Использование CRM–стратегии для управления взаимоотношениями с клиентами
Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
Подобные документы
Правила и процедура разработки стратегии, пять основных взаимосвязанных управленческих процессов. Методы и виды стратегического планирования в организации. Проведение диагностики эффективности действующей стратегии на примере конкретного предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.05.2012Сущность, виды, методы и принципы построения стратегии управления персоналом в организации. Краткая характеристика деятельности предприятия. Организационная структура организации и разработка стратегии управления персоналом в исследуемой компании.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Организация процесса разработки стратегий развития региона. Использование методов графического и вербального моделирования для оценки проектного и процессного подхода к их созданию. Структурирование этапов по их реализации. Процессы управления проектов.
статья, добавлен 20.05.2021Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Рассмотрение теоретических аспектов управления персоналом на предприятии. Определение взаимосвязи стратегии управления персоналом и стратегии развития организации. Анализ деятельности отдела кадров на предприятии. Методы совершенствования стратегии.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Обзор стратегического управления как фактора существования предприятия в условиях современной рыночной экономики. Характеристика основных видов стратегии, её типов и элементов. Анализ основных этапов организации процесса стратегического управления.
реферат, добавлен 27.01.2014Рассмотрение понятия системы управления персоналом и ее основных элементов. Характеристика кадровой политики как основы системы управления персоналом. Определение действующей стратегии управления персоналом. Службы персонала и их современные функции.
презентация, добавлен 24.01.2015Области применения информационных технологий в сфере экономики, подходы к автоматизации управления финансами. Концепции внедрения автоматизированной системы и основные задачи автоматизации финансово-экономического управления на примере группы "Адамс".
дипломная работа, добавлен 07.04.2009Внедрения информационных технологий в отрасль управления персоналом. Аналитика их использования в управлении персоналом компанией "Яркий мир". Характеристика компании. Управленческие разработки на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.05.2004Информатизация менеджмента в современных условиях. Использование вычислительной техники и информационных технологий в сфере управления. Краткая характеристика особенностей комплексной автоматизированной обработки информации. Системы управления персоналом.
доклад, добавлен 27.09.2013- 111. Новые стратегии реорганизации и автоматизации предприятий: на пути к интеллектуальным предприятиям
Принципы и подходы к построению общей панорамы основных современных тенденций в области разработки и управления предприятиями. Влияние не данный процесс новых информационных и коммуникационных технологий. Построение интеллектуального предприятия.
статья, добавлен 17.01.2018 Проблема разработки стратегии управления в новых экономических условиях. Оценка статей бухгалтерского баланса, деловая активность, эффективность деятельности предприятия. Разработка стратегии управления оборотным капиталом, финансовой стабильностью фирмы.
дипломная работа, добавлен 16.09.2010Особенности разработки стратегии организации. Выбор стратегии, методы ее разработки. Опыт разработки стратегии мировых компаний. Анализ действующей стратегии на примере ООО "Инвест Авто". Проектные предложения по совершенствованию менеджмента предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.03.2012Актуальность внедрения TMS-систем в сферу управления персоналом. Функции наиболее передовых информационных систем управления талантами. Основные преимущества использования TMS на предприятиях. Удержание высококвалифицированных талантливых специалистов.
статья, добавлен 19.12.2017Теоретические основы стратегии управления персоналом, основные методы ее разработки и организации. Особенности реализации данной стратегии на предприятиях розничной торговли. Соотношение стратегии управления персоналом с другими стратегиями организации.
курсовая работа, добавлен 09.07.2014Понятие и сущность Customer Relationship Management, основные положения, отражающие сущность процесса управления взаимодействия с клиентами. Анализ инструментов маркетинга, используемых CRM-системами. Возможности CRM-системы в рамках концепции CRM.
статья, добавлен 04.07.2022Изучение сущности, системы и основных принципов стратегического управления. Исследование стратегии развития организации и основных направлений деятельности. Анализ горизонтальной интеграции и слияния. Характеристика выработки и выполнения стратегии.
курсовая работа, добавлен 14.11.2010Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
отчет по практике, добавлен 12.06.2015Понятие стратегии развития предприятия, ее виды и формы выражения. Технология и этапы разработки стратегического плана организации. Основные принципы стратегического менеджмента. Классификация методов управления в долгосрочном режиме и реальном времени.
контрольная работа, добавлен 22.03.2010Использование информационных систем и технологий управления финансовыми средствами. Обработка бухгалтерского документооборота. Формирование системы информативных показателей финансового менеджмента. Порог рентабельности и запас финансовой прочности.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013Понятие, сущность и содержание управленческой стратегии. Особенности и правила разработки управленческой стратегии. Анализ внутренней и внешней среды предприятия в диагностике проблем в процессе разработки и реализации управленческой стратегии.
курсовая работа, добавлен 13.06.2012Системное представление объекта управления. Выбор типа системы управления. Описание системы управления. Модель изменений в подсистемах в организации. Схема отделения проблем от трудностей. Процессе разработки стратегии на основе проведенного анализа.
курсовая работа, добавлен 25.07.2009Общая характеристика организации. Рассмотрение особенностей стратегии управления персоналом. Оценка сильных и слабых сторон существующей стратегии менеджмента, факторов внешней и внутренней среды. Совершенствование методов управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 05.04.2015Сущность, значение и содержание стратегии управления персоналом организации. Формирование кадровой политики, её характеристика и особенности. Оценка эффективности стратегии управления персоналом, оптимизация процесса мотивации персонала в компании.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Понятие и виды стратегии организации. Основные факторы, ее определяющие. Организационно-экономическая характеристика и анализ внешней и внутренней среды ООО "Ирина". Совершенствование процесса разработки и реализации стратегии управления на предприятии.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012