Особенности организации предприятия автомобильного сервиса на примере ООО "Юг-Сервис"
Сервисная деятельность как сложный процесс, обеспечивающийся грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия и соблюдением требований стандартов обслуживания. Исследование специфических особенностей организационной структуры ООО "Юг-Сервис".
Подобные документы
Теоретические основы тайм–менеджмента, его сущность и принципы. Причины использования и приемы тайм–менеджмента на предприятиях сервиса. Анализ использования рабочего времени рекламной компании "Бриз–сервис". Рекомендации по оптимизации этой сферы.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Теоретические основы мотивации как функции менеджмента. Современные теории мотивирования персонала. Роль в управлении персоналом предприятия ООО "Панацея Сервис". Анализ финансово-хозяйственной деятельности, рекомендации по управлению персоналом.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Критерии значимости услуг для потребителей, их качественные и количественные характеристики, задачи управления качеством обслуживания. Распространение стандартов ИСО 9000, основные направления формирования стратегических конкурентных преимуществ сервиса.
реферат, добавлен 27.11.2010Изучение принципов построения социальной политики организации и раскрытие сущности внутрифирменных социальных программ. Значение социального и кадрового планирования фирмы. Стимулирование труда и состав социальных программ на ОАО "ВТТЦ Орбита-сервис".
курсовая работа, добавлен 29.06.2013Исследование и анализ дефиниции понятия "управление персоналом", которая исходит из необходимого количества сотрудников для достижения целей организации. Определение необходимости создания комфортных условий деятельности персонала в рамках организации.
статья, добавлен 15.01.2021Основные причины возникновения конфликтов на предприятии сервиса. Стратегии и методы управления различными формами конфликтов. Характеристика исследуемого предприятия, особенности его деятельности. Диагностика форм и методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 23.04.2020Общая характеристика организации, её миссия и структура целей. Анализ рынка сбыта и деятельности основных конкурентов предприятия. Формирование матрицы функций организации. Реализация организационной структуры и рекомендации по её совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Исследование понятия, сущности и функций организационной культуры, включая вопросы ее формирования в аспекте социальной ответственности современной организации на примере предприятия ООО "Брянское СРП ВОГ", ее влияние на деятельность и этику предприятия.
дипломная работа, добавлен 19.12.2009Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.
методичка, добавлен 24.03.2014Корпоративная цель организации, ее миссия и правила. Управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. Управление уровнем сервиса. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Управление непрерывностью ИТ-сервисов.
учебное пособие, добавлен 21.01.2013Понятие, принципы построения и процесс формирования организационных структур. Общая характеристика предприятия и анализ особенностей структуры управления ОАО "Славгородская пивоварня". Бизнес-планирование как исходная база реструктуризации предприятия.
дипломная работа, добавлен 18.11.2010Рассмотрение теоретических аспектов организационной структуры предприятия, её сущности, типов и принципов построения на примере ООО "СТК-Логистика-Красноярск". Анализ состояния и внедрение инновации в организационно-управленческую структуру предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014- 63. Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Особенности и анализ организационной структуры управления на исследуемой организации. Характеристика управления персоналом и документооборота в организации. Основные показатели результативности и эффективности деятельности центра телефонного обслуживания.
отчет по практике, добавлен 18.03.2015 Теоретические основы изучения организационной структуры предприятия. Анализ соответствия организационной структуры предприятия целям и задачам его деятельности. Проект совершенствования организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Рассмотрение результатов диагностики существующей системы управления персоналом исследуемого предприятия. Изучение и анализ сущности трудового потенциала. Определение и характеристика особенностей построения эффективной системы организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Построение перспективной бизнес-модели предприятия сферы услуг. Роль стартапа. Классификация предприятий сервиса. Специфика отдельных направлений их деятельности. Организационно-правовые основы регистрации и ликвидации субъекта хозяйственной деятельности.
лекция, добавлен 01.09.2016Характеристика организационной культуры. Анализ организационной культуры предприятия "Сантехника и Сервис", ее влияние на конкурентоспособность, создание системы управления для увеличения конкурентоспособности. Программное обеспечение экспертной системы.
курсовая работа, добавлен 30.04.2012Специалисты гостиничного сервиса как социально-профессиональная общность. Особенности кадрового потенциала. Инновации как фактор развития в данной сфере. Противоречия развития кадрового потенциала в процессе внедрения инноваций в гостиничный сервис.
диссертация, добавлен 13.05.2018- 69. Анализ и совершенствование организационной структуры предприятия (на примере ООО "Профессионал")
Характеристика организации, определение её миссии и целей. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Оценка ассортимента продукции и покупательского спроса. Реализация организационной структуры и рекомендации по её совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012 Общее понятие и сущность организационной структуры предприятия, ее виды и типы. Преимущества и недостатки различных типов организационных структур, оценка их эффективности. Разделение труда и построение структуры организации предприятия ОАО "Миледи".
курсовая работа, добавлен 13.11.2012Общая характеристика основных этапов проектирования организационной структуры туристского предприятия. Анализ институтов внешней среды, входящие с организацией в непосредственное соприкосновение. Рассмотрение требований к организационной структуре.
доклад, добавлен 27.09.2013Понятие и классификация организационной структуры предприятия. Методы проектирования организационных структур и их основные типы. Концепция рациональной бюрократии Ф. Тейлора и ее принципы. Пути по совершенствованию организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.06.2015Организация производства в ресторане "Емеля". Закупка, хранение и учет товарных запасов. Структура производства, управление персоналом. Индивидуальная форма обслуживания, услуги банкета. Характеристика дополнительных услуг. Основные стандарты сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.07.2013Обслуживание (сервис) автомобилей КАМАЗ, а также сохранение технических характеристик готовой продукции. Анализ динамики и структуры технико-экономических показателей развития предприятия для принятия управленческих решений уровня высших руководителей.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014