Корпоративные стандарты в работе гостиничного предприятия (на примере нескольких служб)
Сущность корпоративных стандартов и их роль в обеспечении качества обслуживания. Анализ модели поведения сети гостиниц. Фирменные правила бренда как критерий конкурентоспособности. Внедрение, контроль и корректировка организационной культуры предприятия.
Подобные документы
Общие понятия, сущность и роль корпоративной культуры, показатели ее эффективности. Значение корпоративных тренингов. Три основные формы существования корпоративных ценностей, их характеристика. Порядок формирования корпоративной культуры на предприятии.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Сущность и значение организационной структуры, её проектирование на предприятии. Специфика процесса формирования организационной структуры организации, анализ её конкурентоспособности. Роль, характеристика и значения организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Концепция, понятие и сущность организационной культуры, влияние культуры на жизнь организации и её развитие. Характеристика организационной культуры на примере предприятия и факторы, способствующие её развитию. Проблемы внешней адаптации и выживания.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Характеристика предприятия, организационная структура, внешняя среда, конкуренция. Анализ экономических результатов деятельности. Оценка качества системы управления. Предложения по совершенствованию управления и дальнейшему развитию культуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Теоретические аспекты понятия организационной культуры. Исследование структуры, функций и методов организационной культуры. Эмпирическое исследование организационной культуры предприятия ООО "МАИС". Пути совершенствования организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Стандарты ИСО серии 9000. Внутренний аудит системы качества на предприятии, методы оценки, организация учета. Анализ эффективности системы качества на примере производственного предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Сущность и значение организационной структуры предприятия, законодательные и нормативные основы его работы. Научный потенциал организации и разработка прогрессивных технологических процессов. Внедрение системы менеджмента качества готовой продукции.
практическая работа, добавлен 17.03.2014Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности туристского предприятия. Обеспечение качественного турпродукта. Факторы конкурентоспособности гостиничного бизнеса. Повышение качества услуг с помощью корпоративной культуры и имиджа.
контрольная работа, добавлен 18.01.2016Анализ структуры организационной культуры, ее поверхностный, внутренний и глубинный уровни. Ценности и верования, разделяемые членами организации. Роль руководства компании в формировании модели поведения. Список ограничений эффективности менеджеров.
реферат, добавлен 27.11.2009Понятие и сущность организационной культуры. Соотношение организационной культуры с имиджем организации. Структура организационной культуры. Стили поведения, характеризующие работников конкретной организации. Психологический климат в организации.
контрольная работа, добавлен 30.09.2009Сущность организационной культуры и ее типология, разработка управленческих механизмов в образовательном учреждении. Особенности применения стратегических инструментов, определение структуры персонала, задачи и функции кадровой политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015Сущность организационной культуры и определение целей организационного поведения. Характеристика основных составляющих организационной культуры. Особенности формирования и основные правила предпринимательской культуры и профессионального этикета.
контрольная работа, добавлен 27.06.2016Сущность, классификация, типы и основные требования, предъявляемые к целям. Понятие и значение организационной структуры предприятия, ее элементы и принципы формирования. Организационно-управленческий анализ исследуемого предприятия, пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Обеспечение конкурентоспособности предприятия посредством внедрения результативной системы менеджмента качества. Задачи и требования стандартов качества, их роль и место в управленческом цикле. Цели разработки документа "Политика в области качества".
лекция, добавлен 14.01.2012Понятие конкуренции, экономическая сущность конкурентоспособности предприятия. Квалиметрические требования к методам измерения конкурентоспособности изделий и организаций. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОАО "ММЗ". Расчет прибыли.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Сущность организационной культуры и ее коммуникационные средства. Оценка эффективности влияния организационной культуры на деятельность предприятия. Использование человеческих ресурсов компании для реализации ее стратегии. Уровень управляемости компанией.
дипломная работа, добавлен 01.07.2014Понятие культуры предприятия как коллективного представления о целях и способе предпринимательской деятельности: сущность и задачи организационной культуры, её источники, особенности и принципы. Поддержание организационной культуры предприятия.
контрольная работа, добавлен 11.04.2011Понятие, происхождение и виды организационной культуры. Направления управления организационной культурой в менеджменте. Роль организационной культуры в международных бизнес коммуникациях. Зарубежный опыт в формировании организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 06.01.2012Сравнительный анализ практики проведения оценки персонала в РФ и за рубежом. Определение проблем оценки персонала при переходе на использование профессиональных стандартов на примере ОАО "РЖД". Построение модели компетенций и деловой оценки персонала.
статья, добавлен 23.06.2020Характеристика финансового отдела. Документы, регламентирующие деятельность организации. Разработка и внедрение корпоративных стандартов, норм, регламентов и положений по управленческому учету. Контроль над реализацией программы капитальных вложений.
отчет по практике, добавлен 23.04.2019- 96. Анализ туристического рынка Республики Казахстан (на примере гостиниц "Казахстан" и "Holiday Inn")
История становления и развития гостиничного бизнеса в мире. Развитие гостиничного бизнеса в Республике Казахстан. Анализ современного состояния гостиничной индустрии и туристического рынка в Казахстане на примере гостиниц "Казахстан" и "Holiday Inn".
курсовая работа, добавлен 05.06.2016 Проблемы качества продукции. Экономическая сущность эффективности деятельности предприятия и факторы, влияющие на нее. Внедрение информационных технологий в управлении качеством продукции. Разработка мероприятий по созданию отдела контроля качества.
дипломная работа, добавлен 05.02.2016Традиции организации как значимый фактор формирования устойчивой организационной культуры и важный источник стабильности предприятия. Способность сотрудников предприятия принимать принятые в компании традиции. Философия функционирования организации.
статья, добавлен 11.09.2018Понятия, сущность и виды производственной структуры предприятия. Повышение конкурентоспособности продукции, достижение высоких показателей качества, снижение общей себестоимости производства продукции. Состав служб и подразделений в аппарате управления.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Определение сущности понятий "корпоративные нормы", "корпоративные правила" и "корпоративная культура". Рассмотрение норм, разрабатываемых для внедрения корпоративной культуры. Способы выработки корпоративных этических норм и оценка их эффективности.
статья, добавлен 30.10.2018