотивации персонала в современном обществе, которая является неотъемлемой частью корпоративной культуры каждой компании. Определение термина удовлетворенности трудом. Исследование долга руководителя согласно теории Маслоу.
статья, добавлен 18.04.2016Направление деятельности и организационные решения процесса адаптации персонала. Оценка существующей системы адаптации работников геологического предприятия "Таежная экспедиция", мероприятия по повышению удовлетворенности персонала трудом и его мотивации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2011Основные принципы действенности управления качеством. Характеристика методики результативности и удовлетворенности потребителя. Использование главных методов экспертных оценок. Анализ определения частных показателей эффективности системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Классификация видов и форм организации стимулирования труда. Оценка финансовых показателей деятельности салона красоты. Анализ и структура кадров, обязанности персонала. Оценка степени удовлетворенности работников и выявление основополагающих ценностей.
дипломная работа, добавлен 04.11.2013Построение типологии факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность трудом с помощью методики Батаршева. Проверка модели на нормальность распределения регрессионных остатков. Сравнение удовлетворенности трудом у сотрудников с разными типами мотивации.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Анализ теоретических основ формирования, изменения ценностей и расположения в организации. Характеристика показателей удовлетворенности работой: оплата труда, материальное вознаграждение, моральное стимулирование. Рассмотрение источников расположения.
курсовая работа, добавлен 18.12.2012Эффективные инструменты повышения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом. Разработка и внедрение современных систем управления качеством, основной задачей которых является максимальное удовлетворение пожеланий потребителя продукции.
статья, добавлен 17.08.2018Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.03.2017Структура управленческого персонала организации. Уровень образования должностных лиц. Анализ результатов микросоциологического исследования удовлетворенности сотрудников. Особенности мотивации и управленческие приемы повышения эффективности работника.
отчет по практике, добавлен 25.09.2015Понятие стиля управления как фактора, формирующего отношение к труду. Зависимость мотивации работников, психологии взаимоотношений в организации от лидерского поведения. Изучение влияния стиля руководства на степень удовлетворенности трудом персонала.
курсовая работа, добавлен 01.11.2019Разработка механизмов оценки эффективности деятельности и управления организационным поведением сотрудника как одна из основных задач для современных менеджеров. Удовлетворенность трудом - важнейшее условие развития профессионального самосознания.
статья, добавлен 24.02.2019