Особенности организации предприятия автомобильного сервиса на примере ООО "Юг-Сервис"
Сервисная деятельность как сложный процесс, обеспечивающийся грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия и соблюдением требований стандартов обслуживания. Исследование специфических особенностей организационной структуры ООО "Юг-Сервис".
Подобные документы
Роль стандартов сервиса в заведениях общественного питания. Отличительные особенности в обслуживании гостей в кофейнях. Основные правила приема, обработки, подачи заказа в сети "Шоколадница". Анализ корпоративной программы обучения новых сотрудников.
контрольная работа, добавлен 24.11.2014Сущность, понятие и классификация организационной структуры управления персоналом. Анализ организационно-управленческой структуры цеха производства динамной стали ОАО "НЛМК". Мероприятия по совершенствованию организационной структуры организации.
курсовая работа, добавлен 03.10.2011Качественный сервис - концентрация ресурсов предприятия на удовлетворение потребностей клиентов. Рекомендации по оптимизации деятельности производственной компанией. Основные этапы формирования клиенториентированной системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 17.04.2019Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
презентация, добавлен 28.03.2016Поиск, отбор и оценка кадров - основные направления работы компании в сфере управления персоналом. Характеристика специфических особенностей организационной структуры ООО "Nestle". Исследование основных потребителей и конкурентной среды предприятия.
контрольная работа, добавлен 22.05.2015- 31. Разработка программы по развитию кадрового потенциала предприятия на примере ООО НПП "Путь Сервис"
Определение основных понятий, характеристик и сущности кадрового потенциала. Рассмотрение основных факторов, влияющих на формирование и развитие кадрового потенциала. Изучение направлений деятельности предприятия, его организационной структуры управления.
дипломная работа, добавлен 20.12.2024 Управление человеческими ресурсами: понятие и структура. Принципы управления персоналом, их характеристика и основные тенденции развития. Особенности организационной структуры предприятия. Проблематика и совершенствование подсистемы подбора кадров.
дипломная работа, добавлен 14.06.2013Характеристика понятия и сущности управления персоналом предприятия. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ особенностей процесса управления персоналом. Рекомендации по повышению эффективности управлением персонала предприятия.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Определение миссии и целей организации ООО "Крошка Картошка". Комплексный анализ внешней и внутренней среды предприятия и исследование его организационной структуры. Разработка рекомендации по совершенствованию организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Особенности предоставляемого сервиса в предприятиях общественного питания. Методы и формы обслуживания в ресторанах, кафе, закусочных, барах. Пути повышения качества услуг при реализации продукции и организации досуга посетителей в пельменной "Дюжина".
статья, добавлен 22.02.2019Придорожный сервис как интегрированная система в сфере услуг, его признаки и особенности, подходы к управлению. Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Факторы, определяющие состояние данного сервиса.
контрольная работа, добавлен 06.08.2017Сущность и процесс планирования. Основы теории организации в современном менеджменте. Процесс и характеристики эффективного контроля. Мотивация персонала предприятия. Анализ и модернизация организационной структуры предприятия на примере ООИ "Диана".
дипломная работа, добавлен 21.03.2014Управление персоналом в современных условиях. Понятие клиентоориентированости, пути её становления. Основные подходы к процессу управлением персоналом организации. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом на примере конкретного предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Особенности проектирования организационной структуры управления АО "Юнив". Характеристика линейного и оперативного руководства производством, управления персоналом, социальным развитием, финансовой деятельностью, материальными ресурсами, транспортом.
курсовая работа, добавлен 09.12.2009Определение управленческого решения, как результата анализа, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Ознакомление с организационной структурой исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014Анализ системы управления персоналом и финансового состояния предприятия на примере ООО "Т.С.В.Транскомпани". Анализ численности и структуры персонала. Характеристика и анализ системы управления персоналом предприятия. Обеспеченность трудовыми ресурсами.
отчет по практике, добавлен 07.02.2017Сущность, основные принципы и подходы построения организационных структур. Анализ организационной структуры предприятия социально-культурного сервиса и туризма на примере туристской компании "Весь мир". Реструктуризация системы управления в организации.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Характеристика основных экономических показателей хозяйственной деятельности исследуемого предприятия и его организационной структуры управления. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятия.
дипломная работа, добавлен 10.01.2015Понятие, объект и виды логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Направления совершенствования логистического сервиса предприятия. Расчет затрат на создание отдела логистики на предприятии, основные способы его оптимизации.
курсовая работа, добавлен 06.11.2018Система управления персоналом в менеджменте, анализ служб управления, применение системы методов управления, мотивация персонала. Маркетинг трудовых ресурсов, организационная культура, кадровая стратегия и кадровая политика на примере ООО "Про-Сервис".
курсовая работа, добавлен 02.02.2010Рассмотрение современных объектов управления на предприятии. Материальные потоки в логистике: понятие, общая схема, единицы измерения, виды. Определение сущности логистического сервиса. Правила организации логистики, установленные мировой практикой.
реферат, добавлен 15.02.2018Характеристика трудового потенциала предприятия. Анализ движения кадров. Методы управления трудовыми ресурсами, мотивация исполнителя. Анализ состава и структуры трудовых ресурсов предприятия. Расчёт коэффициентов движения и обеспеченности персоналом.
курсовая работа, добавлен 29.09.2017Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Краткая характеристика и организационно-экономический и социальный анализ деятельности ООО Кадровый центр "Персонал-Сервис". Специфика особенностей существующего организационного климата предприятия, разработка рекомендаций по его совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 17.06.2012Сущность стратегического управления как базы ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Основные этапы проектирования организационной структуры. Взаимосвязь миссии организации с её стратегией, установление общих долгосрочных целей.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012