Сервисное обслуживание на железнодорожных вокзалах
Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
Подобные документы
Затраты, их сущность и квалификация. Экономическая характеристика станции технического обслуживания. Продуктивность рабочего времени. Затраты на содержание персонала. Косвенные эксплуатационные затраты. Пути совершенствования управления затратами.
курсовая работа, добавлен 24.03.2017Использование специализированного подвижного состава для перемещения негабаритных грузов и тяжёлого промышленного оборудования. Оценка инвестиционной составляющей инновационного процесса. Совершенствование системы управления железнодорожного транспорта.
статья, добавлен 21.06.2018Повышение эффективности транспортного обслуживания высокопроизводительных зерноуборочных комбайнов путем включения в уборочно-транспортную систему большегрузных прицепов-перегружателей. Описание взаимодействия подсистем уборочно-транспортной системы.
статья, добавлен 14.07.2018Назначение, устройство и принцип работы генератора, порядок проведения его технического обслуживания. Организация рабочего места при проведении технического обслуживания и ремонта генератора. Технологическая карта обслуживания и ремонта генератора.
курсовая работа, добавлен 22.04.2018Общая характеристика системы технического обслуживания автомобилей. Основы технологии и организации технического обслуживания и эксплуатационного ремонта транспортных средств. Показатели качества машин. Организация процессов службы, а также рабочих мест.
лекция, добавлен 28.04.2014Оценка количества, марочного состава, изменения количества легковых автомобилей в г. Вологда. Технологический расчет станции технического обслуживания. Определение штатного количества производственных рабочих и административно-управленческого персонала.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Характеристика предприятия сервиса МУП "Пермгорэлектротранс", анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Функционирование автосервисных фирм и классификация шиномонтажных услуг. Выбор производственной программы и технологического оборудования.
дипломная работа, добавлен 26.06.2012Особенности совершенствования системы технического обслуживания и ремонта водного транспорта. Повышение безотказности и долговечности эксплуатации судовых дизелей, анализ экономических показателей. Составление графика проведения планового ремонта.
статья, добавлен 29.01.2016Анализ рынка автосервисных услуг. Анализ конкурентоспособности на рынке услуг. Организация работы с клиентом, предложения по их привлечению. Проект сервисного центра "Автоплюс" по обслуживанию автовладельцев. Механизация процессов ремонта и обслуживания.
дипломная работа, добавлен 20.06.2012Иерархическая структура, задачи и функции федеральной транспортной системы перевозок России. Основные критерии качества обслуживания потребителей. Изучение особенностей организации работы аэропортов. Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту назначения.
методичка, добавлен 01.06.2016Разработка функциональных структурных схем системы организации и управления процессами транспортного обслуживания населения в курортных зонах. Обеспечение оперативной и выборочной координации потенциалов различных субъектов перевозочной деятельности.
автореферат, добавлен 30.06.2018Понятие, сущность и экономическая теория качества транспортного обслуживания пассажиров. Планирование показателей работы подвижного состава на полигоне железной дороги. Определение экономического эффекта от улучшения эксплуатационной работы полигона.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Организация диагностирования, технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей. Определение периодичности технического обслуживания и пробега до капитального ремонта. Методы обслуживания автомобилей на универсальных и специализированных постах.
методичка, добавлен 16.06.2015Расчет годового пробега подвижного состава, производственной программы и трудоемкости технического обслуживания. Выбор оборудования для проектируемого участка. Расчет стоимости основных производственных фондов и дополнительных капитальных вложений.
дипломная работа, добавлен 12.03.2017- 90. Оценка эффективности внедрения системы мониторинга безопасности и управления подвижными объектами
Лицензирование пассажирских автотранспортных услуг. Организации труда маршрутных бригад. Составление расписания движения маршрутных такси. Коммерческая деятельность ООО "Донус", автопарк и техническое обслуживание. Задачи линейной диспетчеризации.
курсовая работа, добавлен 09.03.2012 Анализ методов определения нормативов для планово-предупредительной системы технического обслуживания. Факторы, влияющие на введения новых нормативов и перехода к стратегии технического обслуживания и ремонта автомобиля по фактическому его состоянию.
статья, добавлен 29.07.2017Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Оценка уровня обслуживания техники и ремонта ремонтно-обслуживающей базы. Обзор технологии проведения очередных, сезонных и годовых технических осмотров. Рассмотрение технологических карт на выполнение технического обслуживания машинотракторных агрегатов.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Систематизация различных подходов к понятию эффективности работы городского транспорта. Определение ее критериев в рамках перевозочного процесса. Описание проблем оценки социально-экономической эффективности транспортного обслуживания населения городов.
статья, добавлен 29.06.2018Выбор ресурсного пробега для легковых автомобилей и планирование трудоёмкости их технического обслуживания. Определение числа ТО на один автомобиль за цикл и за год. Расчёт объёмов услуг и параметров производственных мощностей предприятия автосервиса.
курсовая работа, добавлен 23.11.2012Виды техники обслуживания СТО. Характеристика предприятия по текущему ремонту и техническому обслуживанию автомобилей "ДЭХ". Описание и организация технологического процесса обслуживания автомобиля. Мероприятия по охране труда и технике безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.09.2016Характеристика работ участка технического обслуживания, организация труда и структура управления. Смета затрат и калькуляция себестоимости работ на участке. Техника безопасности при работе на участке технического обслуживания, её значение и специфика.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Организационно-правовая форма предприятия. Цех кузовного ремонта. Техника безопасности и охрана труда. Должностные инструкции персонала. Анализ работы автосервиса. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса. Диспетчерское регулирование.
отчет по практике, добавлен 16.12.2014Анализ эксплуатации грузовых вагонов в условиях удлинения гарантийных участков технического обслуживания. Главные положения методики нормирования безопасности движения на железнодорожном транспорте. Расчетные способы повышения надежности вагонного парка.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015