Тенденции развития концепции сервисного менеджмента: анализ зарубежных исследований
Представлена попытка определить и обобщить основные тенденции и тематики в международных публикациях в области сервисного менеджмента в сфере туризма и гостеприимства. Выделены тематические области сервисного менеджмента в туризме и гостеприимстве.
Подобные документы
- 101. Методы менеджмента
Понятие менеджмента в фундаментальных трудах российских и зарубежных специалистов. Арсенал системы методов менеджмента, их взаимосвязь. Функции и принципы менеджмента, типология его методов. Экономические и административные методы управления организацией.
курсовая работа, добавлен 13.02.2015 Определение понятия, изучение функций и теоретическое исследование основ инновационного менеджмента. Общая характеристика сфер применения инновационного менеджмента в туризме. Обоснование внедрения и оценка системы инновационного менеджмента в гостинице.
курсовая работа, добавлен 22.07.2012Основные этапы эволюции менеджмента. История управленческой мысли. Исследование управленческих проблем. Основные этапы и школы в истории менеджмента, их главные направления. Подходы (методология) к управлению: процессный, системный, ситуационный.
курсовая работа, добавлен 28.12.2014Функции и современные задачи стратегического менеджмента. Основные модели развития компаний. Рассмотрение особенностей российского менеджмента. Идеальные качества менеджера в модели управления. Проблемы и перспективы развития менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 23.01.2017Эволюция менеджмента как научной дисциплины: история развития и современное состояние науки. Основные черты, концепции, принципы управления и заслуги научных школ менеджмента. Развитие отечественной теории и практики управленческой деятельности.
реферат, добавлен 02.10.2011- 106. Основы менеджмента
Исторические предпосылки, основы и содержание менеджмента. Этапы развития менеджмента в мире. Основные функции и принципы менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Принципиальные отличия японской и американской модели менеджмента.
контрольная работа, добавлен 03.09.2010 Внедрение категорийного менеджмента на предприятии розничной торговли с целью повышения его финансовой эффективности. Состояние и тенденции развития рынка строительных материалов. Этапы управления товарным ассортиментом в рамках категорийного менеджмента.
магистерская работа, добавлен 04.04.2016Появление и оформление управления как области научных исследований. Ф. Тейлор как родоначальник научного направления и практической системы действий по обеспечению рациональной организации труда. Информационный период развития менеджмента, его черты.
шпаргалка, добавлен 12.11.2019Появление менеджмента (в том числе и менеджмента туризма) как самостоятельного вида профессиональной деятельности. Основные школы менеджмента; процессный, системный и ситуационный подходы к нему. Характеристика американской и японской моделей управления.
реферат, добавлен 13.05.2015Система менеджмента качества, положения и требования, основные принципы. Анализ опыта предприятий по разработке документов СМК. Характеристика политики и целей в области качества. Разработка руководства по качеству. Подготовка сотрудника в области СМК.
дипломная работа, добавлен 08.04.2023Факторы, оказавшие влияние на формирование американской модели менеджмента. Обеспечение компетентности персонала. Стратегия и управление производством в американских фирмах. Сравнительная характеристика американской и японской модели менеджмента.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Риск-менеджмент как управление имеющимся риском в условиях неопределенности. Необходимость повышения практической культуры экономико-математических методов в управлении рисками. Основные тенденции и возможные направления развития риск-менеджмента.
статья, добавлен 29.01.2016Исследование и характеристика основных принципов менеджмента в социально-культурной сфере. Ознакомление с периодами развития теории и практики управления. Рассмотрение предпосылок и источников формирования менеджмента, как управления особого рода.
контрольная работа, добавлен 23.05.2018- 114. Эволюция менеджмента
Идея управления как научной дисциплины, исторические этапы развития от древней практики к новой науке. Подходы на основе выделения различных школ менеджмента. Появление и оформление управления, как области научных исследований, количественный подход.
курсовая работа, добавлен 10.07.2009 Анализ закономерностей генезиса финансового менеджмента, разработка оригинальной системы его классификации. Необходимость развития интегральной системно-функциональной финансовой методологии. Место менеджмента в концепции управления разными типами систем.
статья, добавлен 24.11.2018Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач в сфере руководства организацией. Харизматическое лидерство как одна из форм воздействия на других посредством личностной привлекательности.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Основные понятия производственного, снабженческо-бытового менеджмента, их сущность и задачи. Анализ содержания теорий менеджмента. Особенности германской модели управления. Ведущие характеристики американской и японской (азиатской) моделей менеджмента.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Тенденции развития теории гостиничного менеджмента. Проблемы развития гостиничного, туристического бизнеса в России. Предложения по улучшению деятельности гостиничного предприятия. Методы по преодолению кризисных ситуаций, вызванных внутренними факторами.
статья, добавлен 29.08.2018Индустрия туризма как перспективно развивающаяся отрасль. Исследование менеджмента туризма. Истоки возникновения современного менеджмента. Теоретические основы сервисной деятельности. Стили и методы руководства на предприятии "Мир автобусов 1417".
курсовая работа, добавлен 05.02.2013История создания научного менеджмента, основные этапы. Характеристика работ Ф.У. Тейлора, их значение. Развитие идей научного менеджмента американскими менеджерами. вклад в формирование научного менеджмента Р. Оуэна. Оптимизация менеджмента по Гантту.
реферат, добавлен 21.08.2017Предпринимательские цели центра сервисного обслуживания автомобилей "Черная молния". Описание предоставляемых услуг и продукции. Ценовая политика ЦСО. Организация производственного процесса. Ресурсное обеспечение фирмы. Проведение рекламной кампании.
бизнес-план, добавлен 21.05.2013Исследование многомерных стилей руководства. "Управленческая решетка" Р. Блейка и М. Муттона. Модель жизненного цикла организации. Анализ особенностей менеджмента предприятий четвертого уровня конкурентоспособности. Понятие организационного развития.
реферат, добавлен 17.11.2014Теоретические аспекты финансового менеджмента и его роль в системе управления финансами предприятия. Принципы бизнес-планов инвестиционных проектов. Планирование и базовые концепции финансового менеджмента, его механизм и основные этапы развития.
курсовая работа, добавлен 01.04.2017Определения понятия, функции и виды менеджмента. Факторы выбора структуры управления организацией. Характеристика моделей менеджмента, этапы развития американской модели менеджмента. Отличительные черты и условия развития японской модели менеджмента.
реферат, добавлен 29.10.2017Осуществление деятельности организаций в сфере культуры. Достижение культурных, образовательных, научных, благотворительных и иных общественно полезных целей. Система механизмов менеджмента. Основные аспекты менеджмента и маркетинга культурной среды.
реферат, добавлен 09.02.2017