Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
Подобные документы
Рассмотрение источников погрешностей навигационных измерений спутниковых навигационных систем. Характеристика особенностей системы глонасс. Исследование и анализ сущности спутниковой системы навигации, как комплексной электронно-технической системы.
реферат, добавлен 20.06.2015Назначение заданной принципиальной электрической схемы в системах программного управления, алгоритм работы заданного узла устройства, обоснование выбора элементарной базы проектирования, расчет технологического процесса изготовления разработанного узла.
курсовая работа, добавлен 07.09.2012Анализ принципа работы ИКМ-декодера. Описание широкого применения нелинейных кодеков взвешивающего типа с цифровой компрессией в современной КОА ЦСП в качестве как индивидуальных так и групповых кодеков. Анализ вопросов технической реализации ИКМ.
лекция, добавлен 10.02.2014Потенциальные угрозы и каналы утечки информации. Понятие и основные направления ее инженерно-технической защиты. Проектирование технических мер в защищаемом помещении и системы видеонаблюдения. Оценка стоимости оборудования для защиты в конференц-зале.
дипломная работа, добавлен 26.10.2014Рассмотрение основных типов задач синтеза оптимальных систем. Описание заданных реальных элементов системы математическими соотношениями. Особенности развития новых технических средств радиоэлектроники, вычислительной техники и технической кибернетики.
лекция, добавлен 23.07.2015Исследование рынка сотовой связи в России. Основные направления public relations в сети Интернет. Формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта. Особенности PR-коммуникаций компании МТС. Рассмотрение основных аспектов организации RED QUEST.
реферат, добавлен 06.05.2014- 32. Связь совещаний
Обоснование необходимости организации связи совещания на базе мультиплексора СМК-30. Описание существующей схемы связи совещаний. Приведение технической характеристики вновь вводимого изделия. Рассмотрение порядка технического обслуживания аппаратуры.
курсовая работа, добавлен 27.01.2016 Метод проекции градиента алгоритмов траекторного управления для летательных аппаратов информационной поддержки в составе двухпозиционных систем наведения. Обеспечение минимально возможной ошибки определения местоположения цели в любой момент времени.
статья, добавлен 07.11.2018Рассмотрение одного из способов хранения концептуальной схемы предметной области в рамках организации интеллектуальной поддержки принятия решений в крупном промышленном регионе. Построение иерархии онтологической структуры в реляционном представлении.
статья, добавлен 20.09.2018Основные понятия и определения теории надежности, главные факторы безотказности работы радиоэлектронного оборудования. Анализ вероятности отказа и дефекта приборов, характеристика эквивалентности диодов. Особенности технической диагностики оборудования.
курс лекций, добавлен 21.11.2014Изучение технической документации по платформе Arduino Uno, а так же поиск и анализ всех возможных вариантов использование данной платформы для выработки рекомендаций по созданию радиоустройств различного назначения. Процесс работы с микроконтроллерами.
презентация, добавлен 27.04.2017Векторная диаграмма нагруженного трансформатора. Соотношения между напряжениями и токами в нагруженных трансформаторах. Особенности работы и пуска двигателя с двойной беличьей клеткой. Зависимость асинхронных двигателей с различными исполнениями ротора.
контрольная работа, добавлен 02.05.2016Характеристика и отличительные черты канальной, операторской и технической подсистемы типовых центров обработки вызовов. Моделирование трехфазной системы массового обслуживания. Особенности показателей каждой из частных систем массового обслуживания.
статья, добавлен 02.04.2019Решение охранно–технической задачи по установке на автомобиль охранной системы. Виды и принципы конструктивного исполнения автосигнализаций. Принцип действия охранных систем. Кодграбберы, ретрансляторы и сканеры. Двухшаговое снятие автомобиля с охраны.
курсовая работа, добавлен 03.12.2012Архитектура транкинговых систем. Однозоновые и многозоновые системы. Службы транкинговых систем: внутренние и приоритетные вызовы. Роуминг, передача данных, режим непосредственной связи. Тарификация, удаленное управление абонентскими радиостанциями.
реферат, добавлен 10.11.2011Принципы работы систем и устройств коротковолновой радиосвязи. Характеристика модуля идентификации абонента и условия абонирования службы мобильной связи. Этапы преобразования речевой информации. Измерения и процессы, осуществляемые мобильной станцией.
реферат, добавлен 19.09.2016Набор средств, предоставляемых Simulink для решения задач телекоммуникаций. Создание модели телекоммуникационных систем в соответствии с заданными параметрами. Исследование работы телекоммуникационной системы на примере модели канала связи стандарта GSM.
лабораторная работа, добавлен 18.09.2021Классификация железнодорожных светофоров. Особенности конструкции светофоров различных видов, их места установки, нумерация и условное обозначение. Основные требования, предъявляемые правилами технической эксплуатации к светофорам, условиям видимости.
лабораторная работа, добавлен 30.06.2017Анализ робототехнической системы как объекта управления. Оценка управляемости и наблюдаемости объекта управления. Алгоритм функционирования системы управления. Прямая и обратная задача кинематики. Предложения по технической реализации системы управления.
курсовая работа, добавлен 12.07.2020Анализ технологий систем связи VSAT. Особенности построения сетей VSAT. Пример гибридной спутниковой системы связи, работающей по стандарту DVB-S2. Разновидности, преимущества и недостатки топологий систем связи. Особенности и принцип работы сети TDMA.
реферат, добавлен 27.01.2016Приемосдаточные измерения и измерения в процессе эксплуатации на линейно-кабельных сооружениях. Регламентация работы приемочных комиссий утвержденными строительными нормами и правилами. Особенности комплекса приемосдаточных электрических измерений.
реферат, добавлен 10.11.2016Малогабаритный контактор как устройство, предназначенное для частых дистанционных включений и выключений силовых электрических цепей в нормальном режиме работы. Защита от коротких замыканий - основная задача однофазного автоматического выключателя.
отчет по практике, добавлен 22.06.2021Виды информационных технологий. Информационная технология обработки данных, управления и поддержки принятия решений. Современные информационные технологии, их основные характеристики. Совершенствование интерфейса стандартных пакетов прикладных программ.
реферат, добавлен 24.11.2015Стандарты и модели международных организаций. Рекомендации Международного союза электросвязи и стандартизации, соответствие эталонных точек и функциональных элементов модели Telecommunications Management Network. Программная реализация систем управления.
курсовая работа, добавлен 01.10.2017Особенности проектирования медицинской аппаратуры с точки зрения сложности биообъекта. Понятия, связанные с жизненным циклом технической системы. Требования к аппаратуре, оценка ее уровня и качества. Построение систем автоматического проектирования.
курс лекций, добавлен 30.11.2012