Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
Подобные документы
Принципы работы сетей транкинговой связи, их место в семействе систем подвижной радиосвязи, виды и преимущества. Системы с распределенной межзоновой коммутацией. Характеристика стандартов транкинговой связи, диапазоны частот. База данных абонентов.
реферат, добавлен 16.04.2015Проектирование систем охраны объектов. Определение и ранжирование внешних и внутренних угроз объекту охраны. Требования к технической защите объектов. Разработка концепции комплексной системы безопасности предприятия, оснащение аппаратных и пультовых.
лекция, добавлен 09.04.2020Изучение работы устройства, предназначенного для получения раствора с заданной концентрацией. Формирование технической структуры цифровой локальной системы управления. Контроль изменений частоты оборотов ротора. Выбор датчика концентрации раствора.
лабораторная работа, добавлен 16.12.2014Техническая эксплуатация цифровых систем и устройств, понятие их жизненного цикла. Основы контроля и технической диагностики, основные проблемы повышения надежности элементов. Виды, методы и технические средства контроля и диагностики цифровых систем.
учебное пособие, добавлен 10.12.2011История развития и принципы функционирования систем сотовой связи. Деление обслуживаемой территории на соты. Повторное использование частот. Состав систем сотовой связи. Алгоритм функционирования систем сотовой связи. Аналоговые системы сотовой связи.
реферат, добавлен 30.01.2010Основные особенности структурной организации микроконтроллера PIC16F628А, общая характеристика его ядра. Алгоритм работы устройства, его принципиальная схема и порядок работы, необходимые элементы для разработки и запуска, практическая апробация.
курсовая работа, добавлен 23.07.2013Проектирование беспроводной сети Wi-Fi на базе оборудования Cisco, предусматривающей возможность масштабирования и обеспечивающей высокую надежность. Анализ технологий поддержки безопасности беспроводных сетей и технологии проектирования сетей WLAN.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015История появления сотовой связи. Функции сети GSM. Цель и особенности "Глобальной системы мобильной связи". Соты и базовые станции. Применение технологии Службы пакетной передачи данных GPRS. Характеристика третьего поколения сетей сотовой связи.
реферат, добавлен 19.04.2012Характеристика информационных сигналов, их типы. Каналы утечки информации при передаче по каналам связи. Способы и средства подавления устройств несанкционированного перехвата информации с телефонных линий. Побочные электромагнитные излучения и наводки.
лекция, добавлен 08.04.2020История создания, характеристика и организационная структура компании "Билайн". Финансово-экономическое состояние компании. Важнейшие фирмы-контрагенты по выпускаемой и реализованной продукции. Основные стратегические направления развития компании.
отчет по практике, добавлен 29.05.2013Характеристика паводковых ситуаций и наводнений. Порядок прогноза паводковой ситуации бассейна р. Лена на территории республики Саха (Якутия) в данный момент. Алгоритм по внедрению информационных систем поддержки принятия решения в работу Управления МЧС.
дипломная работа, добавлен 05.12.2017Определение количества сот, охватывающих городскую территорию, среднего трафика одного абонента, количества абонентов, приходящихся на один канал. Определение эффективности телекоммуникационной системы с количеством каналов для мобильной связи.
контрольная работа, добавлен 30.04.2015Анализ решений научно-технической задачи повышения эффективности систем автоматизации проектирования топологии микроэлектронных устройств с учетом помехоустойчивости. Разработка алгоритмов проектирования с учетом помехоустойчивости топологии в канале.
статья, добавлен 14.09.2016Основная задача модема, его технические характеристики и этапы работы. Адаптеры каналов связи, их предназначение. Физические особенности оптических волноводов. Недостатки волоконной технологии. Основные принципы, по которым создаются маршрутизаторы.
контрольная работа, добавлен 24.08.2013Политика информационной безопасности организации. Устройства технической защиты акустического канала, телефонной линии, сети электропитания. Возможности системы контроля и управления доступом. Модули экстренной блокировки конфиденциальной информации.
реферат, добавлен 14.04.2015Принципы построения и функционирования аэронавигационных систем. Организация спутниковой связи. Механизм передачи аэронавигационной информации посредством спутниковой системы "Гонец". Логика работы схемы сбора, обработки и передачи расширенных данных.
курсовая работа, добавлен 10.12.2018Технические эксплуатационные характеристики и особенности цифровой системы коммутации "Квант-Е". Области применения и элементы архитектуры системы. Модуль технической эксплуатации и программное обеспечение современной цифровой системы коммутации.
реферат, добавлен 27.06.2011Доработка рекомендательной системы, используемой в телекоммуникационной сфере. Наивный Байесовский классификатор, дерево решений, градиентный бустинг деревьев решений на платформе Knime Analytics Platform. Использование абонентских услуг клиентами.
статья, добавлен 09.04.2021Передача сообщений из одного пункта в другой как основная задача теории и техники связи. Описание этапов разработки системы связи. Составление структурной схемы кодера, алгоритм работы декодера. Расчет длительности единичного элемента кодовой комбинации.
курсовая работа, добавлен 28.11.2015- 70. Разработка программных модулей ведения технической документации в дистанциях сигнализации и связи
Требования к автоматизированным системам ведения документации. Электронная цифровая подпись как средство аутентификации электронных документов. Схема документооборота в хозяйстве сигнализации и связи, описание взаимодействия АРМ-сервера и АРМ-клиента.
дипломная работа, добавлен 03.12.2017 Сравнительный анализ систем подвижной спутниковой связи с ретрансляторами на негеостационарной орбите. Характеристики и особенности систем с МДКР, а также расчет их пропускной способности. Анализ эффективности инвестиций службы GLOBALSTAR в Украине.
дипломная работа, добавлен 10.11.2010Анализ виброакустического, визуально-оптического и радиоэлектронного средств разведки. Суть лазерных акустических систем, дальности их действия и уровня диффузноотраженного излучения. Скоростной поисковый приемник автоматического обнаружения сигналов.
реферат, добавлен 29.10.2014Построение автоматизированной системы управления технологическим процессом по принципу трехуровневой системы. Рассмотение различных протоколов и интерфейсов для передачи данных (Modbus, Ethernet, CAN, LON, PROFIBUS). Особенности промышленных компьютеров.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Роль телекоммуникационных систем связи и передачи данных в современном предпринимательстве. Бизнес-процессы производственного отдела предприятия. Способы повышения эффективности работы компании при помощи внедрения телекоммуникационных инноваций.
отчет по практике, добавлен 29.01.2014Изучение распространения сигналов сложной формы для систем беспроводной связи на основе применения численных методов технической электродинамики. Решение задачи рассеяния радиоволн на объектах, имеющих сложные формы в рамках метода интегральных уравнений.
статья, добавлен 27.02.2019