Оценка качества услуг автотранспортних перевозок
Рассмотрение понятия качества услуги как совокупности характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей.
Подобные документы
Автомобильные дороги как важнейшее звено транспортной системы страны. Рассмотрение методов оценки состояния транспортно-эксплуатационных показателей дорог, влияния на них качества ремонта. Анализ мер по содержанию и ремонту дорог и их планирования.
реферат, добавлен 27.05.2014Номенклатура доходов и расходов по видам деятельности фирмы. Расчет единичных расходных ставок. Влияние качества использования подвижного состава на себестоимость перевозок. Оценка укрупненных расходных ставок на измерители эксплуатационной работы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Основные причины, оказывающие влияние на качество транспортных услуг при организации международных перевозок. Основные факторы, оказывающие косвенное влияние на качество транспортных услуг. Нарушение установленных договором сроков доставки груза.
статья, добавлен 01.03.2019Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе. Расчет годовых объемов работ, числа постов и автомобилемест. Основные повреждения кузовов. Определение толщины донышка корпуса. Эксплуатация приспособления для правки кузовов. Общие требования безопасности.
дипломная работа, добавлен 28.09.2017Основные источники пополнения автобусного парка. Исследование качества российских и импортных автобусов с помощью уточняющих исследований и расчетов, связанных с оценкой затрат на эксплуатацию автобусов различных моделей определенного возрастного состава.
реферат, добавлен 20.07.2009Рассмотрение особенностей организации пассажирских перевозок в г. Воронеж. Анализ и специфика транспортной политики города, дальнейшее развитие городского пассажирского транспорта. Определение основных проблем, возникающих перед частными перевозчиками.
статья, добавлен 29.03.2021Оценка эффективности автотранспортного обеспечения металлургического комбината при сохранении качества социоприродоэкономической системы региона. Разработка ноосферологистических моделей и методов оптимизации и управления процессами перевозок грузов.
автореферат, добавлен 14.02.2018- 109. Анализ производственной-технологической деятельности станции технического обслуживания "Квадро"
Технологическая характеристика станции технического обслуживания автомобилей. Диагностирование и техобслуживания автомобиля, услуги автосервиса. Охрана труда. Расчеты производительности труда, заработной платы рабочих и финансовых результатов работы.
дипломная работа, добавлен 10.02.2014 Исследование и статистический анализ рынка автосервисных услуг в заданном районе и обоснование коммерческой идеи. Изучение структуры парка автомобилей. Выбор целевого сегмента и предоставляемой услуги автосервиса на основе изучения рынка и конкурентов.
методичка, добавлен 28.03.2015Международные организации, регулирующие воздушные перевозки, услуги, предлагаемые авиакомпаниями. Правила перевозки и особенности обслуживания авиапассажиров, перевозка туристов чартерными рейсами. Взаимодействие туристских организаций с авиакомпаниями.
контрольная работа, добавлен 28.05.2014Выявление таких проблем российской автомобильной транспортной инфраструктуры, как низкое качество дорог, территориальные и структурные диспропорции, износ грузового транспорта. Оценка спроса на автомобильные транспортные услуги и их конкурентоспособности.
статья, добавлен 27.08.2018Анализ технических и технико-экономических показателей выбранных судов, определяющих их технический уровень и качество. Расчет технического уровня и качества судов. Выбор судовых дизельных двигателей, удовлетворяющих требованиям перспективного судна.
курсовая работа, добавлен 26.12.2018Спрос на услуги автосервиса. Расчет производственной программы станции технического обслуживания, годового объема работ, количества постов, численности рабочих. Диагностирование и ремонт системы питания дизельного двигателя. Структурная схема шиномонтажа.
курсовая работа, добавлен 12.05.2017Система транспортного обслуживания и ее услуги: технологическое обслуживание объектов, централизованные и вахтовые перевозки. Систематическое снижение расходов по транспортировке грузов и людей. Транспортировка бензина и керосина в цистернах и бочках.
реферат, добавлен 09.06.2017Снижение деловой активности во внешних экспортно–импортных операциях – дополнительная возможность для усиления региональной логистики в РФ. Максимальная эксплуатация обратных загрузок - основной метод рационализации затратной составляющей перевозок.
статья, добавлен 05.06.2018Обзор рынка пассажирских перевозок. Характеристика конкурентной услуги. Развитие железнодорожного туризма. Взаимодействия с аутсорсинговыми компаниями. Основы конкурентоспособности железнодорожного пассажирского транспорта. Маркетинговая деятельность.
отчет по практике, добавлен 02.04.2012Анализ вопросов повышения качества топливных фильтров автомобилей за счет выполнения дополнительных технологических и конструкторских мероприятий, связанных с разработкой специальных устройств, позволяющих дозировать с высокой степенью клеящие составы.
статья, добавлен 28.01.2020Компания "ПЭК": профессиональная организация транспортных грузоперевозок. Комплексные услуги по доставке грузов частным лицам и крупным интернет-магазинам, торговым сетям федерального и регионального формата, дистрибьюторским и производственным компаниям.
отчет по практике, добавлен 22.09.2020Теоретические основы организации транспортных перевозок. Эксплуатационные качества подвижного состава автомобильного транспорта. Совершенствование системы транспортных перевозок в ООО "Тракт". Лизинг в качестве капиталосберегающей формы инвестирования.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Распределение пассажирских перевозок между видами транспорта. Расчет транспортной подвижности населения. Показатели качества обслуживания пассажиров. Сферы рационального использования различных видов городского и пригородного пассажирского транспорта.
презентация, добавлен 16.05.2017Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов. Качество, сертификация и лицензирование транспортных услуг. Тарифы на железнодорожные перевозки. Структура и функции системы фирменного транспортного обслуживания. Принципы маркетинга грузовых перевозок.
дипломная работа, добавлен 11.01.2014Конструкция планера самолета Ил-76. Анализ особенностей эксплуатации, возможных дефектов и отказов гидравлических систем самолета. Показатели качества рабочих жидкостей, методы их оценки и диагностирования. Выбор методов контроля качества жидкости.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018Сборы и тарифы за пользование аэровокзалом. Осуществление пропускного режима в аэропорту. Пользование аэровокзалом для внутренних и международных перевозок. Услуги по авиационной безопасности. Регистрация пассажиров, их посадка, оформление багажа.
контрольная работа, добавлен 28.10.2014