Разработка тактики ведения переговоров в туристических агентствах
Понятие переговоров, а также этапы, методы, подходы и тактики их ведения. Сущность, особенности и значение личных продаж на примере туристических услуг. Общая характеристика основных этапов процесса эффективной продажи. Анализ итогов деловых переговоров.
Подобные документы
Изучение особенностей персональных продаж, как одного из каналов прямого маркетинга. Понятие, необходимость и виды мотивации торгового персонала. Маркетинг партнерских отношений. Принципы личных продаж и ведения переговоров, ориентированных на трансакцию.
контрольная работа, добавлен 28.01.2013Изучение основных видов переговоров (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловое совещание) и рассмотрение психологических навыков, умения общаться с оппонентом, рациональное использование поведенческих тактик, необходимых для ведения переговоров.
реферат, добавлен 02.03.2014Основные этапы ведения деловых переговоров. Проблемы современного PR в Казахстане. Брэндинг и разработка товарного знака. Основные направления консалтинга в PR. Правила проведения exit poll. Исследование основных факторов коммуникативного общения.
шпаргалка, добавлен 27.05.2015История появления и развития телефонных продаж, исследование их сущности и техники. Изучение общения и переговоров с покупателями как тактики управления продажами. Понятие и виды теле-маркетинга. Описание невербальных каналов, по обмену информацией.
реферат, добавлен 01.03.2014Понятие личных продаж, характеристика их основных черт, этапы процесса. Личные продажи как инструмент прямого маркетинга, его функции. Преимущества и недостатки личных продаж, описание системы их организации на примере туристической компании "TEZ TOUR".
контрольная работа, добавлен 23.03.2015Определение понятия, раскрытие содержания и изучение видов туристических услуг. Комплексный анализ рынка туристических услуг и исследование процесса управления продажами туристических услуг. Управленческая деятельность туристического агентства "Сафари".
курсовая работа, добавлен 02.05.2012Понятие сетевого маркетинга. Особенности накопления результатов в сетевом маркетинге. Отличие сетевого маркетинга от обычного бизнеса. Тактика ведения переговоров. Ошибки, совершаемые в процессе переговоров. Работа с возражениями в сетевом маркетинге.
статья, добавлен 09.01.2012Эволюция организационных форм розничной торговли в России. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику. Этикет предпринимателя-коммерсанта; методы ведения деловых переговоров. Сущность франчайзинга и лизинга в рыночной экономике.
курс лекций, добавлен 19.01.2013Становление рекламы в Западной Европе. Требования к участнику переговоров. Регуляция психологической атмосферы. Налаживание контакта и принятие решения, завершение переговоров. Привлечение клиентов и увеличение продаж. Мощный источник влияния на ситуацию.
контрольная работа, добавлен 03.10.2016Сущность личных продаж. Основные этапы процесса продаж и особенности работы торгового агента с различными типами клиентов. Подходы при проведении презентаций и демонстрации товара. Методы преодоления разногласий и возражений со стороны покупателя.
реферат, добавлен 21.01.2014- 11. Организация процесса продажи (на примере работы ресторана-пиццерии "PAPARAZZI" г. Екатеринбурга)
Понятие процесса продажи. Структура и характеристика основных элементов процесса продажи (система ОПЦ, десять этапов процесса продаж товара и виды презентации). Обзор рынка ресторанного бизнеса в г. Екатеринбурга. Особенности процесса продажи в пиццерии.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012 Ценовая политика предприятия, этапы ее разработки. Методы установления цен на продукцию. Особенности ценовых стратегий туристических предприятий, их обзор и характеристика. Порядок выбора эффективной ценовой стратегии и тактики туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Сущность сервисной деятельности. Понятие ассортимента и особенности его формирования на предприятиях сферы услуг. Анализ основных проблем при формировании ассортимента на предприятиях сферы туристических услуг, разработка мер по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Личные продажи в системе продвижения товаров на рынок. Основные этапы эффективной торговли. Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере "РиоТур". Сегментирование потребителей компании, стадии процесса продаж.
курсовая работа, добавлен 10.02.2017Потребитель как ключевая категория маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг. Главные мотивы поведения потребителей в туризме. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг.
лекция, добавлен 09.04.2015Рассмотрение теоретического материала по системе персональных продаж. Характерные черты личной продажи и типы клиентов. Особенности проведения личных продаж на примере Японии, Китая и США. Анализ организации личных продаж в системе сбыта компании "AVON".
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Общая характеристика маркетинговых исследований, их значение в продвижении туристического продукта. Особенности маркетинговой ситуации и конкурентоспособности на примере ООО "Реал-Н". Анализ программы стимулирования сбыта, оптимизация туристических услуг.
контрольная работа, добавлен 12.05.2012Изучение механизмов образования и функционирования маркетингового дискурса. Определение роли когнитивных факторов дискурсопорождения в сфере продаж услуг. Правила проведения деловых переговоров, выявление точек пересечения интересов адресата и адресанта.
статья, добавлен 30.06.2021Основное значение и отличительные черты рекламы, ее классификация и роль в улучшении сбыта. Особенности организации рекламной деятельности в туристической компании. Этапы разработки плана рекламы, оценка ее эффективности в продвижении туристических услуг.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Нормативно-правовые документы регламентирующие процесс продвижения туристических услуг на рынке. Характеристика деятельности Федеральной туристической сети "География". Анализ основных способов продвижения туристического продукта в турагентстве.
дипломная работа, добавлен 03.06.2014Исследование основных проблем и особенностей маркетинга в сфере туристических услуг. Способы и причины использования маркетинга в Российских туристических компаниях. Анализ опыт зарубежных партнеров и перспективы его применения в отечественной практике.
статья, добавлен 14.08.2022Исследование психологической модели покупательского поведения, этапы процесса принятия решения о покупке турпакета. Основные факторы, которые влияют на поведение потребителей туристических услуг. Влияние акций и скидок при покупке туристических услуг.
статья, добавлен 31.07.2018Анализ деятельности отдела закупок коммерческой фирмы - определение ключевых позиций закупаемых материалов с помощью АВС-анализа, формирование критериев выбора поставщиков, ведения переговоров с ними, заполнение спецификации потребностей закупок.
курсовая работа, добавлен 02.04.2011Особенности рынка туристических услуг как объекта маркетингового исследования. Использование маркетинговых технологий в управлении сбытом туристических услуг. Сегментирование нижегородского рынка туристических услуг и продвижение туристического продукта.
дипломная работа, добавлен 27.11.2014Сущность личной продажи как одного из методов продвижения товаров и услуг. Понятие термина "торговый агент", маркетинг взаимоотношений. Роль службы сбыта в организации личных продаж. Принцип менеджмента заказов. Отбор и подготовка торговых агентов.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012