Особенности организации предприятия автомобильного сервиса на примере ООО "Юг-Сервис"
Сервисная деятельность как сложный процесс, обеспечивающийся грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия и соблюдением требований стандартов обслуживания. Исследование специфических особенностей организационной структуры ООО "Юг-Сервис".
Подобные документы
Исследование технологического цикла обслуживания клиента. Особенности организации контактной зоны. Анализ форм и методов обслуживания потребителей в контактной зоне. Элементарные сервисные процессы контактной зоны. Процесс раскрытия потребностей клиента.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Определение организационной культуры и роль культуры в успешной конкуренции предприятия на рынке. Особенности китайской корпорационной культуры предпринимательства. Анализ особенностей организационной культуры, процесса ее целенаправленного формирования.
статья, добавлен 18.08.2018Сущность и значение организационной структуры предприятия, законодательные и нормативные основы его работы. Текущее руководство и управление деятельностью компании. Устав и учредительный договор организации. Международная деятельность предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.03.2014Кружки качества, принципы их организации и работа японских кружков: "руководство по качеству" для организации и значение сервиса в повышении степени качества продукции. Политика в области качества: распределение организационной ответственности.
контрольная работа, добавлен 05.06.2012- 105. Совершенствование организационной структуры предприятия» (на примере ОАО "Балаковорезинотехника")
Основные формы организации системы и процесса управления предприятием. Анализ действующего менеджмента организации, оценка его положительных и отрицательных сторон. Разработка и проектирование организационной структуры управления современной фирмой.
дипломная работа, добавлен 19.04.2013 Должностные характеристики работников экономической службы. Управлением персоналом на различных стадиях развития. Экономика предприятия отрасли. Оценка и аттестация персонала. Технико–экономические показатели и расчет фонда заработной платы рабочих.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014Понятие организационной диагностики, ее цель и этапы. Выявление проблем в организационной структуре предприятия, анализ эффективности функционирования всех ее элементов. Процесс разработки и внедрения изменений. Обучение и переквалификация персонала.
статья, добавлен 24.07.2018Выведение нового продукта на рынок как сложный, многоаспектный процесс. Методические рекомендации по совершенствованию инновационного процесса по внедрению розничного платежного сервиса, синхронизация его этапов с разработкой и тестированием продукта.
статья, добавлен 28.08.2018Разработка организационно-методических и нормативно-технических документов для решения задач управления персоналом организации. Мотивация трудовой деятельности, анализ численности и структуры персонала. Принципы организационной структуры предприятия.
отчет по практике, добавлен 12.09.2010Общая характеристика деятельности типографии "КиНТ". Процесс планирования в организации, его виды. Типы организационной структуры предприятия. Контроль на предприятии и его основные функции. Процессы стимулирования персонала в современном управлении.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Характеристика основных факторов, влияющих на макросреду предприятия сферы сервиса и туризма: экономических, социально-демографических, природно-климатических, культурных. Определение степени общественного воздействия туризма на культуру местных жителей.
реферат, добавлен 27.09.2013Тенденции к специализации и разделению труда в пределах организационной структуры предприятия. Характеристика особенностей современных предпринимательских организаций. Влияние организационной структуры на взаимоотношения сотрудников внутри организации.
контрольная работа, добавлен 05.07.2016Общая характеристика ООО "ЖКХ-Сервис": миссия, структура целей. Оценка влияния факторов внешней и внутренней среды. Построение квалификационной и функциональной матриц; Определение проблем и трудностей организации, способы их предупреждения и коррекции.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Основные функции внутрифирменного управления персоналом и анализ организационно-управленческой структуры. Общая характеристика предприятия и корреляционно-регрессионный анализ. Особенности оценки возможных путей совершенствования структуры управления.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Сущность, значение и содержание системы управления персоналом. Анализ финансовой устойчивости и трудовых показателей ТОО "Костанай Транс-сервис". Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом, их экономическая и социальная эффективность.
дипломная работа, добавлен 18.06.2015Понятие, сущность стратегического управления персоналом организации. Требования к квалификации персонала и его личным качествам. Анализ организационной и экономической деятельности предприятия. Тенденции развития стратегического управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Общая характеристика предприятия ОАО "Нижегородское научно-исследовательское бюро". Особенности определения вида организационной структуры предприятия. Выводы и предложения о преимуществах и недостатках матричной (дивизионной) структуры управления.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Характер выпускаемой продукции, услуг ОАО "Гусевский стекольный завод имени Ф.Э. Дзержинского". Жизненный цикл организации. Анализ внутренней среды предприятия, оценка существующей организационной структуры. Варианты совершенствования системы управления.
курсовая работа, добавлен 20.12.2016Корпоративная культура как сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающих общие рамки поведения. Формирование, управление и рекомендации по изменению организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.11.2010Изучение производственной и организационной структуры предприятия на примере общества с ограниченной ответственностью. Кадровая политика и корпоративные ценности предприятия. Принципы принятия решений в системах управления персоналом и оплаты труда.
отчет по практике, добавлен 05.01.2014Понятие и сущность производственной и организационной структуры предприятия. Краткая характеристика функционирования предприятия (на примере ОАО "Газпром"). Определение соответствия организационной и производственной структур особенностям объекта.
курсовая работа, добавлен 18.10.2013Описание организационной структуры гостиничного предприятия – функционально-технологической системы, обеспечивающей его деятельность. Функции и задачи основных служб гостиницы: приема и размещения, бронирования, обслуживания, питания и безопасности.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Особенности организационной структуры, функций, задач и основных видов деятельности общества. Изучение места и значения кадровой службы в деятельности предприятия. Исследование ее организации, структуры и объемов работы, а также анализ документооборота.
дипломная работа, добавлен 02.11.2010Понятие, принципы, методы, концепция управления персоналом в организациях. Жизненный цикл организации. Основные направления рационального управления персоналом организации. Анализ эффективности использования ресурсов предприятия на примере ООО "Грант".
дипломная работа, добавлен 02.02.2014Характеристика предприятия по транспортной логистике ООО "Т.С.В. Транскомпани". Схема организационной структуры. Анализ численности и структуры персонала. Уровень профессиональной подготовки по специальности. Анализ системы управления персоналом.
отчет по практике, добавлен 17.06.2011