Обзор средств и создания модулей для расширения функционала CRM-систем
Эффективность использования данных CRM-систем для разработки стратегий увеличения объемов продаж, привлечения и удержания клиентов. Способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Потребность компаний в коммуникации.
Подобные документы
Этапы разработки финансовой стратегии предприятия. Основные источники информации, способы увеличения продаж. Структура, штатное расписание, услуги ООО "КИО Про", свод затрат, которые составят размер займа у инвестора. Бизнес-план создания филиала.
дипломная работа, добавлен 02.07.2011Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
научная работа, добавлен 10.08.2010Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Рассмотрение видов бизнес-процессов, применяемых для написания и создания моделирования. Преимущества моделирования бизнес-процессов. Анализ показателей, влияющих на эффективность бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Анализ стратегий поведения компаний в условиях кризиса. Подходы к пониманию операционной эффективности, инструменты ее увеличения и анализа. Диагностика операционной эффективности по значимым элементам бизнес-процессов коммерческого департамента.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Определение цели исследования систем управления и разработки долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов, моделей управления. Классификация данных исследований. Практическая значимость исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.07.2012Исследование перспектив работы с интеллектуальным капиталом компаний инжиниринговой сферы при автоматизации бизнес-процессов. Анализ проблем в данной сфере и выгод от решения задачи учета имеющегося опыта различных участков деятельности предприятия.
статья, добавлен 19.12.2017Внедрение систем автоматизированных процессов обработки электронных документов, реализующих концепцию "безбумажного делопроизводства", на предприятиях. Электронный документооборот как способ оптимизации бизнес-процессов в условиях рыночной экономики.
статья, добавлен 24.02.2019Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
статья, добавлен 27.01.2019Получение качественных измеренных данных - задача системы управления качеством. Рост заинтересованности компаний в показателях пригодности производственных процессов поставщиков сырья - причина актуальности оценки ранжирующих измерительных систем.
статья, добавлен 27.05.2018Влияние информационных технологий на рост компаний в ресторанном бизнесе. Анализ востребованных инновационных решений: онлайн-заказы, программное обеспечение управления запасами и взаимоотношениями с клиентами. Положительные и негативные стороны ИТ.
статья, добавлен 17.10.2024Размещение акций на рынке капитала как способ расширения деятельности фирмы и увеличения финансирования. Изучение проблем управления источниками финансовых средств. Рассмотрение эффективности использования кредита, лизинга и факторинга на предприятиях.
статья, добавлен 29.03.2019Обзор современных системы управления затратами на промышленных предприятиях РФ, их классификация, достоинства и недостатки. Причины низкой эффективности современных систем управления затратами на современном этапе. Основные направления оптимизации.
статья, добавлен 07.11.2018Основные принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Методологии "ускоренного" и "полного" описания бизнес-процессов. Перераспределение функций между процессами. Диаграммы потоков данных. Проектирование структур данных с использованием нотации.
курс лекций, добавлен 21.10.2012Использование CRM-систем в энергосбытовых компаниях для улучшения обслуживания клиентов. Сегментация клиентов и предоставление решений на основе кластерного анализа. Повышение эффективности управления клиентскими отношениями и бизнес-результатов компаний.
статья, добавлен 13.12.2024Рассмотрены существующие методы мотивации персонала. Варианты действий оптимизации бизнес-процессов. Использование существующих инструментов в виде бизнес-процессов и их оптимизация, для комфортной реализации и поддержки систем мотиваций в компании.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Использование в производственной практике современных систем управления качеством. Рассмотрение реализации исполнимых бизнес-процессов "Аттестация" и "Повышение квалификации". Применение современных компьютерных технологий, упрощающих работу сотрудникам.
статья, добавлен 20.08.2018Характеристика, особенности и проблемы управления договорами. Компоненты информационно-технологической инфраструктуры компании. Обзор и анализ методологий моделирования бизнес-процессов. Анализ рынка автоматизированных систем управления договорами.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Необходимость классификации и оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Определение сети бизнес-процессов предприятия машиностроения по стадиям жизненного цикла. Рекомендации по оптимизации построенной сети макро- и бизнес-процессов.
статья, добавлен 07.12.2016Анализ рынка систем управления двором (Yard Management Systems, YMS), который играет важную роль в оптимизации логистических цепочек и управлении дворовыми операциями на предприятиях. Рассмотрены выручки от продаж самых популярных YMS систем на рынке.
статья, добавлен 12.12.2024Типовые ошибки оптимизации процессов: уход во второстепенные и несущественные для эффективности деятельности компании детали. Различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) бизнес-процессов. Основные принципы технологичной оптимизации.
реферат, добавлен 23.11.2013Взгляд на геймификацию как эффективный механизм привлечения и удержания персонала в современной организации. Практические примеры применения геймификация в деятельности конкретных компаний. Совершенствование клиентского сервиса силами сотрудников.
статья, добавлен 01.03.2025История возникновения ERP. Системы планирования ресурсов предприятий для создания единого хранилища (репозитория) данных. Основные функции ERP-систем. Системы автоматизации внутренних процессов. Инфраструктура для стратегического управления предприятием.
реферат, добавлен 06.02.2012Исследование происходящих изменений в структуре бизнеса нефтегазовых компаний. Особенности использования трехмерной модели месторождения. Оценка объединения систем сбора и управления данных о продуктивных горизонтах, состоянии скважин и всей техники.
статья, добавлен 29.04.2018Обзор российского рынка интернет-магазинов, взаимодействие бизнеса и государственных структур по правительственным закупкам. Разработка WEB-сайта, мероприятия для привлечения клиентов на бизнес-портал, создания и развития его информационной базы.
дипломная работа, добавлен 16.12.2012