Психологічні аспекти подолання конфліктних ситуацій
Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.
Подобные документы
Визначення причин конфліктів в організації. Ознаки та наслідки соціального конфлікту в організації. Окреслення можливих підходів до успішного управління конфліктними ситуаціями в колективі організації, які б відповідали сучасному бізнес-середовищу.
статья, добавлен 29.03.2018Погодженість, добре спілкування та співробітництво як фундамент вирішення будь-якого конфлікту. Характеристики конфліктних типів людини і основні прийоми взаємодій з ними. Участь керівника у попередженні конфліктних ситуацій у трудовому колективі.
реферат, добавлен 03.03.2012Природа конфлікту в організації. Типи та причини конфлікту. Відмінності в уявленнях і цінностях, в манері поведінки і життєвому досвіді. Функціональні наслідки конфлікту. Управління конфліктною ситуацією. Структурні засоби та роз'яснення вимог до роботи.
курсовая работа, добавлен 21.02.2010Чинники конструктивного вирішення конфлікту. План розв'язання спірного питання. Стадії укладання дистрибутивних угод. Рекомендації щодо характеру проведення переговорів та суперечок. Тактичні прийоми, що використовують під час проведення переговорів.
реферат, добавлен 08.12.2010Класифікація конфліктів залежно від кола учасників. Методи управління конфліктними ситуаціями. Імідж керівника: проблеми формування в Україні. Особливості сучасного менеджменту. Класифікаційні ознаки інформації. Системи інформаційного забезпечення.
контрольная работа, добавлен 29.10.2012Теоретичні аспекти використання конфліктів як засобу розвитку організації. Поняття організаційного конфлікту і його структура. Види організаційних конфліктів, їх функції і форми подолання. Процес управління конфліктом, його функціональними наслідками.
курсовая работа, добавлен 07.05.2020Поняття конфлікту, характеристика його причин, гострота, тривалість та наслідки. Особливості етапів протікання соціальних конфліктів. Функції та динаміка конфлікту, способи його вирішення. Особливості емоційного стану менеджера в організаційний системі.
контрольная работа, добавлен 02.03.2009Поняття, класифікація та ключові елементи стандартів управління. Особливості англо-американської, японської та німецької моделей корпоративного управління. Основні причини виникнення та шляхи розв'язання конфліктів інтересів в акціонерних товариствах.
лекция, добавлен 29.11.2013- 34. Психолого-економічний та правовий аспект у виникненні та вирішенні конфліктів в управлінській сфері
Аналіз витоків та шляхів вирішення психологічних конфліктів у сфері управління. Роль керівника у їх розв’язанні, якому необхідно проаналізувати психологічну ситуацію у колективі, причини виникнення протиріч. Стилі поведінки пов’язані з джерелом конфлікту.
статья, добавлен 21.06.2024 Види організаційних конфліктів на промислових підприємств України. Колективний договір та ціль його укладання. Переговорний процес та фактори, що гальмують його розвиток. Основні шляхи виходу з конфліктних ситуацій на прикладі досвіду зарубіжних країн.
статья, добавлен 25.06.2013Організаційні конфлікти як наслідок застосування розподільчих відносин в організації. Технології вдосконалення міжособових стосунків на промисловому підприємстві. Основні умови застосування ділових переговорів для розв’язання конфліктних ситуацій.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Аналіз інтерв'ю лідерів-чоловіків та жінок у діапазоні "внутрішні цілі - оцінка власних досягнень". Дослідження етичних позицій лідерів творчих команд. Визначення поняття конфлікту та стадій його розвитку. Аналіз функціональних наслідків конфлікту.
контрольная работа, добавлен 22.07.2017Досліджено особливості виникнення та розвитку організаційних конфліктів в публічному управлінні. Проаналізовано роль конфлікту в управлінській діяльності як критерію виявлення об’єктивних протиріч. Запропоновано ідентифікувати конструктивні конфлікти.
статья, добавлен 04.03.2019Найбільш типові причини виникнення ділових конфліктів. Медіаторство як сприяння третьої сторони у вирішенні спірної проблеми та пошуку згоди. Специфічні особливості та методики розв'язання основних проблем в міжособистісних конфліктних ситуаціях.
контрольная работа, добавлен 23.10.2014Підрозділи Кролевецької районної філії Сумського обласного центру зайнятості та їх функції. Причини виникнення конфліктів в Кролевецькій районній філії Сумського обласного центру зайнятості. Шляхи подолання конфліктних ситуації в роботі організації.
отчет по практике, добавлен 31.10.2018Визначення ролі менеджерів у вирішенні конфліктів у командах. Комплексний аналіз позитивних та негативних функцій конфліктів. Надання рекомендацій щодо вибору оптимальних методів управління конфліктними ситуаціями в колективах у сучасних умовах праці.
статья, добавлен 22.03.2024Теорії організаційних систем і переговорного процесу. Оптимізація управління та дослідження причин соціальних і трудових конфліктів в українському в суспільстві. Розв’язання конфліктних ситуацій з психоаналітичних, соціоцентричних і поведінкових позицій.
статья, добавлен 27.10.2023Теоретичні основи управління конфліктами в організації. Дослідження причин та наслідків конфліктів. Характер розбіжності в інтерпретації конкретних подій або почуттів. Соціально-психологічний клімат в колективі та між працівниками і керівництвом.
реферат, добавлен 11.11.2015Сутність і визначення менеджменту, наука управління. Розвиток основних напрямків та шкіл сучасного менеджменту. Переконання як засіб впливу. Конфлікт: визначення, причини, наслідки і попередження. Міжособові стилі вирішення конфліктів, реакція керівника.
реферат, добавлен 27.12.2010Система методів, принципів, засобів і форм управління виробництвом, вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності діяльності. Розвиток менеджменту як науки управління. Переконання як засіб впливу, попередження конфлікту його вирішення.
реферат, добавлен 27.12.2010Шляхи раціонального й ефективного подолання конфліктних ситуацій у трудових колективах. Комплексний аналіз правил поведінки керівника в колективі для профілактики конфліктів, своєчасного їх розкриття, виявлення та введення в конструктивне русло.
статья, добавлен 05.12.2018Розгляд терміну "конфлікт" як зіткнення різноспрямованих цілей та інтересів, позицій, думок, поглядів. Характеристика типів конфліктних ситуацій; аналіз основних причин їх виникнення. Роль арбітражних керівників у врегулюванні загострення суперечностей.
реферат, добавлен 02.02.2011Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.
реферат, добавлен 10.02.2013Важливість для менеджера вміння управляти конфліктами, змінами, організаційним розвитком, стресами. Види протиріч, що спонукають до зародження конфліктних ситуацій у колективі. Функції конфліктів у життєдіяльності організації, їх ознаки та причини появи.
реферат, добавлен 23.03.2011Функції економічних конфліктів: виявлення та розв'язання суперечностей, пошук виходу з тупикових ситуацій, створення засад для відносин на новому рівні. Їх витоки, рушійні сили та види. Сторони, динаміка та розв'язання колективних трудових конфліктів.
реферат, добавлен 13.12.2010