Основные положения маркетинга взаимоотношений
Маркетинг взаимоотношений как процесс создания, поддержания и расширения прочных, полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании. Приспособление поставщиком услуги под конкретного потребителя за счет долгого сотрудничества.
Подобные документы
Роль и этапы взаимодействия отделов маркетинга и продаж, причины конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на взаимодействие отделов. Исследование взаимоотношений отделов торгового маркетинга, бренд маркетинга и продаж фармацевтической компании "Санофи".
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Понятие и основные научные подходы в этике маркетинга. Форма и содержание этико-психологических взаимоотношений в трудовом коллективе. Этические принципы и аспекты при реализации отдельных функций маркетинга. Концепция социально-этического маркетинга.
контрольная работа, добавлен 11.09.2013Сущность, виды, преимущества и недостатки, отрасли промышленности, сферы услуг, в которых развивается франчайзинг и его развитие в России. Прибыльность франчайзинговых взаимоотношений. Схема взаимоотношений компании-франчайзера и ее партнёра-франчайзи.
реферат, добавлен 17.03.2015Изучение основ сбора, обработки и анализа показателей по рынку спортивных услуг. Особенности взаимоотношений потребителя и поставщика. Пути привлечения клиентов используемые в сфере маркетинга. Рекомендации по продвижению спортивных товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Возникновение и развитие маркетинга. Сущность, содержание и приемы маркетинга. Система организации сбыта продукции и услуг. Совершенствование взаимоотношений с покупателями. Активное воздействие на спрос и на рынок. Функции и подфункции маркетинга.
реферат, добавлен 27.09.2009Прямой маркетинг как непосредственное интерактивное взаимодействие продавца и потребителя в процессе продажи конкретного товара. Понятие и цели прямого маркетинга, его основные принципы. Преимущества прямого маркетинга и примеры его использования.
реферат, добавлен 23.12.2012Совершенствование структуры и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Анализ внешней и внутренней среды компании. Инструменты стратегического маркетинга. Финансовая устойчивость фирмы.
курсовая работа, добавлен 09.07.2016Маркетинг – рыночная деятельность, которая направлена на предложение продукта, услуги покупателю за счет выстраиваемых взаимоотношений. Таргетированная реклама - один из ключевых инструментов, применяемых для продвижения компаний в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 16.08.2018Критерии выбора поставщика аптекой. Особенности заключения договора аптеки и дистрибьютора. Правовой аспект в отношениях между поставщиком и аптекой. Новые модели взаимоотношений аптек и дистрибьюторов. Финансовые отношения между аптекой и поставщиком.
реферат, добавлен 27.01.2017Ряд универсальных правил, которые позволяют повысить результативность работы персонала и культуру обслуживания посетителей. Условия эффективной организации приема и работы с посетителями. Порядок установления и поддержания взаимоотношений с потребителями.
реферат, добавлен 27.07.2013Виды маркетинга в зависимости от спроса. Характеристика резкого снижения компанией стоимости товара или услуги и усиления рекламной деятельности. Особенность использования ремаркетинга и синхромаркетинга. Факторы, влияющие на конкурентоспособность.
презентация, добавлен 20.09.2020Формирование взаимоотношений с потребителями. Исследование внутренней и внешней среды фабрики "Ферреро". Анализ маркетинговой деятельности. Изучение трехуровневой концепции шоколадного яйца "Киндер-Сюрприз". Рассмотрение жизненного цикла товара.
курсовая работа, добавлен 06.11.2017Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.
статья, добавлен 24.11.2016- 39. Маркетинг услуг
Комплексная деятельность по изучению потребительского спроса, рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. Особенности потребительского маркетинга.
реферат, добавлен 10.05.2016 Современное состояние концепции управления цепями поставок. Эволюция концепции управления цепями поставок. Природа взаимоотношений партнеров в цепи поставок. Технологический, логистический и другие аспекты развития концепции управления цепями поставок.
реферат, добавлен 14.09.2015Разработка концепции маркетинга взаимоотношений для оптимизации управления клиентской базой. Определение сигналов, характеризирующих ситуацию необходимости внедрения в компании системы управления знаниями о потребителях. Трудности управления знаниями.
статья, добавлен 27.12.2018- 42. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Определение отличительных особенностей образовательной услуги с точки зрения маркетинга. Раскрытие теоретической сущности управления маркетингом в системе высшего образования. Разработка модели взаимоотношений на современном рынке образовательных услуг.
статья, добавлен 18.02.2020Системы продвижения товаров на рынок посредством личных продаж. Описание организационно-экономической характеристики оптового предприятия. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений. Задачи и функции службы сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Маркетинговые коммуникации относящиеся к бренду. Динамизм, изменчивость и неопределённость деловой среды. Необходимость ведения устойчивых информационных связей с партнёрами и потребителями. Метод исследований взаимоотношений между PR и маркетингом.
курсовая работа, добавлен 23.07.2011Особенности стратегии продвижения услуг компаний сотовой связи под влиянием роста информатизации общества. Принципы маркетинга в формировании долгосрочных взаимоотношений. Отбор и ранжирование покупателей, построение цепочки взаимного сотрудничества.
статья, добавлен 19.03.2018Маркетинг как система управления рынками, его возникновение как следствие объективных условий развития производства и рынка. Оценка взаимодействия службы маркетинга с другими службами в ОАО "Каменский рыбозавод". Анализ положения предприятия на рынке.
реферат, добавлен 07.05.2014Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018Вопрос создания сообщества потребителей вокруг компании. Возможности клиентских сообществ как инструмента продвижения бренда организации. Разработка функциональной схемы типового сообщества. Подходы научных школ к определению маркетинга взаимоотношений.
статья, добавлен 01.06.2018Формирование исследовательской инфраструктуры маркетинга на основе анализа потребительских инсайтов с целью ориентации на потребителя и реализации концепции маркетинга отношений. Пути повышения эффективности коммуникации между поставщиком и потребителем.
статья, добавлен 26.09.2021