Обзор средств и создания модулей для расширения функционала CRM-систем
Эффективность использования данных CRM-систем для разработки стратегий увеличения объемов продаж, привлечения и удержания клиентов. Способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Потребность компаний в коммуникации.
Подобные документы
Изучение вопроса, связанного с инновациями в CRM-системах. Определение необходимости внедрения инноваций в компаниях с целью повышения их конкурентоспособности. CRM-системы в бизнесе, работающему напрямую с клиентами для расширения числа покупателей.
статья, добавлен 27.01.2019Характеристика основных бизнес-процессов рекрутинговых компаний, занимающихся подбором персонала. Особенности организационной, маркетинговой и профессиографической экспертизы, консультирования кандидатов. Разработка нормативов по обучению рекрутеров.
статья, добавлен 05.06.2018Необходимость совершенствования бизнес-процессов предприятия в современных условиях конкурентности рынка товаров и услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковской сфере. Методы усовершенствования процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Появление первых информационных систем управления и их дальнейшее развитие. Взаимодействие подсистем ИСУ. Основные направления их использования, влияние на эффективность работы организации, сложности, связанные с их применением. Функции человека в ИСУ.
реферат, добавлен 10.02.2010Функционально-целевой подход к разработке проектов систем управления всех уровней. Проектирование системы управления персоналом ООО "Квент". Показатели эффективности использования основных средств. Структура трудовых ресурсов предприятия, их оптимизация.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014- 106. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг
Оценка критичных показателей бизнес-процессов компании с помощью моделирования и "симуляции". Оптимизация управленческих мероприятий, посредством внедрения автоматизированной информационной системы. Сжатие времени выполнения предпринимательской работы.
статья, добавлен 28.05.2017 Теоретические основы организации бизнес-процессов. Цели, задачи, функции, принципы планирования. Бизнес-планы и их классификация. Современные способы создания бизнес-плана. Этапы разработки бизнес-плана. Разработка бизнес-плана по открытию кофейни.
курсовая работа, добавлен 16.01.2020- 108. ERP-системы
Сущность ERP как системы планирования ресурсов предприятия для организации его бизнес-процессов, основные преимущества от внедрения и использования. Базовые компоненты, модели, объекты и процессы ERP-систем, возможности создания отчетов и запросов.
реферат, добавлен 23.01.2011 Были изучены и представлены бизнес-процессы складской логистики. Определена роль оптимизации бизнес -процессов складской логистики. Выявлены эффективные методы оптимизации склада. Понимание значимости оптимизации бизнес-процессов складской логистики.
статья, добавлен 27.05.2022Внедрение процессов обучения - одно из эффективных средств увеличения производительности работы сотрудников. Цели, задачи и формы этого процесса. Индивидуальное научение как более продвинутый способ обновления. Моделирование программ развития навыков.
реферат, добавлен 27.11.2011Классификация автоматизированных систем в составе основных элементов производства. Программы для реализации конкретных функций управления. Повышение управляемости предприятия и эффективности его деятельности за счет улучшения качества бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 26.01.2013Актуальные проблемы управления человеческими ресурсами в существующей демографической и профессиональной среде. Исследования факторов, формирующих мотивацию привлечения и удержания персонала в организациях здравоохранения. Ротация и планирование карьеры.
статья, добавлен 18.08.2018Общесистемные принципы систем управления. Функции замкнутого общефункционального управленческого цикла. Организация, координация и регулирование процессов управления. Основные специальные принципы при построении и функционировании систем управления.
реферат, добавлен 05.06.2010Необходимость оценки сложности систем и потребность в определении эксплуатационных, технологических, технико-экономических и проектных характеристик создаваемых или существующих систем. Интерпретация граничных значений параметров и виды сложностей.
статья, добавлен 01.07.2018сущность функционирования ERP-систем как IT-технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия, способы внедрения. Использование реинжиниринга бизнес-процессов для их внедрения на инновационно-активных промышленных предприятиях.
статья, добавлен 25.11.2016- 116. Зарубежный опыт реализации процессоориентированного управления бизнес-процессами на предприятиях
Исследование вопросов практики применения BPM-решений (Business Process Management) корпоративными клиентами в Европе и России. Анализ и оценка проведения реинжиниринга процессов управления информационными технологиями на примере ОАО "Мосэнерго".
статья, добавлен 25.06.2013 Классификация и типы информационных технологий и систем, особенности их использования в управленческой деятельности. Взаимосвязь организаций и информационных систем. Анализ деятельности исследуемого предприятия, направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 08.05.2011Экспертные способы проведения исследований, методы формального моделирования исследуемых процессов (аналитические, статистические, графические) и комплексированные методы (комбинаторика, топология, деловые игры), как средства анализа систем управления.
контрольная работа, добавлен 08.12.2010Использование процессного подхода для создания эффективной системы управления предприятием. Основные требования к процессу как к деятельности. Особенности управляющих, операционных и поддерживающих бизнес-процессов. Этапы преобразования бизнес-процессов.
реферат, добавлен 16.06.2016Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Определение прогнозируемой доли рынка, объем продаж и выпуска нового изделия. Расчет необходимых капитальных вложений и оценка источников финансирования. Анализ прибыльности. Финансовое обоснование бизнес-плана. Экономическая эффективность проекта.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Цели и принципы систем управления качеством продукции. Калибровка и сертификация средств измерений. Расчеты резерва увеличения себестоимости на единицу продукции, первоначальной сертификации изделия, экономического эффекта от изменения ее качества.
контрольная работа, добавлен 28.12.2009Понятие персональных данных и методы их защиты в рамках актуализации проблемы их корпоративного использования. Правила создания и использования систем персональных данных, их конфиденциальность и аутентификация в рамах электронного документооборота.
статья, добавлен 24.02.2019Понятие модели бизнес-процесса, сведения, содержащиеся в ней. Основные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Задачи CASE-систем (Computer-Aided Software Engineering) и технология их внедрения. Модель "Дерево продуктов и услуг".
презентация, добавлен 24.04.2015Исследование современных методов управления компаний. Анализ особенностей процессного подхода в управлении с использованием цикла PDCA (Plan, Do, Check, Action) в бизнес-процессах в сфере IT-технологий. Конкретизация программы интеграции проекта.
статья, добавлен 02.06.2018