Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
Подобные документы
Принципы и условия построения почтовой связи в городе Минске. Развитие и размещение сети отделений почтовой связи в городе. Организация приема, обработки и перевозки корреспонденции. Специфика работы доставочной службы. Расписание доставки почты.
курсовая работа, добавлен 11.12.2011Особенности сотовой системы связи. Элементы системы сотовой связи. Частотные, физические и логические каналы систем связи. Инициализация, установление связи, аутентификация и идентификация. Использование частотного диапазона и обработка сигналов.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Система связи и её основные элементы. Организация проводной связи и радиосвязи. Общее устройство, принцип работы радиостанций, их тактико-технические характеристики. Виды связи, организация деятельности пунктов считывания, их функции и оборудование.
реферат, добавлен 16.01.2013История развития факсимильной связи. Телеграфный аппарат Морзе. Стандарты факсимильной связи. Принцип работы современных телефаксов. Современные факсимильные системы: факс-сервер, факс по запросу. Виды систем, их установка. Маршрутизация входящих факсов.
реферат, добавлен 05.10.2011- 105. Волоконные световоды
Требования к чистоте окружающей среды и контролю производственных процессов. Улучшение параметров аппаратуры систем обработки экологической и технической информации. Использование оптического диапазона и волоконно-оптических каналов передачи информации.
реферат, добавлен 07.01.2016 Качество обслуживания и поддержки клиентов и его важнейшие факторы успеха бизнеса. Hipath 3800 как инновационная, гибкая конвергентная платформа. Выделенные цифровые каналы. Возможности IP телефона Siemens. Определение емкости телефонной сети района.
курсовая работа, добавлен 06.01.2016Методика расчета надежности комбинированной схемы технической системы. Последовательность системы элементов, ее безотказность. Преобразование схемы с помощью эквивалентной замены треугольника звездой и обратно. Экспоненциальный закон подчинения элементов.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Перспективы развития полунатурного моделирования и быстрого прототипирования при разработке механической части устройств. Этапы разработки системы автоматической ориентации станции тропосферной связи. Ее структурная схема и обобщенный алгоритм работы.
статья, добавлен 29.06.2017Исследование характеристик и особенностей применения атмосферных оптических линий связи. Современные приемники излучения, применяемые в АОЛС, их характеристики и принцип действия. Структура сети на основе АОЛС для связи сегментов ЛВС ведомственной службы.
диссертация, добавлен 24.05.2018Назначение мобильных систем связи, их классификация в зависимости от размеров зоны обслуживания и предоставляемых услуг. Принцип действия транкинговых систем связи. Виды станций: базовая и подвижная. Модуляция сигналов в цифровых системах мобильной связи.
реферат, добавлен 23.09.2015Рассмотрение вопроса реализации системы интеллектуального поиска в области CALS-, CAD-, CAM-, CAE-технологий на основе применения онтологического подхода. Основные направления информационной интеграции и системной поддержки жизненного цикла продукции.
статья, добавлен 27.05.2018Схема лампового усилителя мощности с общей сеткой. Ее преимущества и недостатки. Структурная схема передатчика земной станции космической линии связи и назначение ее элементов. Принципы технической реализации различных методов измерения угловых координат.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Современная корпоративная сеть как среда, которая обеспечивает все виды коммуникаций компании. Особенности спутниковых технологий связи, необходимых для построения крупномасштабных телекоммуникационных сетей. Поддержка современных стандартов связи.
статья, добавлен 02.02.2019Характеристика площади технических помещений компании: вентиляция, влажность, освещенность, уровень вибрации. Общие требования к безопасности на предприятии. Основные коммуникации в компании. Взаимодействие прерывающего процесса и основной программы.
отчет по практике, добавлен 12.04.2015Корпоративная информационная система как человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека. Объем российского рынка КИС. Особенности его отраслевого распределения. Выделение лидеров рынка, его основных трендов.
презентация, добавлен 17.11.2019Характеристика элементов, входящих в состав подвижной и базовой станции GSM. Эфирный интерфейс сотовой связи. Организация работы системы сотовой связи. Структура логических, частотных и физических каналов стандарта GSM. Инициализация и установление связи.
реферат, добавлен 11.08.2015Проведение работы по организации общегосударственной системы передачи данных и увеличение протяженности каналов междугородной телефонной связи. Повышение надежности средств защиты аппаратуры систем передачи при воздействии внешних электромагнитных полей.
автореферат, добавлен 28.04.2018Основные виды электрической внутрисудовой связи. Комплектность и структура системы автоматической телефонной связи, общий порядок установления соединений. Принцип работы судовых телеграфов и рулевых указателей. Требования правил авральной сигнализации.
реферат, добавлен 28.12.2013Изложение принципа дипломного проектирования. Обзор структуры пояснительной записки дипломного проекта, состава технической документации. Оформление программных и графических документов, структурных и функциональных схем устройств и систем автоматики.
методичка, добавлен 11.10.2014Современные инфокоммуникационные сети (ИКС) и пути их развития. Технологическая основа построения транспортной системы ИКС. Взаимодействие рассредоточенных компонентов транспортной системы ИКС между собой. Потоки, протекающие в телекоммуникационной сети.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018Использование волоконно-оптических линий связи для передачи информации. Варианты модернизации телекоммуникационной сети микрорайона для улучшения качества связи. Понятие широкополосного доступа и мультисервисной сети. Классификация технологии FTTx.
дипломная работа, добавлен 11.07.2015Общие сведения о влажном воздухе и его свойствах. Анализ принципа работы систем камеры. Оценка возможности усовершенствования процесса снабжения электроэнергией больших и малых территорий. Изучение конструкции, принципа и процесса работы умной сети.
дипломная работа, добавлен 05.01.2018Исследование архитектуры распределённой обработки данных и методов поддержки целостности распределенной базы данных. Стандартизация определения архитектуры документа и процессов обработки, а также особенности различных стандартов представления данных.
контрольная работа, добавлен 05.10.2010Краткая история появления сканеров. Основные виды и принципы работы сканеров. Схема работы черно-белого и цветного сканера с вращающимся RGB-фильтром. Особенности размещения и обслуживания сканеров. Характеристика общих проблем и направления их решения.
курсовая работа, добавлен 06.01.2017Основные виды корректирующих устройств систем автоматического управления. Введение производной от ошибки. Увеличение общего коэффициента усиления разомкнутой системы. Введение интеграла от сигнала ошибки системы. Применение изодромных устройств.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014