Сущность, формирование и оценка клиентоориентированности персонала
Изучение понятия клиентоориентированности персонала, как совокупности навыков, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании. Выявление технологий оценки и формирования клиенториентированности у сотрудников.
Подобные документы
Сравнительный анализ практики проведения оценки персонала в РФ и за рубежом. Определение проблем оценки персонала при переходе на использование профессиональных стандартов на примере ОАО "РЖД". Построение модели компетенций и деловой оценки персонала.
статья, добавлен 23.06.2020Стимулирование трудовой деятельности персонала. Основные принципы и особенности работы кадровой службы компании. Методика оценки мотивации сотрудников. Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала организации.
дипломная работа, добавлен 14.11.2013Изучение современных технологий персонала и их использования в практике управления сотрудниками. Определение форм мотивации для разных категорий работников. Рассмотрение состава и структуры персонала. Анализ мотивации сотрудников на предприятии.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Принципы и методы оценки персонала. Оценка деятельности ООО "Юнитойс-С" и системы управления персоналом. Анализ финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности, деловой активности и рентабельности. Оценка профессиональных качеств сотрудников.
дипломная работа, добавлен 31.03.2015Методы оценки персонала - инструмент менеджмента, позволяющий объективно оценить вклад сотрудников в достижение общих целей, определить перспективных работников. Анкетирование - письменный опрос, включающий в себя конкретный набор вопросов, описаний.
контрольная работа, добавлен 14.06.2021- 106. Оценка персонала
Понятие, цели и задачи оценки персонала. Создание показателей, позволяющих определить соответствие работников указаниям. Методы оценки эффективности системы развития персонала международных компаний. Опыт деловой оценки персонала международных компаний.
реферат, добавлен 14.04.2022 Сущность мотивации, её виды. Классические концепции мотивации. Социально-экономическое состояние компании "Синтез". Анализ мотивации сотрудников на предприятии. Основные направления совершенствования персонала. Зарубежный опыт мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 06.05.2012Цели деловой оценки персонала. Анализ использования трудовых ресурсов организации. Формирование, поддержание здорового морально-психологического климата в коллективе. Разработка и обоснование проекта совершенствования организации деловой оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 09.02.2020Понятие деловой оценки персонала. Задачи, виды и этапы деловой оценки. Порядок проведения деловой оценки персонала. Мероприятия по подготовке деловой оценки. Виды показателей и методов деловой оценки. Критерии, учитывающиеся при оценке персонала.
доклад, добавлен 25.10.2008Анализ внешней и внутренней среды компании. Оценка региональных социально-экономических условий, влияющих на социальные ожидания персонала. Программы социального развития, их влияние на имидж предприятия. Исследование уровня лояльности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Методы определения профессионального соответствия работника вакантной или занимаемой должности. Функциональное назначение и критерии оценки деловой активности персонала. Требование к процессу проведения аттестации и оценки сотрудников организации.
лекция, добавлен 05.12.2013Раскрытие сущности и определение целей иерархии персонала как системы распределения ролей в организации. Определение основных преимуществ и недостатков управленческой иерархии. Построение дерева целей персонала и оценка их влияния на деятельность фирмы.
доклад, добавлен 29.06.2013Определение деловой оценки персонала как целенаправленного процесса установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. Исходные данные для оценки персонала. Цели, виды и показатели деловой оценки.
контрольная работа, добавлен 23.08.2012Ознакомление с понятием, структурой и основными функциями кадровых технологий. Характер отношений к ценностям организации. Распредмечивание и опредмечивание профессионального опыта. Технология оценки персонала как основа обратной связи при управлении.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Роль использования трудового потенциала специалистов в условиях рыночных отношений. Изучение технологий поиска и отбора персонала в современной организации. Основные преимущества внутренних источников формирования трудового потенциала организации.
статья, добавлен 10.05.2016- 116. Изучение технологий, принципов и методов профессионального найма и отбора персонала организации
Сущность найма на работу. Организационно-экономическая характеристика компании. Внешние и внутренние источники найма персонала в организации. Кадровая политика организации найма персонала. Анализ содержания работы по найму и требования к персоналу.
курсовая работа, добавлен 21.12.2022 Изучение классификации методов оценки персонала. Характеристика квалиметрического подхода к оценке персонала. Экспертная оценка функционально-важных качеств персонала. Профессионально-психологические тесты, анкеты, собеседования применяемые для этого.
контрольная работа, добавлен 15.03.2010Понятие и сущность оценки персонала. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Аттестация персонала как один из элементов оценки персонала. Особенности оценки при приеме работников: методика, процедура проведения.
курсовая работа, добавлен 27.08.2017Сущность, планирование, порядок, правовые аспекты и последствия сокращения персонала. Положение в отрасли, структура, кадровая политика исследуемой компании. Организация кадровой оптимизации компании. Оценка эффективности проводимого сокращения персонала.
курсовая работа, добавлен 26.11.2018Возможности компетентностного подхода в оценке персонала как эффективного инструмента отбора, обучения и развития сотрудников. Аттестация работников, оценивание квалификации, результатов труда, уровня знаний и практических навыков, деловых качеств.
контрольная работа, добавлен 07.03.2024Развитие организации и ее сотрудников. Профессиональное обучение персонала: сущность, методы. Формирование кадрового резерва. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала, деловой карьерой персонала: цели, карьерограмма, профессиограмма.
контрольная работа, добавлен 13.01.2010- 122. Исследование технологий отбора персонала при трудоустройстве выпускников технического университета
Изучение и характеристика технологий отбора молодых сотрудников, используемых на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга. Анализ рекомендаций, которые могут быть использованы службами управления персоналом в процессе поиска и отбора сотрудников.
статья, добавлен 18.08.2018 Раскрытие сущности, определение целей и изучение процедуры подбора, отбора и найма персонала. Оценка роли отбора, набора и найма в системе управления персоналом. Выявление и анализ особенностей лизинга персонала как инновационного метода управления.
курсовая работа, добавлен 27.04.2012Роль и назначение оценки труда персонала в повышении результатов деятельности. Технология проведения деловой оценки персонала. Основные подходы к оценке труда. Цель беседы с работником. Основные методы оценки персонала. Кадровые задачи при оценке труда.
контрольная работа, добавлен 19.07.2010Оценка труда, ее цели и задачи. Методы оценки персонала, их сущностная характеристика и особенности применения. Обзор методов оценки персонала по Государственному классификатору Украины. Выбор оптимального обеспечения потребности организации в кадрах.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014