Разработка тактики ведения переговоров в туристических агентствах
Понятие переговоров, а также этапы, методы, подходы и тактики их ведения. Сущность, особенности и значение личных продаж на примере туристических услуг. Общая характеристика основных этапов процесса эффективной продажи. Анализ итогов деловых переговоров.
Подобные документы
Телефонный маркетинг от разработки плана до этапов переговоров. Формулировка цели звонка и планирование сценария. Анализ эффективности проведенного телефонного маркетинга. Анализ преимуществ и недостатков телефонного маркетинга на примере салона красоты.
курсовая работа, добавлен 17.12.2017Определение понятия закупочной логистики, как управления материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами. Рассмотрение основных этапов закупки: бюджетирования, поиска поставщиков, уточнения требований и переговоров.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Характеристика различных форм и методов продажи товаров. Культура торговли и роль продавца при продаже товаров. Организация и значение дополнительных услуг. Формы и методы продаж, применяемые в супермаркете "Караван", пути улучшения работы магазина.
курсовая работа, добавлен 20.06.2011Личные (персональные) продажи: преимущества и недостатки. Характеристика основных этапов эффективного процесса продажи той или иной продукции (услуг). Основные приемы убеждения покупателя. Последующая работа с клиентом. Поиск квалифицированного продавца.
курсовая работа, добавлен 10.11.2011Продвижение как любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах или услугах. Анализ основных этапов процесса планирования рекламной кампании. Характеристика ключевых стратегий личных продаж.
статья, добавлен 13.09.2017Характеристика конкурсных торгов и письменных переговоров как виды процедур для получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков. Этапы проведения тендера и понятие оферты. Правовые основы проведения закупки, поставки и оплаты товаров.
реферат, добавлен 14.03.2011Характеристика сущности, понятия и действующего порядка ведения некоммерческого маркетинга, выяснение его недостатков, разработка предложений по совершенствованию стратегии и тактики маркетинговой некоммерческой деятельности на конкретном предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.02.2014Исследование основных форм, стилей и этапов процесса продажи. Характеристика содержания и особенностей управления ассортиментной политикой производственного предприятия. Изучение состояния рынка мясной продукции и мероприятий по стимулированию сбыта.
курсовая работа, добавлен 17.04.2012Преимущества и недостатки личных продаж. Методы выявления потенциальных клиентов. Проведение презентаций и демонстраций. Моральное и материальное стимулирование торгового персонала. Разработка мотивационной программы. Сущность формирования ассортимента.
контрольная работа, добавлен 24.09.2014Особенности продажи как общения с целью получения удовольствия. Характеристика этапов продаж и их значение. Содержание подготовки, роль контакта с потенциальным покупателем, выявление потребностей, организация информационной презентации и сделки.
презентация, добавлен 25.07.2013- 61. Маркетинг услуг
Характеристика и особенности рынка услуг в современной экономике. Классификация и регулирование сферы услуг, разновидности покупательских рисков. Маркетинг в сфере нематериальных, туристических, страховых, сервисных, транспортных, аудиторских услуг.
методичка, добавлен 28.07.2009 Специфика гостиничных и туристических услуг. Особенности туристической рекламы. Законы, сформулированные американским специалистом А. Политцем, для рекламы гостиничных услуг. Реклама гостиничных услуг, ее особенности, методы и каналы распространения.
научная работа, добавлен 25.08.2011Характеристика и особенности деятельности туристической фирмы ООО "Альтаир". Этапы маркетингового анализа рынка туристических услуг. Стратегический план и поэтапное достижение поставленной цели. Контроль за реализацией стратегии на каждом этапе.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Понятие, задачи, виды и особенности использования различных методов продажи товаров: традиционные и современные. Основные задачи предприятия розничной торговли. Выбор форм и методов продажи товаров. Организация процесса продаж и факторы его эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.04.2015Особенности организации обслуживания участников конгрессов, конференций и переговоров на предприятиях общественного питания делового отеля. Обслуживание постояльцев в номерах. Организация банкета с полным и частичным обслуживанием как услуги в отеле.
реферат, добавлен 15.01.2015Рассматриваются теоретические подходы к персональным продажам в условиях бизнеса. Дается анализ всех этапов персональной продажи, технических приемов работы продавца, особенностей продаж услуг. Оценка запросов клиентов и умения их удовлетворить.
учебное пособие, добавлен 02.11.2019Особенности реализации туристического продукта частному клиенту, определение его потребностей. Характеристика личных продаж как способа сбыта товара, их планирование, эффективность и торговая презентация. Совершенствование маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 03.08.2014Структурные элементы паблик рилейшнз, его определение, сущность, подходы. Создание фирменного стиля как важный компонент паблик рилейшнз. Характеристика этапа планирования PR-кампании. Особенности и значение стратегии и тактики в PR-деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.11.2010Исторические аспекты возникновения туризма как социально-культурной деятельности. Концепции туристического маркетинга, его цели и функции. Структура и современное состояние рынка туристических услуг. Методы продвижения и продажи туристического продукта.
лекция, добавлен 12.06.2012- 70. Использование рекламно-информационных туров в практике деятельности современных туристических фирм
Особенности использования рекламы туристскими предприятиями. Понятие, виды и классификация рекламных туров. Этапы разработки рекламно-информационного тура. Использование рекламно-информационных туров в практике деятельности современных туристических фирм.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013 Системы продвижения товаров на рынок посредством личных продаж. Описание организационно-экономической характеристики оптового предприятия. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений. Задачи и функции службы сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Характеристика основных этапов жизненного цикла товара: внедрения, роста, зрелости и спада. Изучение эффективности ООО "Евросеть" на рынке товаров и услуг. Анализ рекламной стратегии фирмы, связей с общественностью, стимулирования сбыта, личных продаж.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Понятие, сущность, содержание и особенности маркетинга услуг. Классификация услуг, их отличительные черты. Общая характеристика и структура ОАО "Электрический транспорт", анализ его маркетинговой деятельности, а также рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Сущность и классификация туристских услуг. Факторы, оказывающие влияние на их развитие. Специфика маркетинга в туризме. Структура рынка организованного туризма. Маркетинговый анализ потребительских услуг в сфере молодежного туризма туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.12.2012Понятие стратегии и тактики маркетинга. Рассмотрение политики предприятия по продвижению товара. Сущность, понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Реклама и её формы. Стимулирование сбыта продукции предприятия. Личные и персональные продажи.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014