Стандартизация услуг
Генеральное соглашение о торговле услугами. Показатели назначения услуг, международная стандартизация, качество. Составляющие культуры обслуживания. Подходы к классификации услуг, общие признаки. Петля качества: понятие, нормативное обеспечение.
Подобные документы
Основные понятия и определения в области технического нормирования, стандартизации и управление качеством. Органы и службы стандартизации. Система стандартов. Виды средств измерений, возникновение погрешностей. Оценка и контроль уровня качества продукции.
курс лекций, добавлен 11.12.2012Международная электротехническая комиссия: организационная структура и назначение, направления деятельности, история развития. Стандартизация технических условий, особенности документального оформления. Принципы построения параметрических рядов.
контрольная работа, добавлен 16.11.2016Основные понятия, которыми оперирует метрология - единица, система, размер, средства измерений физической величины, эталон. Понятие стандартизация включающую в себя научные, технические, хозяйственные, экономические, юридические, политические аспекты.
курсовая работа, добавлен 04.03.2012Техническое регулирование, требования к объектам и правила их идентификации в целях технического регламента. Соглашение по техническим барьерам и процедура оценки соответствия. Процессы и методы производства, влияющие на характеристики качества продукции.
реферат, добавлен 18.12.2015Определение единицы физической величины. Аккредитация: понятие; участники процедуры и их функции. Примеры системных и внесистемных единиц линейных величин. Стандартизация как инструмент повышения качества и ускорения научно-технического прогресса.
контрольная работа, добавлен 28.10.2015Определение основных задач, функций и принципов стандартизации. Общественная и государственная защита прав потребителей. Информационные издания в области стандартизации. Назначение государственной программы "качества", ее цели, задачи и пути реализации.
контрольная работа, добавлен 17.03.2016Понятие стандартизации как средства управления качеством продукции. Деятельность ЕС в области стандартизации. Стандартизация в Содружестве Независимых Государств. Сотрудничество Республики Беларусь с региональными организациями в области стандартизации.
реферат, добавлен 04.05.2012Нанотехнология как область фундаментальной и прикладной науки и техники, имеющая дело с совокупностью теоретического обоснования, практических методов исследования, анализа и синтеза. Международная стандартизация в области технологий и наноматериалов.
реферат, добавлен 15.05.2017Цели, задачи и основные направления развития стандартизации в России. Международное сотрудничество в области стандартизации. Государственный метрологический контроль и надзор. Понятие и порядок проведения поверки. Организация сертификации услуг.
контрольная работа, добавлен 07.11.2018История развития и сущность сертификации, ее структурные элементы, цели и задачи. Схемы сертификации продукции, сущность инспекционного контроля. Понятие стандартов и стандартизации. Цели и принципы аккредитации. Качество продукции и пути его повышения.
реферат, добавлен 14.06.2015Функции и задачи стандартизации, метрологии и сертификации, которые являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг. Виды нормативно-правовых и оперативных предписаний, предписаний-дефиниций. Виды погрешностей. Обязанности заявителей.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014Комплексная и опережающая стандартизация. Целенаправленное установление и применение системы взаимоувязанных требований как к самому объекту комплексной стандартизации. Целесообразность стандартизации и уровень технического совершенства продукции.
реферат, добавлен 17.01.2020Изучение теоретических основ и практических рекомендаций по методам оценки технического уровня продукции на предприятиях машиностроения. Стандартизация и качество промышленных машин в России. Рассмотрение основных положений квалиметрии и метрологии.
курс лекций, добавлен 12.05.2014Общая характеристика стандартизации. Сущность качества товаров, соответствие и подтверждение качества установленным требованиям. Порядок и правила проведения экспертизы товаров. Рассмотрение идентификации как средства выявления фальсификации продукции.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Государственная система обеспечения единства измерений, цель и задачи её деятельности, состав ГСИ. Межотраслевые системы стандартизации. Стандарты, обеспечивающие качество продукции. Системы и схемы сертификации. Сертификация услуг розничной торговли.
контрольная работа, добавлен 14.01.2013Основные понятия и термины в области качества продукции. Организация контроля качества продукции в общественном питании. Службы входного, операционного и приемочного контроля. Порядок проведения бракеража. Роль стандартизации на современном этапе.
курс лекций, добавлен 09.11.2012Понятие и виды взаимозаменяемости деталей. Сущность метрологии как науки, значение измерений. Основные и дополнительные единицы физических величин. Цели стандартизации, объекты и субъекты сертификации. Система менеджмента качества, стандарты ИСО 9000.
лекция, добавлен 02.10.2013Качество продукции – совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять потребности в соответствии с назначением. Существующие системы управления качеством: тотальная, "джит", комплексная. Стандартизация как основа управления качеством.
контрольная работа, добавлен 25.07.2010Предприятия общественного питания, их типы, особенности деятельности. Обязательная сертификация услуг общественного питания. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами. Приостановление или аннулирование действия сертификата соответствия.
курсовая работа, добавлен 12.04.2009Основы метрологии и технических измерений. Стандартизация, взаимозаменяемость гладких цилиндрических соединений, резьбовых и зубчатых зацеплений. Метод расчета размерных цепей, требования к шероховатости, форме и взаимному расположению поверхностей.
учебное пособие, добавлен 21.12.2010Определение величины систематической погрешности. Исследование государственного метрологического контроля. Анализ инспекционной проверки сертифицированных работ и услуг. Основные задачи квалиметрии. Принцип динамичности и опережающего развития стандарта.
тест, добавлен 27.05.2016Общие вопросы основ метрологии и измерительной техники, способ экспериментального определения значения физической величины. Средства измерений по метрологическому назначению и погрешности. Государственная система стандартизации и основы сертификации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Стандартизация как инструмент обеспечения качества продукции. Роль взаимозаменяемости в ускорении темпов технического прогресса. Повышение качества изделий и экономичности производства. Государственная система стандартизации Российской Федерации.
реферат, добавлен 21.01.2011- 74. Знаки качества
История знака качества. Отечественные знаки соответствия стандартам. Маркировки экологических стандартов. Зарубежные и международные стандарты качества товаров и услуг, знаки сертификации электроприборов. Знаки качества GS в сравнении с CE маркировкой.
реферат, добавлен 15.06.2017 Документы в области стандартизации, их направленность на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции, повышения конкурентоспособности продукции (работ, услуг). Организационно-функциональная структура системы стандартизации.
статья, добавлен 24.03.2019