Обзор средств и создания модулей для расширения функционала CRM-систем
Эффективность использования данных CRM-систем для разработки стратегий увеличения объемов продаж, привлечения и удержания клиентов. Способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Потребность компаний в коммуникации.
Подобные документы
Общая характеристика понятий "мотивация", "потребность", "мотив", "мотивирование" и "стимулирование", анализ их особенностей. Сущность иерархии уровней организации в различных видах систем. Основные правила создания организационной структуры управления.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Принципы системного подхода в моделировании систем. Стадии разработки моделей. Методы оценок характеристик сложных систем, используемых для принятия решений в различных сферах инженерной деятельности. Классификация видов моделирования систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Понятие "бизнес-процесса". Оптимизация организационной структуры. Условия проведения оптимизации. Отличие оптимизации от реинжиниринга бизнес-процесса. Сущность и значение моделирования бизнес-процессов. Методика проведения моделирования бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 07.06.2019Классификация стратегий внедрения, их этапы. Изучение систем управления проектами. Проблемы их реализации. Обзор задач управления качеством. Снижение процента инцидентов, связанных с человеческим фактором. Контроль использования информационных технологий.
реферат, добавлен 13.04.2016Различия между слиянием и поглощением, сущность экономических процессов укрупнения компаний. Классификация слияний и поглощений, мотивы их осуществления. Сравнение стратегий развития компаний: расширение деятельности и стратегии органического роста.
контрольная работа, добавлен 12.05.2015Условия и предпосылки информатизации на предприятии. Информационное обеспечение бизнес-процессов. Существующие системы документации, характерные для неавтоматизированных систем. Анализ сферы информатизации бизнес-процессов управления на предприятиях.
статья, добавлен 20.04.2019Важность коммуникации во всех сферах человеческой деятельности. Сущность процесса коммуникаций, их эффективность, возможность совершенствования коммуникационных систем. Влияние качества системы коммуникации на эффективность работы компании, ее менеджмент.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Совокупность взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание определённого продукта для потребителей. Реинжиниринг (реорганизация) бизнес-процессов и создание крупномасштабных систем программного обеспечения. Методы проектирования бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 05.10.2015Совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового более высокого уровня показателей деятельности предприятий девелопмента. Основные модельные, функциональные, технологические характеристики CASE-систем: Business Studio, ARIS.
статья, добавлен 05.05.2019Раскрытие сущности использования IDEF, моделей бизнес-процессов и стандартов моделирования деятельности в управлении организацией. Описание и общая характеристика основных принципов моделирования процессов управления организацией в стандарте IDEF0.
статья, добавлен 21.05.2012Назначение и задачи учреждения среднего профессионального образования. Особенности образовательной деятельности и методы управления учреждением. Методология функционального моделирования и описания, этапы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
курсовая работа, добавлен 06.05.2009Изучение рынка программного обеспечения информационных систем управления предприятием и выявление ERP-систем наиболее востребованных в России. Основные преимущества использования автоматизированных систем управления при выработке управленческих решений.
статья, добавлен 13.05.2020Особенность разработки стратегий деятельности в сфере энергетики. Проведение исследования существующих подходов и классификаций стратегий инновационного развития региональных энергетических систем. Характеристика процесса стратегического планирования.
статья, добавлен 29.08.2020Объект, предмет и практичность методов исследования. Технологии управления и умения определять проблемы в исследовании процессов и систем управления. Анализ факторов прямого и косвенного воздействия. Ограничения и условия использования различных методов.
реферат, добавлен 05.06.2017- 90. Проблемы управленческого консалтинга как технологии внедрения бизнес-процессов в проектную компанию
Делается вывод о том, что процесс управления проектной организацией представляет собой сложную задачу. Необходимость прибегать к регламентации и систематизации процессов. Создание регламента бизнес-процессов как наилучший способ систематизировать процесс.
статья, добавлен 28.08.2018 Отличия бизнес-системы от организации. Направления виртуализации бизнес-систем. Создание конкурентных преимуществ. Реорганизация процесса деловых отношений группы по выполнению задания в специальные группы. Совершенствование внутреннего управления.
реферат, добавлен 15.11.2013Основные элементы бизнес-процессов энергетического менеджмента. Описание существующих информационных систем (ИС), их сравнительная характеристика. Проектирование архитектуры ИС и схемы базы данных. Проверка системы с использованием реальных данных.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Необходимость во внутреннем аудите систем менеджмента. Проверка систем управления, построения внутреннего контроля и всех бизнес-процессов предприятия. Аудит соответствия документации и аудит адекватности. Проблемы, связанные с внутренними аудитами.
статья, добавлен 10.04.2019Особенности использования средств бизнес-моделирования в организации. Применение инструментов моделирования Business studio, AnyLogic Casewise Corporate Modeler Suite, GPSS для создания моделей бизнес-процессов производства, здравоохранения и обороны.
реферат, добавлен 14.09.2015Подходы к проектированию систем управления организациями. Преимущества применения процессного-проектного подхода в управлении деятельностью организации. Основные аспекты процессно-проектного подхода к управлению, описание бизнес-процессов "сверху вниз".
статья, добавлен 23.07.2020Отделение системы от ее окружения. Определение основных действующих лиц, их взаимодействия с системой и ожидаемого функционала системы управления материальными потоками. Определение предметной области понятия, относящиеся к описанию функционала системы.
статья, добавлен 20.08.2018Изучение проблемы использования вычислительной техники и построения систем коммуникации для органов управления с теорией информации и методами обработки данных, а также методами социологических исследований в сфере организации управленческих коллективов.
статья, добавлен 20.02.2018Обоснование целесообразности внедрения ERP-систем как инструмента для создания и поддержания четкой схемы бизнес-процессов предприятия. ТОП программных обеспечений ERP по данным Garner по состоянию на 2018 г.; их удовлетворение требованиям современности.
статья, добавлен 31.07.2021Разработка и оценка концепции оперативного корпоративного управления. Эффективность использования разработанных систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями различных отраслей, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.
автореферат, добавлен 04.02.2018Специфика организационной структуры управления. Ее эффективность с точки зрения достижения конкурентоспособности предприятия. Тенденции развития структур управления современных компаний. Порядок диагностики действующих бизнес-процессов организации.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016