Обзор средств и создания модулей для расширения функционала CRM-систем
Эффективность использования данных CRM-систем для разработки стратегий увеличения объемов продаж, привлечения и удержания клиентов. Способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Потребность компаний в коммуникации.
Подобные документы
Сущность управления отношениями с клиентами как бизнес-стратегии, предназначенной для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. Основные задачи и функции CRM, ее нацеленность на рост и повышение доходности бизнеса компании.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Место и роль стадии реализации в жизненном цикле проекта, управление его стоимостью, продолжительностью, качеством и рисками. Проект увеличения объемов продаж по направлению – оптовая реализация пенокартона: оценка альтернатив, стратегическое видение.
дипломная работа, добавлен 05.01.2012Исследование систем управления, как научная дисциплина, разрабатывающая методологические принципы исследования систем. Главная особенность общей теории систем в подходе к объектам исследования как к системам. Участники реинжиринга бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 01.08.2009Понятие и основные классификационные признаки автоматизированных информационных систем. Потребность во внедрении информационных систем на предприятии. Функциональные возможности информационной системы. Обзор информационных систем управления персоналом.
реферат, добавлен 12.12.2014Общие сведения, состав и принципы построения автоматизированных систем управления организацией. Особенность оптимизации и повышения эффективности работы управляющих. Анализ внедрения HR-систем западной разработки на крупных российских предприятиях.
контрольная работа, добавлен 11.11.2016Содержание и особенности стратегического планирования бизнес-процессов в среде услуг для обеспечения конкурентоспособности предприятий. Сущность, характер и доминирующие формы инновационных процессов для их развития. Модель конкурентных стратегий.
автореферат, добавлен 28.03.2018Рассмотрение тенденций в развитии системного аутсорсинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов на предприятиях промышленности. Обоснование целесообразности контроля расходов, создания стоимости, оптимизации затрат за счет эффективных бизнес-стратегий.
статья, добавлен 02.09.2016Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Исследование систем управления. Системные характеристики: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований. Имитационные модели. Метод Монте-Карло.
контрольная работа, добавлен 29.01.2009Подходы и методы применения методологии реинжиниринга к процессам аутсорсинга в компании как способа реализации стратегий развития в условиях трансформации моделей бизнеса. Необходимость пересмотра целей применения аутсорсинга в российском бизнесе.
статья, добавлен 22.03.2022Анализ подходов к построению систем управления корпорациями. Результаты работы компаний ряда отраслей России. Переход на технологию управления цепочками формирования добавленной стоимости как фактор изменения управления бизнесом и бизнес-процессами.
статья, добавлен 01.03.2019Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Построение диаграмм потоков данных - DFD. Иерархические связи и классификация бизнес-процессов на сети. Концептуальная схема управления процессом. Школы реорганизации управления предприятия.
дипломная работа, добавлен 05.12.2014Характеристика теоретических основ управления организацией на основе бизнес-процессов. Виды технологий управления бизнес-процессов и сферы их использования. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления организацией на основе бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 22.09.2019Принципы формальных и неформальных средств коммуникации на предприятии. Методы оптимизации бизнес-процессов и улучшение распространения информации среди персонала. Способы донесения информации руководителю организации, анализ коммуникативного барьера.
доклад, добавлен 17.11.2014Бизнес-план создания предприятия общественного питания. Оценка рынка сбыта услуг пиццерии "Delizia". Основные потребители продукции. Поступления, источники и расходы денежных средств на финансирование проекта. Прогноз объемов продаж за один месяц.
бизнес-план, добавлен 11.06.2014Корпоративная культура, влияние на ее формирование и развитие как один из работающих на практике подходов. Бизнес-эффективность фирмы. Проблемы привлечения, подготовки и удержания персонала в территориально распределенной компании наукоемкой отрасли.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Последовательность выполнения курсовой работы. Бизнес-процессы стимулирования персонала и управления карьерным ростом. Модели базы данных для системы управления человеческими ресурсами. Влияние специфики предметной области на модели бизнес-процессов.
методичка, добавлен 15.05.2018Стратегии интеграции баз данных в бизнес-анализ, которые могут быть использованы организациями для эффективного использования интегрированных баз данных в своей деятельности. Интеграция поставщиков и клиентов. Вертикальная и горизонтальная интеграция.
статья, добавлен 21.10.2024Особенности производственного планирования и регламентации бизнес-процессов в современной компании. План построения бизнес-процессов. Планы продаж, производства и закупок. Преимущества производственного планирования, экономические выгоды использования.
статья, добавлен 18.07.2018Определение роли информационных технологий для тех компаний, которые переходят от функционального к процессному управлению. Примеры использования различных методов моделирования бизнес-процессов применительно к процессам управления персоналом компании.
статья, добавлен 27.01.2019Эволюция критериального обеспечения анализа систем управления. Система управления как объект исследования. Анализ технологических подходов, средств и методов систем управления. Средства и методы анализа систем управленческого консультирования.
дипломная работа, добавлен 12.07.2009Методы оптимизации управленческих решений и информационных процессов. Задачи ошэшальных систем управления. Способы, позволяющие находить оптимальный доход с помощью алгоритмов Ховарда. Условия постановки оптимизационной задачи проектных решений.
учебное пособие, добавлен 17.12.2013CRM (Customer Relationship Management) – управление отношениями с клиентами. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Функционирование и виды CRM-систем. Инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 22.09.2014Сущность реинжиниринга бизнес-процессов в его основных этапах, порядок проведения и разработки корпоративной стратегии. Клиент-ориентированная модель управления предприятием. Применение методики реинжиниринга бизнес-процессов на примере ЗАО "ХКЦ".
контрольная работа, добавлен 18.02.2013Исторические предпосылки и обзор современных тенденций продюсирования бизнес процессов. Трансформация рыночной среды. Реинжениринг бизнес-процессов. Интернет-бизнес и электронная коммерция. Технологический подход и приемы моделирования бизнес процессов.
реферат, добавлен 08.05.2010