Сервисное обслуживание на железнодорожных вокзалах
Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
Подобные документы
Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Затраты, их сущность и квалификация. Экономическая характеристика станции технического обслуживания. Продуктивность рабочего времени. Затраты на содержание персонала. Косвенные эксплуатационные затраты. Пути совершенствования управления затратами.
курсовая работа, добавлен 24.03.2017Использование специализированного подвижного состава для перемещения негабаритных грузов и тяжёлого промышленного оборудования. Оценка инвестиционной составляющей инновационного процесса. Совершенствование системы управления железнодорожного транспорта.
статья, добавлен 21.06.2018Повышение эффективности транспортного обслуживания высокопроизводительных зерноуборочных комбайнов путем включения в уборочно-транспортную систему большегрузных прицепов-перегружателей. Описание взаимодействия подсистем уборочно-транспортной системы.
статья, добавлен 14.07.2018Назначение, устройство и принцип работы генератора, порядок проведения его технического обслуживания. Организация рабочего места при проведении технического обслуживания и ремонта генератора. Технологическая карта обслуживания и ремонта генератора.
курсовая работа, добавлен 22.04.2018Общая характеристика системы технического обслуживания автомобилей. Основы технологии и организации технического обслуживания и эксплуатационного ремонта транспортных средств. Показатели качества машин. Организация процессов службы, а также рабочих мест.
лекция, добавлен 28.04.2014Оценка количества, марочного состава, изменения количества легковых автомобилей в г. Вологда. Технологический расчет станции технического обслуживания. Определение штатного количества производственных рабочих и административно-управленческого персонала.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Особенности совершенствования системы технического обслуживания и ремонта водного транспорта. Повышение безотказности и долговечности эксплуатации судовых дизелей, анализ экономических показателей. Составление графика проведения планового ремонта.
статья, добавлен 29.01.2016Характеристика предприятия сервиса МУП "Пермгорэлектротранс", анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Функционирование автосервисных фирм и классификация шиномонтажных услуг. Выбор производственной программы и технологического оборудования.
дипломная работа, добавлен 26.06.2012Анализ рынка автосервисных услуг. Анализ конкурентоспособности на рынке услуг. Организация работы с клиентом, предложения по их привлечению. Проект сервисного центра "Автоплюс" по обслуживанию автовладельцев. Механизация процессов ремонта и обслуживания.
дипломная работа, добавлен 20.06.2012Иерархическая структура, задачи и функции федеральной транспортной системы перевозок России. Основные критерии качества обслуживания потребителей. Изучение особенностей организации работы аэропортов. Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту назначения.
методичка, добавлен 01.06.2016Разработка функциональных структурных схем системы организации и управления процессами транспортного обслуживания населения в курортных зонах. Обеспечение оперативной и выборочной координации потенциалов различных субъектов перевозочной деятельности.
автореферат, добавлен 30.06.2018Понятие, сущность и экономическая теория качества транспортного обслуживания пассажиров. Планирование показателей работы подвижного состава на полигоне железной дороги. Определение экономического эффекта от улучшения эксплуатационной работы полигона.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Организация диагностирования, технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей. Определение периодичности технического обслуживания и пробега до капитального ремонта. Методы обслуживания автомобилей на универсальных и специализированных постах.
методичка, добавлен 16.06.2015Расчет годового пробега подвижного состава, производственной программы и трудоемкости технического обслуживания. Выбор оборудования для проектируемого участка. Расчет стоимости основных производственных фондов и дополнительных капитальных вложений.
дипломная работа, добавлен 12.03.2017Анализ методов определения нормативов для планово-предупредительной системы технического обслуживания. Факторы, влияющие на введения новых нормативов и перехода к стратегии технического обслуживания и ремонта автомобиля по фактическому его состоянию.
статья, добавлен 29.07.2017- 92. Оценка эффективности внедрения системы мониторинга безопасности и управления подвижными объектами
Лицензирование пассажирских автотранспортных услуг. Организации труда маршрутных бригад. Составление расписания движения маршрутных такси. Коммерческая деятельность ООО "Донус", автопарк и техническое обслуживание. Задачи линейной диспетчеризации.
курсовая работа, добавлен 09.03.2012 Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Оценка уровня обслуживания техники и ремонта ремонтно-обслуживающей базы. Обзор технологии проведения очередных, сезонных и годовых технических осмотров. Рассмотрение технологических карт на выполнение технического обслуживания машинотракторных агрегатов.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Систематизация различных подходов к понятию эффективности работы городского транспорта. Определение ее критериев в рамках перевозочного процесса. Описание проблем оценки социально-экономической эффективности транспортного обслуживания населения городов.
статья, добавлен 29.06.2018Выбор ресурсного пробега для легковых автомобилей и планирование трудоёмкости их технического обслуживания. Определение числа ТО на один автомобиль за цикл и за год. Расчёт объёмов услуг и параметров производственных мощностей предприятия автосервиса.
курсовая работа, добавлен 23.11.2012Виды техники обслуживания СТО. Характеристика предприятия по текущему ремонту и техническому обслуживанию автомобилей "ДЭХ". Описание и организация технологического процесса обслуживания автомобиля. Мероприятия по охране труда и технике безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.09.2016Характеристика работ участка технического обслуживания, организация труда и структура управления. Смета затрат и калькуляция себестоимости работ на участке. Техника безопасности при работе на участке технического обслуживания, её значение и специфика.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Организационно-правовая форма предприятия. Цех кузовного ремонта. Техника безопасности и охрана труда. Должностные инструкции персонала. Анализ работы автосервиса. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса. Диспетчерское регулирование.
отчет по практике, добавлен 16.12.2014