Психологічні аспекти подолання конфліктних ситуацій
Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.
Подобные документы
Визначення конфлікту та характерні ознаки його прояву. Характеристика основних позицій сторін-конфліктерів. Аналіз типових причин виникнення суперечностей в організації. Сутність і значення процесів профілактики та запобігання формуванню колізій.
контрольная работа, добавлен 23.03.2016Виникнення конфліктної ситуації у процесі управління та фактори, що її обумовлюють. Опис головних стадій управління конфліктом, критерії оцінки ефективності даного процесу та його кінцевих результатів. Функціональні і дисфункціональні наслідки конфлікту.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Удосконалення системи і методів управління як умова забезпечення життєдіяльності підприємства. Основні змінні організації, що потребують уваги керівництва. Структурні методи та міжособові стилі вирішення конфлікту. Розробка та аналіз посадової інструкції.
контрольная работа, добавлен 11.11.2016Попередженню виникнення корпоративних конфліктів та їх цивілізованому розв’язанню сприяє регулювання корпоративних відносин на рівні не тільки діючих нормативних документів, а також відповідні регуляції на рівні внутрішньокорпоративних документів.
статья, добавлен 23.06.2022- 55. Медіація як техніка втручання та вирішення конфлікту у професійній діяльності соціальних працівників
Стадії медіації в процесі втручання та вирішення конфліктів. Класифікація та різновиди ролей медіатора, напрямки його діяльності. Загальні схеми медіації та їх змінні. Первинний контакт з конфліктуючими сторонами та вибір час входу медіатора в конфлікту.
реферат, добавлен 15.12.2016 Розробка та впровадження алгоритму урегулювання і вирішення конфлікту в медичному закладі та опрацювання медичних звернень громадян. Профілактика, діагностика та регулювання медичного конфлікту через коригування поведінки учасників, залучених у ситуацію.
статья, добавлен 21.06.2024Понятійний апарат господарчого механізму, сутність основних категорій та передумови виникнення конфліктів. Конфлікт інтересів у системі корпоративного управління. Підходи до попередження виникнення конфліктів на основі теорії життєвого циклу організації.
отчет по практике, добавлен 13.01.2020Ключові особливості управління проектами в публічному управлінні кризовими ситуаціями. Удосконалення надання послуг на місцевому рівні. Формування організаційної структури стратегічного рівня управління. Аналіз розробки основних документів проекту.
статья, добавлен 03.07.2024Конфліктні поля суперечностей у системі державної служби, особливості їх взаємодії. Формування конфліктологічної компетентності державних службовців у системі професійного навчання. Визначення загальних способів розв’язання соціальних конфліктів.
автореферат, добавлен 16.10.2012Сутність та особливості конфліктів, їх основні риси: суперечність, взаємна незгода, взаємодія, напруженість, бажання впливу та потреба у вирішенні. Існуючі теорії конфлікту, їх переваги та недоліки, особливості управління у готельно-ресторанному бізнесі.
статья, добавлен 26.07.2024Основні функції управління. Теорії мотивації та їх сутність. Психологічні передумови створення організації, її характеристика як структури. Причини виникнення конфліктів в організації. Комунікативний процес, поняття соціальної взаємодії і перцепції.
шпаргалка, добавлен 01.05.2013Специфіка прояву організаційно-управлінського конфлікту, аспекти його впливу на результати діяльності організації. Організаційний підхід до управління конфліктами в кризовій ситуації. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами підприємства.
курсовая работа, добавлен 02.07.2013Аналіз проблеми пошуку шляхів удосконалення системи підготовки державних службовців сфери цивільного захисту щодо формування у них не тільки знань та умінь за фахом, але і високих індивідуальних моральних якостей. Визначення шляхів запобігання конфлікту.
статья, добавлен 06.10.2017Спорідненість й взаємозв’язок ризиків взаємодії та конфліктів у системі управління консалтинговою компанією з приводу вирішення проблемних ситуацій підприємства-замовника. Ефективні заходи щодо управління ризиками взаємодії суб’єктів господарювання.
статья, добавлен 09.05.2018Загальний опис можливих майбутніх ситуацій і умов виникнення цих ситуацій. Концептуальна математична постановка задачі та шляхи її розв'язання. Принципи моделювання визначення термінів продовження виробництва та часу заміни промислового устаткування.
статья, добавлен 04.02.2019- 66. Удосконалення кадрової політики філії "Радехівське лісомисливське господарство" ДП "Ліси України"
Ключові елементи та основні функції мотивації, взаємозв’язки між потребою, мотивом, поведінкою (дією), метою та результатом. Причини виникнення конфліктних ситуацій, дослідження сучасних підходів вирішення і попередження їх появи в майбутньому.
статья, добавлен 12.01.2024 Вивчення особливостей управління конфліктами в організації. Здатність організації нейтралізувати соціально-негативні конфлікти як показник сильної корпоративної культури. Можливості переговорів відповідно до етапів розвитку конфлікту в організації.
реферат, добавлен 15.12.2014- 68. Методи управління й шляхи їх вдосконалення на практиці роботи сільськогосподарського підприємства
Вивчення суті адміністративних, економічних і соціально-психологічних методів управління. Особливості роботи в колективі, запобігання конфліктних ситуацій. Шляхи вдосконалення методів управління на практиці роботи сільськогосподарського підприємства.
курсовая работа, добавлен 16.02.2017 Роль комунікацій в організації, їх інструктуюча та мотивуюча спрямованість. Інформаційне забезпечення процесу управління. Неформальні способи передачі інформації. Причини конфліктів у колективі, шляхи їх розв'язання засобами комунікаційного менеджменту.
контрольная работа, добавлен 09.02.2015Поняття, сутність та значення професійної етики ревізора. Причини виникнення конфліктних ситуацій під час ревізії, застосовування матеріальних й моральних форм заохочення. Опис задач бухгалтера-ревізора, його права, обов'язки і відповідальність.
реферат, добавлен 30.03.2015Нова парадигма організації управління в Україні та за кордоном. Моделі організацій, їх місія та цілі. Школи, функції та методи менеджменту. Організаційні структури органів управління. Процес прийняття управлінських рішень. Причини і наслідки конфліктів.
курс лекций, добавлен 24.10.2013Дослідження діалогу як основи конструктивної взаємодії менеджера в ситуації конфлікту. Розглядання сутнісних характеристик діалогу, основні принципи його побудови та необхідні умови організації діалогічної взаємодії менеджером як суб’єктом конфлікту.
статья, добавлен 07.08.2013Аналіз та оптимізація системи управління запасами на підприємствах з метою підвищення ефективності та зниження витрат. Проблема ефективного використання ресурсів у сучасних умовах. Огляд поточної системи управління запасами в умовах військового конфлікту.
статья, добавлен 27.07.2024Представлення моделі процесу формування в майбутніх менеджерів умінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту, розкриття мети кожного етапу. Формування вмінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту як процес оволодіння соціальним досвідом.
статья, добавлен 14.06.2013Організаційні, особисті та оточуючі фактори, які зумовлюють стреси. Причини перенапруження в роботі менеджерів. Психологічні способи управління стресовими ситуаціями. Методи боротьби в управлінській сфері. Аналіз досягнення високої продуктивності праці.
контрольная работа, добавлен 01.03.2016