Інформаційні центри готелів та їх роль у підвищенні якості обслуговування
Характеристики служб, призначених для замкнутого технологічного циклу обслуговування туристів у готелі. Відповідальність за прийняття загальних управлінських рішень. Принципи системи функціонування готелів. Функції інформаційних центрів готелів.
Подобные документы
Поняття і сутність управлінських рішень та їх класифікація. Ризик, його різновиди, аналіз та оцінка наслідків. Особливості прийняття управлінських рішень за умов ризику. Проблеми раціоналізації механізму прийняття рішень та шляхи щодо їх вирішення.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Вивчення механізмів прийняття управлінських рішень на підприємствах готельного господарства. Аналіз переваг і недоліків методів групового ухвалення управлінських рішень. Наведення прикладів використання методу Дельфи і методу номінальної групової техніки.
курсовая работа, добавлен 12.01.2017Сутність і характерні риси управлінських рішень, їх класифікація. Фактори, що визначають якість і ефективність управлінських рішень. Основні методи та моделі прийняття управлінських рішень. Удосконалення прийняття управлінських рішень на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
курсовая работа, добавлен 24.04.2017Процес прийняття рішень і основні напрямки досліджень. Прийняття раціонального рішення та організаційні, інформаційні і методологічні засади. Модель інтуїтивної технології прийняття рішення. Раціональна технологія і пошук альтернативних варіантів.
лекция, добавлен 10.04.2011Інтенсивність, одиниці виміру трафіку, характеристики, ефективність використання каналів. Процеси масового обслуговування: структура, вимоги, час обслуговування та очікування. Моделювання обслуговування викликів у мобільних стільникових системах зв’язку.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Економічний зміст управління. Взаємодія відкритої економічної системи з навколишнім середовищем. Методи прийняття управлінських рішень. Основні умови, за яких приймаються рішення. Інформація для оцінки можливих наслідків реалізації управлінських рішень.
доклад, добавлен 04.02.2011Обґрунтоване авторське визначення методики внутрішнього контролю процесу прийняття управлінських рішень. Головні етапи підготовки і прийняття управлінських рішень. Формалізація методики внутрішнього контролю процесу прийняття управлінських рішень.
статья, добавлен 22.08.2017Удосконалення організаційно-економічного механізму прийняття управлінських рішень у кадровій роботі промислових підприємств. Зарубіжний досвід прийняття управлінських рішень, його адаптація на вітчизняних підприємствах. Система діагностики персоналу.
автореферат, добавлен 13.08.2015Визначення категорії "прийняття управлінських рішень". Дослідження маркетингового забезпечення прийняття і підтримки управлінських рішень. Маркетинговий інструментарій, що підприємство використовуе у процесі прийняття і підтримки управлінських рішень.
статья, добавлен 02.01.2019Прийняття управлінських рішень в умовах нестабільності ринку, валюти і економіки. Роль та місце управління у діяльності організації. Психологічні аспекти управлінських рішень. Оцінка конкурентоспроможності організації, ефективності її діяльності.
доклад, добавлен 23.11.2014Використання математичних методів у процесі управлінської діяльності та прийняття рішень. Наслідки державно-управлінських рішень. Закономірності етапів опрацювання рішень і порядок дій на кожному з них. Ймовірність помилки під час процесу прийняття.
статья, добавлен 29.08.2013Комунікативне забезпечення прийняття управлінських рішень. Комунікація як процес зв'язку працівників, організацій. Значення комунікації в державному управлінні. Письмові та усні комунікації. Комунікативна технологія прийняття управлінських рішень.
курсовая работа, добавлен 19.08.2010Загальна класифікація управлінських рішень. Сутність методу ISO в процесі прийняття організаційних ухвал. Методологічні основи оцінки ефективності постанов. Аналіз оцінювань якості вибору дій. Особливості процесу реалізації результативності директив.
курсовая работа, добавлен 29.09.2015Дослідження перспектив, особливостей та стадій технології прийняття управлінського рішення. Загальні закономірності, принципи формування, функціонування та розвитку системи управління організацією. Аналіз фінансово-економічної підсистеми підприємства.
контрольная работа, добавлен 07.10.2010Визначення поняття бібліографічного обслуговування, характеристика його видів: довідково-бібліографічне обслуговування, бібліографічне інформування споживачів та рекомендаційно-бібліографічне обслуговування. Опис методів бібліографічного обслуговування.
реферат, добавлен 09.06.2014Особливості головних послуг у готельному господарстві. Типологія готелів, їх характеристика. Перелік послуг, які надаються гостям у готелі. Організація додаткових послуг у готельному господарстві, визначення порядку проведення обов'язкової сертифікації.
курсовая работа, добавлен 14.08.2017Загальна характеристика раціональної моделі прийняття управлінських рішень, етапи їх прийняття. Професійна компетентність керівника та наявність у нього довгострокових управлінських програм, мотиваційна зацікавленість у досягненні високих результатів.
курсовая работа, добавлен 02.02.2011Визначення сутності управлінських рішень, їх структура та етапи прийняття. Дослідження головних методів і моделей їх прийняття. Оцінка та обґрунтування важливості своєчасного та правильного прийняття управлінських рішень в сталих умовах господарювання.
статья, добавлен 03.12.2022Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Теоретичні основи застосування моделей прийняття управлінських рішень. Методи менеджменту за допомогою якого керуюча система, може безпосередньо впливати на об'єкт господарювання. Пропозиції щодо вдосконалення моделей прийняття управлінських рішень.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
статья, добавлен 09.01.2019Особливості та принципи організації повносервісного кейтерингового обслуговування. Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг. Персонал служби кейтерингу. Закупівельна, транспортна, складська логістика, логістика запасів.
реферат, добавлен 03.04.2013Основні методи та інструменти для кількісного оцінювання результатів розгортання функції якості та прийняття рішень щодо нововведеного проекту. Здійснення інноваційних вкладень і вдосконалення з використанням технології управління проектними системами.
статья, добавлен 29.09.2016Теоретичні засади індивідуального та групового прийняття управлінських рішень: переваги та недоліки. Практичне застосування методів прийняття індивідуальних управлінських рішень на прикладі підприємства "Одеський консервний завод дитячого харчування".
курсовая работа, добавлен 21.09.2018