Ориентация на потребителя
Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
Подобные документы
Принципы разработки методики оценки рисков для исключения отрицательных последствий стратегических решений в организации. Методика, направленная на идентификацию и оценку рисков процессов жизненного цикла продукции. Основные причинные факторы рисков.
статья, добавлен 15.04.2019Краткая характеристика образовательной организации. Политика обновления кадрового потенциала. Карьерные потребности работников школы. Оценка удовлетворенности работой. Мероприятия по повышению эффективности системы управления карьерой сотрудников.
отчет по практике, добавлен 03.12.2021Определение факторов, формирующих отношение к труду работников, и их влияние. Элементы, показатели и уровни отношения к работе. Характеристика типов работников. Сущность удовлетворенности трудом, ее структура. Содержание понятия "отношение к труду".
контрольная работа, добавлен 13.01.2011Понятие и сущность, формы и методы планирования работы с персоналом предприятия. Оценка степени удовлетворенности сотрудников трудовой деятельностью в структурном подразделении, основные методы мотивации, контроль и управление рабочими процессами.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Понятие и сущность развития персонала в современных условиях. Оптимальные подходы к обучению персонала для достижения удовлетворенности работой сотрудника и повышения эффективности компании. Методы контроля за процессом развития и обучения персонала.
реферат, добавлен 25.02.2011Сущность мотивации труда в управленческой деятельности, ее основные элементы и формы, методы стимулирования персонала предприятия. Пирамида потребностей А. Маслоу, степень удовлетворенности работников и особенности премирования в ООО "МПК "Петровский".
дипломная работа, добавлен 03.11.2014Обзор вопросов оценки влияния феномена доверия к технике на показатели удовлетворенности трудом сотрудников большого производственного комплекса в области угольной промышленности. Объяснение тенденции к возникновению психологического напряжения персонала.
статья, добавлен 28.08.2018Специфика апартаментов посуточной аренды как объекта размещения в индустрии гостеприимства. Обзор платформы Airbnb. Результаты исследования факторов удовлетворенности гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду, их структурное моделирование.
магистерская работа, добавлен 21.09.2016Руководитель в организации: необходимые ему для управления навыки и умения, требования к личностным и профессиональным качествам. Нематериальные виды стимулирования персонала. Методы повышения удовлетворенности трудом, анализ и оценка их эффективности.
контрольная работа, добавлен 07.05.2014Мотивы экономического поведения менеджеров организации. Понятие потребностей и их классификация. Анализ выбора эффективных форм стимулирования работников различных социальных групп компании. Исследование мотивации и удовлетворенности трудом персонала.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Изучение влияния предприятия на процесс вхождения. Ролевой аспект взаимодействия человека и фирмы. Сводные статистические показатели удовлетворенности сотрудников компаний своей работой.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014Увеличение эффективности работы персонала с помощью оценки труда, ее основные показатели. Определение функций и сферы ответственности каждого сотрудника. Сущность продуктивности и интенсивности труда. Критерии удовлетворенности и компетентности.
реферат, добавлен 26.02.2013Проведение исследования отрицательных и положительных сторон текучести кадров. Процедура оценки уровня удовлетворенности персонала в своей работе. Метод удержания профессионалов в компании. Главные и основные причины ухода работников из организации.
курсовая работа, добавлен 29.11.2017Развитие экономики любой страны - основная причина увеличения спроса на транспортные услуги. Планирование и построение эффективного маршрута транспортировки - процесс, определяющий качество перевозки и степень удовлетворенности конечного потребителя.
статья, добавлен 25.07.2020Качество для потребителя как соотношение реальной ценности товара или услуги к ожидаемой. Эффективность как экономический и интегральный показатель результативности производства, соотношение потерь, рисков и удовлетворенности заинтересованных сторон.
статья, добавлен 31.03.2019Социологическое исследование и анализ организационных проблем, который позволяет определить направления совершенствования системы мотивации. Методики "Интегральная удовлетворенность трудом" Батрашева, "Структура мотивации трудовой деятельности" Замфира.
статья, добавлен 20.02.2019Задачи планомерного продвижения сотрудника по карьерной лестнице. Схема разработки планов карьеры. Высокая степень удовлетворенности от работы в фирме как основа профессионального роста ее сотрудников. Развитие персонала путем повышения квалификации.
реферат, добавлен 25.09.2014Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Основы нормативно-правового регулирования заработной платы в бюджетных учреждениях сферы культуры. Исследование проблемы удовлетворенности оплатой труда сотрудников. Анализ трудовых ресурсов. Разработка программы по совершенствованию системы оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Место и роль найма в управлении персоналом. Этапы найма, методы подбора и отбора персонала. Совершенствование системы проведения собеседования. Разработка методики оценки удовлетворенности персонала. Анализ практики найма персонала и адаптации персонала.
дипломная работа, добавлен 13.09.2010Характеристика типов производства. Разработка миссии и видения организации. Механизмы управления и цели политики качества. Схема взаимодействия процессов производства и разработка их мониторинга. Методика оценки удовлетворенности потребителя Servqual.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Разработка механизмов управления организационным поведением сотрудника. Оценка персонала и эффективности работы, методы и стиль руководства, отношение начальника к подчиненным, ответственность и автономия, карьера и возможность развития личности.
реферат, добавлен 02.02.2022Фактор удовлетворенности клиента. Механизм конкуренции, его движущие силы. Базовые принципы управления качеством. Использование методологии SERVQUAL при оценке качества (конкурентоспособности) услуг. Анализ количественных значений коэффициентов качества.
статья, добавлен 03.04.2018- 99. Разработка и внедрение программы мотивации работников предприятия на примере кафе "Маммас Биг Хаус"
Сущность и значение мотивации, ее содержательный и процессуальный психологический механизм. Методы стимулирования персонала кафе "Маммас Биг Хаус". Основные факторы оценки степени удовлетворенности трудом. Мероприятия по улучшению управления кадрами.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013 Краткая характеристика предприятия. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала. Анализ степени удовлетворенности сотрудников и выявление их основополагающих ценностей. Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления.
отчет по практике, добавлен 10.04.2013