Использование CRM–стратегии для управления взаимоотношениями с клиентами
Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
Подобные документы
Теоретические и методические основы разработки стратегии проекта. Анализ стратегических подходов к организационной деятельности и эффективности разработки стратегии на предприятии. Эффективные предложения по стратегическому развитию предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.03.2011Изучение этапов разработки информационных технологий для управления персоналом. Рассмотрение управления кадрами как бизнес-процесса. Описание прикладных программных продуктов по управлению кадрами, комплексной системы управления персоналом БОСС.
контрольная работа, добавлен 29.01.2017Изменение техники и организации управленческого труда при использовании компьютерных программ. Увеличение производственной эффективности и управляемости с помощью информационных систем в области управления финансово-экономической и хозяйственной работой.
статья, добавлен 25.08.2020Анализ системы стратегического управления турфирмы. Выработка стратегии на высшем уровне управления: лидерство по затратам, индивидуализация и фокусирование. Анализ деятельности турфирмы, ее конкурентоспособности, а также внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 16.02.2013Характеристика основных этапов разработки инновационной стратегии. Главные правила выработки миссии организации. Формулировка и конкретизация целей на предприятии. Реализация инновационной стратегии. Процесс глобализации и ужесточения конкуренции.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Этапы разработки стратегии и факторы, влияющие на формулирование миссии. Классификация стратегии, разработка корпоративной стратегии для диверсифицированной компании. Модель конкурентных сил М. Портера. Методы, направленные на разработку стратегии.
реферат, добавлен 22.02.2015Понятие информационных технологий в управлении, их задачи и принципы. Практическое использование ИТ в менеджменте: обработка данных, планирование, организация учёта, снабжения и сбыта, взаимодействие с клиентами, регулирование потребительского спроса.
презентация, добавлен 14.02.2015Доступность коммуникационных каналов во внешнем секторе системы электронного документооборота - причина возможного перехвата информационных пакетов. Методика оптимизации документационного обеспечения управления ОАО "Раменская управляющая компания".
дипломная работа, добавлен 28.10.2015История создания и развития компании "Kraft Foods". Производство упакованных пищевых продуктов. Линейно-функциональная структура управления фирмой. "Kraft Foods" и использование ГМО. Использование ингредиентов, производимых с помощью биотехнологий.
реферат, добавлен 27.12.2012Определение основных принципов стратегического контроля. Условия применения стратегии "снятия сливок" с рынка. Типы хозяйственных стратегий с позиции эффективности производства. Определение существенных факторов в процессе разработки стратегии компании.
курсовая работа, добавлен 07.03.2016Сущность стратегического управления предприятием. Основные этапы процесса определения, разработки и реализации стратегии. Анализ организации производства, управления персоналом и маркетинговой деятельности ОАО "ЧЭМК", выработка стратегии его развития.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Изучение информационных систем, их классификации. Рассмотрение особенностей работы IT-менеджера, его основных функций на предприятии. Использование информационных технологий в целях повышения эффективности управления. Информационный менеджмент в России.
контрольная работа, добавлен 14.02.2015Определение конфликта как социально-психологического явления в команде проекта. Описание методов диагностики конфликтов и выбора стратегии вмешательства. Рассмотрение взаимосвязи конфликта и риска в проектах. Правила управления взаимоотношениями.
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Стратегическое управление развитием персоналом как одна из наиболее важных сфер жизни предприятия. Общая характеристика деятельности ООО "Жировая компания". Рассмотрение факторов, влияющих на эффективность реализации стратегии управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Рассмотрение информационной структуры и процесса внедрения информационных технологий в сферу государственного и муниципального управления. Изучение информационно-аналитического обеспечения процесса управления пресс-службами и роли информации в политике.
контрольная работа, добавлен 24.12.2013Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Разработка корпоративной стратегии, программы и плана организационного развития. Использование современных методов управления корпоративными финансами для решения стратегических задач.
отчет по практике, добавлен 03.06.2022Знакомство с ключевыми этапами процесса разработки стратегии ИТ. ИТ-стратегия как особый комплексный план развития информационной инфраструктуры организации на несколько лет. Общая характеристика основных целей грамотно составленной ИТ-стратегии.
статья, добавлен 25.02.2019Организация как объект стратегического управления. Общая схема разработки стратегии. Методические основы формирования стратегии организации. Разработка предложений по совершенствованию стратегии развития предприятия, их экономическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 13.11.2016Роль и место маркетинга в стратегии фирмы. Определение рыночно-ориентированной системы управления. Стратегии продвижения товара. Функции и организация службы сбыта. Персональная продажа как способ продвижения товара. Источники информации о потребителях.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012Менеджер и его роли. Анализ качеств менеджера по работе с клиентами в рекламном агентстве, характеристика основных и важнейших качеств. Руководство и лидерство. Влияние с помощью харизмы. Эталонные стратегии бизнеса. Матрица Томпсона и Стрикланда.
контрольная работа, добавлен 10.10.2013Характерные черты антикризисного управления. Сущность потенциала организации как базового фактора ее конкурентоспособности. Анализ основных ресурсов фирмы. Эффективное использование потенциала в процессе реализации стратегии, роль высшего руководства.
курсовая работа, добавлен 12.09.2009Сущность и понятие стратегии и тактики предприятия. Технология стратегического управления и рекомендации по формированию стратегии предприятия. Основные организационные уровни разработки стратегии. Рекомендации руководителю по формированию стратегии.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Правила и процедура разработки стратегии, пять основных взаимосвязанных управленческих процессов. Методы и виды стратегического планирования в организации. Проведение диагностики эффективности действующей стратегии на примере конкретного предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.05.2012Организация процесса разработки стратегий развития региона. Использование методов графического и вербального моделирования для оценки проектного и процессного подхода к их созданию. Структурирование этапов по их реализации. Процессы управления проектов.
статья, добавлен 20.05.2021Сущность, виды, методы и принципы построения стратегии управления персоналом в организации. Краткая характеристика деятельности предприятия. Организационная структура организации и разработка стратегии управления персоналом в исследуемой компании.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013