Психологічні аспекти подолання конфліктних ситуацій
Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.
Подобные документы
Теоретичні та практичні аспекти управління діяльністю підприємства в умовах кризи. Розгляд основних функцій, особливостей та завдань антикризового управління на підприємстві. Аналіз причин виникнення криз та їх впливу на управління підприємством.
статья, добавлен 30.12.2018Роль керівника у вирішенні конфліктів всередині колективу. Практичні рекомендації щодо попередження конфлікту, його профілактики та послаблення. Аналіз позитивних та негативних функцій конфліктів. Психологічні умови та прийоми попередження конфліктів.
статья, добавлен 12.04.2018Підходи до управління підприємством та обґрунтування доцільності застосування процесноорієнтованої моделі. Визначення економічної сутності категорії "бізнес-процес", його основні ключові характеристики та авторське бачення. Розробка моделі управління.
статья, добавлен 29.01.2017Основні сучасні стратегії та методи управління конфліктами, спрямовані на досягнення максимальної ефективності управління організацією. Ключові причини виникнення конфліктів в сучасних організаціях та їх вплив на ефективність роботи персоналу.
статья, добавлен 22.04.2024Розгляд головних етапів системної кризи в державному управлінні. Дослідження кризи в системі державного управління та аналіз причини їх виникнення, характеристика головних шляхів врегулювання. Складові елементи кризи на етапі розколу суспільства.
статья, добавлен 20.03.2021Історія виникнення та огляд системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Класифікація, принципи, можливості і функції CRM-систем. Процес впровадження CRM системи в компанію. Приклад успішного результату впровадження CRM системи компанії Apple.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015Психологія управлінського впливу і морально-психологічний клімат у колективі. Конфлікти, їх причини, сутність, основні етапи розвитку. Сутність стресової ситуації та емоційно-психологічна стійкість людини. Психологічна згуртованість у системі управління.
шпаргалка, добавлен 20.01.2011Аналіз природи опору змінам в організації, засади його формування у різних групах персоналу. Основні причини виникнення опору, його види, форми прояву, методи та засоби реалізації, засади його подолання та формування ефективної системи управління змінами.
статья, добавлен 06.02.2019- 84. Підходи до експрес- і фундаментальної діагностики проблем соціально-економічного розвитку регіонів
Причини виникнення проблем у соціально-економічній сфері з урахуванням галузевої специфіки регіонів. Використання діагностичних методів в економіці. Аналіз побудови системи управління та запобігання кризових ситуацій у різних сферах життєдіяльності.
статья, добавлен 26.08.2016 Особливості використання торгового персоналу організації, адаптування нових працівників, комунікативні та організаційні характеристики праці, способи уникання конфліктних ситуацій. Методи планування, контролю та мотивації процесу адаптації робітників.
реферат, добавлен 12.10.2014Мета статті – визначення технологій управління конфліктами в готельно-ресторанному бізнесі з використанням теорій конфлікту. Встановлено, що управління конфліктами є процесом неминучим та витікає із особливостей сфери послуг. Визначено теорії конфліктів.
статья, добавлен 26.04.2023Суть та основні причини виникнення кризових ситуацій. Антикризове управління підприємством. Його підсистеми та етапи. Місце менеджера в кризових ситуаціях. Зовнішні та внутрішні причини кризи. Особисті якості менеджера з антикризового управління.
реферат, добавлен 21.06.2011Визначення та сутність понять "управління" та "управлінська система". Вимоги, що пред'являються до систем управління. Функції та характеристика елементів управлінської системи. Методи організації управління. Основні складові управлінських систем.
контрольная работа, добавлен 13.11.2017Сутність диверсифікації, лімітування, самострахування як методів зниження рівня економічного ризику. Сукупність управлінських дій щодо нейтралізації його чинників. Особливості хеджування, оцінка його ефективності. Психологічні аспекти управління ризиками.
реферат, добавлен 18.04.2016Способи запобігання виникненню корпоративних конфліктів і вирішення вже існуючих, угруповання їх за класифікаційними ознаками. Необхідність створення координаційного центру та формування системи управління корпоративними конфліктами на підприємстві.
статья, добавлен 29.03.2017Сутність та критерії визначення транснаціональної корпорації, моделі, причини виникнення та розвитку ТНК. Специфіка менеджменту ТНК на сучасному рівні: методи аналізу, стратегічного планування та управління. Основи розробки базової стратегії корпорації.
курсовая работа, добавлен 20.08.2010Забезпечення продуктивної діяльності працівників через засоби нематеріального стимулювання. Психологічні підходи та складові системи стимулювання персоналу в підприємстві торгівлі. Методи вирішення проблеми зацікавленості працівників у результатах праці.
статья, добавлен 02.03.2018Сутність кластерних ризиків підходи до їх класифікації, типи: загально підприємницькі та специфічно кластерні. Причини виникнення специфічних ризиків та заходи по їх уникненню та оптимізації. Підходи до управління на рівні підприємства та держави.
статья, добавлен 30.09.2017Конфлікти в організації: їх класифікація, аналіз причин та рушійних сил виникнення. Роль керівника в процесі управлінні конфліктами. Шляхи вдосконалення міжособових стосунків персоналу промислового підприємства. Рекомендації безконфліктного спілкування.
курсовая работа, добавлен 26.02.2012Вивчення підходів до визначення поняття "управління" та дослідження системи управління підприємством. Визначення основних видів управління за класифікаційними ознаками та опис їх взаємодії. З'ясування проблем розуміння ієрархічності управління.
статья, добавлен 22.03.2022Наділення найманих працівників власністю, залучення їх до управління власною компанією. Узагальнення світового досвіду децентралізації власності і управління, вирішення усіх суперечностей, що виникають, в розподілі доходів для їхнього використання.
статья, добавлен 27.04.2021Управління проектами як галузь менеджменту і навчальна дисципліна. Функції проектного менеджменту. Фази його життєвого циклу. Кроки впровадження проекту як циклу вирішення проблеми. Цілі управління і характеристика його моделі при реалізації бізнес-ідей.
реферат, добавлен 17.05.2016Ділові взаємовідносин та їх складові. Соціальний і психологічний аспекти ділового спілкування. Психологія групи і ділові взаємовідносини. Конфлікт як один з головних чинників розладу діяльності і взаємовідносин у колективі. Теоретичні механізми лідерства.
дипломная работа, добавлен 15.07.2009Аналіз економічних та організаційно-розпорядчих методів в менеджменті. Суть кадрового забезпечення підприємства. Визначення кваліфікаційних вимог до працівників. Методи оцінки управлінських рішень. Виникнення конфліктних ситуацій у виробничих колективах.
отчет по практике, добавлен 24.05.2017Розгляд аутсорсингу як перспективного виду контрактування у системі державного управління ризиками виникнення надзвичайних ситуацій. Аналіз його переваг: перерозподілу ризику, використання позабюджетних фондів, перенесення економічної відповідальності.
статья, добавлен 02.11.2018