Ориентация на потребителя
Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
Подобные документы
Рассмотрение системы стимулирования сотрудников организации. Выявление зависимости качества обслуживания от их психоэмоциональной и материальной удовлетворенности. Предложение мероприятий по повышению эффективности системы стимулирования персонала.
статья, добавлен 31.07.2018- 102. Мотивация персонала, как основа эффективной организационной культуры (на примере ООО "КрымОПТ")
Сущность и методы мотивации персонала в организации. Инструменты административного менеджмента. Оценка уровня удовлетворенности работников системой мотивации, оплатой труда. Анализ организационной культуры предприятия. Программа ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 16.12.2020 Психологическая характеристика, отражающая состояние взаимоотношений и удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива. Понятие социально-психологического климата. Влияние лояльности персонала на деятельность фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Понятие и сущность человеческих ресурсов. Анализ финансового положения и оценка эффективности управления кадрами на предприятия. Проведение диагностики групповой удовлетворенности работой. Система обучения персонала. Процесс адаптации новых сотрудников.
дипломная работа, добавлен 14.09.2014Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом. Оценка эффективности управленческого труда на предприятии. Оценка затрат на персонал организации. Типичные темы, затрагиваемые при обследовании удовлетворенности работников предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Теоретические основы системы управления качеством продукции. Исследование потребительной стоимости товаров. Характеристика деятельности предприятия по принципам Международной организации по стандартизации. Анализ удовлетворенности потребителей фирмы.
дипломная работа, добавлен 12.06.2017Исследование философии организации и структуры персонала. Ознакомление с правилами для работников рассматриваемого предприятия. Характеристика кадрового планирования и маркетинга персонала. Расчет коэффициентов текучести и удовлетворенности персонала.
контрольная работа, добавлен 09.02.2017Исследование менталитета российских сотрудников. Анализ особенностей организационного поведения работников транснациональной компании с учетом национального аспекта. Расчет индекса удовлетворенности персонала. Изучение синергии управленческих стилей.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Содержательные и процессуальные теории, психологические принципы мотивационного процесса. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Мотивационно-гигиеническая концепция Ф. Герцберга. Гипотеза о механизме формирования удовлетворенности работников.
презентация, добавлен 29.07.2013Современные представления о ценности кадрового ресурса организации. Модели и методы определения индивидуальной ценности работника. Зависимость стоимости человеческих ресурсов от степени удовлетворенности. Анализ эффективности вложения средств в персонал.
реферат, добавлен 24.02.2009- 111. Управление карьерой
Планирование карьеры как один из факторов корпоративной культуры организации. Высокая степень удовлетворенности от работы в фирме как основа профессионального роста ее сотрудников. Развитие персонала путем повышения квалификации. Основные виды карьеры.
реферат, добавлен 25.09.2014 Сущность и функции системы управления персоналом. Анализ функционирования кадрового отдела, оценка подбора сотрудников и уровня их обучения. Определение степени удовлетворенности работников, разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Изучение концепции происхождения организационной культуры, совокупности норм и правил, принятых в области организационных отношений. Анализ особенностей поведения персонала, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда.
реферат, добавлен 23.02.2011Организационная культура как система общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала и стиля руководства, показателей удовлетворенности работников.
реферат, добавлен 15.04.2015Подбор персонала как процесса привлечения и найма внешних кандидатов, соответствующих требованиям компании. Формирование удовлетворенности кандидатов процессом подбора. Реализация рекрутинговых проектов с высоким уровнем профессионального мастерства.
статья, добавлен 01.06.2018Исследование мотивации труда персонала организации. Определение степени удовлетворенности персонала организации той или иной стороной трудовой деятельности. Характеристики мотивационного ядра работников. Эффективность существующей системы стимулирования.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Подходы к оценке эффективности принятых управленческих решений в муниципальном управлении. Показатели, характеризующие эффективность организации и функционирования субъектов государственного управления. Определение степени "удовлетворенности" населения.
статья, добавлен 28.01.2018Исследование особенностей трудовой деятельности персонала организации, которая во многом зависит от эффективности внедренных мотивов. Определение понятия геймификации, которая подразумевает получение работником удовлетворенности от своей деятельности.
статья, добавлен 16.07.2018Анализ потребительского поведения на фармацевтическом рынке. Способы оптимизации процесса продаж с использованием принципов категорийного менеджмента. Модели прогнозирования удовлетворенности конечных потребителей оказанной фармацевтической помощью.
автореферат, добавлен 15.02.2018Уровень лояльности как показатель удовлетворенности и качества отношений между работниками и администрацией. Проблема лояльности персонала, ее уровни, способы формирования и инструменты повышения. Характеристика принципов оценки лояльности персонала.
реферат, добавлен 21.03.2015Факторы реализация карьерного потенциала индивида. Виды эффективности, используемые в механизме управления карьерой. Динамика кадровых перемещений персонала. Оценка степени удовлетворенности работников возможностями карьерного роста в организации.
статья, добавлен 15.12.2021Анализ подходов к определению понятия удовлетворенности потребностей, а также способов ее оценки. Изучение особенностей потребления в индустрии гостеприимства и туризма. Оценка удовлетворённости клиентов услугами мини отелей черноморского побережья.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Анализ состояния компании ОАО "Модус" в части по управлению персоналом. Влияние внутрифирменной политики фирмы на состав, численность персонала, его производительность и внутреннюю мотивацию. Исследование уровня удовлетворенности работников трудом.
курсовая работа, добавлен 03.06.2011Согласованность маркетинговых технологий и систем правления персоналом. Исследование взаимосвязи лояльности кадров и бренда работодателя. Особенности управления штатом в сфере розничной торговли. Анализ уровня удовлетворенности сотрудников фирмы.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Организационные результаты и группы интересов. Отношение к труду, установки на труд. Мотивационные теории поведения людей в организации. Динамические формы удовлетворенности трудом. Организация и содержание труда как фактор мотивации персонала.
контрольная работа, добавлен 09.02.2010