Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
Подобные документы
Основные принципы функционирования подсистемы связи диспетчерской навигационной службы. Процесс кодирования данных в структуре GPRS. Численный расчет пропускной способности диспетчерской навигационной службы, а также влияющие на нее основные факторы.
статья, добавлен 24.03.2019Автоматизированная система управления технической эксплуатации. Характеристика комплекса технических и программных средств центра сбора, обработки и анализа статистической информации. Анализ особенностей программного обеспечения аварийной сигнализации.
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Рассмотрение видов систем управления движением судов: портовых, прибрежных, региональных. Ознакомление со сведениями, которые включаются в правила плавания в районе действия системы управления. Анализ радиотелефонной связи морской подвижной службы.
реферат, добавлен 07.12.2014Анализа системы передачи непрерывных сообщений цифровыми методами, расчёт характеристик помехоустойчивости и других показателей качества передачи информации по каналам связи с помехами. Дискретный канал, составление и оформление технической документации.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Назначение и классификация генератора телевизионных сигналов. Принцип работы генератора, структурная электрическая схема прибора. Выбор контрольной измерительной аппаратуры. Расчет усилителя с эмиттерной стабилизацией и фиксированным напряжением.
курсовая работа, добавлен 14.04.2020Внедрение интеллектуальных сетей на современных сетях связи на платформе фирмы Siemens, их функционирование в составе сети сотовой подвижной связи. Анализ возможностей стандарта Camel для поддержки и национального, и международного роуминга услуг.
дипломная работа, добавлен 23.11.2011Принцип работы подавителя сотовой связи с генератором радиопомех с ручным управлением. Количество генераторов помех, входящих в состав блокиратора сотовой связи. Осциллограмма напряжения на выходе ГЛИН подавителя средств сотовой связи "Аллигатор".
лабораторная работа, добавлен 16.12.2019Изучение истории и стандартов беспроводной связи. Описание географической структуры сети GSM, концепций аналоговой и цифровой передачи сигнала. Рассмотрение работы базовых станций, службы пакетной передачи данных по радиоканалам общего пользования.
учебное пособие, добавлен 18.02.2016Структурные подразделения предприятий связи. Основы организации городской и сельской телефонной связи. Организация производственной работы на предприятиях, обслуживающих местную и междугороднюю телефонную связь. Основы организации телеграфной связи.
курсовая работа, добавлен 19.09.2015Характеристика и структурное построение стандарта цифровой мобильной сотовой связи GSM-900. Технологии передачи сигнала между абонентами в современной мобильной связи. Особенности работы радиоканалов мобильной связи, системы персонального радиовызова.
реферат, добавлен 14.03.2016Назначение справочной службы и организация рабочих мест. Обязанности телефонистов и порядок обработки справок. Стандарт ответа абонентам на справочной службе "07". Инструкция по охране труда при работе с ПК, безопасность в аварийных ситуациях.
реферат, добавлен 19.12.2010Описание фрагмента цифровой коммутационной сети города. Техническая характеристика системы EWSD. Расчет и распределение нагрузки, объема оборудования. Комплектация и размещение оборудования. Вопросы технической эксплуатации, экологии и безопасности.
дипломная работа, добавлен 09.05.2009Анализ истории развития средств связи. Характеристика средств персональной радиосвязи. Изучение принципов работы систем персонального вызова и сотовой подвижной связи. Анализ функционирования аналоговых систем и цифровых стандартов сотовой связи.
учебное пособие, добавлен 18.09.2017Структурная схема электродвигателя. Методы определения сопротивления уравнительного дросселя. Расчет приведённого к валу двигателя суммарного момента инерции механических элементов привода. Особенности технической реализации промежуточного усилителя.
курсовая работа, добавлен 11.11.2016Ознакомление с показателями надежности релейной защиты и автоматики, как технической системы. Исследование технических и экономических характеристики функций защиты цифровой подстанции. Рассмотрение особенностей синтеза оптимальной структуры системы.
презентация, добавлен 28.12.2015Общая характеристика технической оснащенности дистанции РЦС. Проведение расчета производственно-технического штата для технического и ремонтного обслуживания связного устройства. Вычисления размера фонда заработной платы работников дистанции РЦС.
контрольная работа, добавлен 27.12.2012Расчет вероятности ошибки для шума с равномерным и с экспоненциальным законом распределения. Построение графика зависимости вероятности ошибки к отношению мощность сигнала/мощность помехи для обоих шумов. Сравнительный анализ влияния помех систем связи.
контрольная работа, добавлен 29.04.2020Понятие телекоммуникации, структура систем передачи информации, их основные характеристики. Классификация и суть современных линий и каналов связи. Понятие и виды систем оперативной связи. Примеры спутниковых систем оперативной связи, их характеристика.
лекция, добавлен 16.10.2017Внедрение перспективных технологий. Сценарии помех систем ВРНС от систем подвижной службы. Применение частотного плана FDD, параметров базовых станций, абонентских терминалов ПС. Принцип взаимной координации. Учет особенностей размещения и работы станций.
реферат, добавлен 01.11.2013История спутниковой системы "Globalstar". Наземный и пользовательский элементы системы. Сравнение системы "Globalstar" с другими системами спутниковой связи. Анализ стратегии успеха компании, минимизация ее рисков. Характеристика зоны покрытия системы.
реферат, добавлен 09.02.2015Дуплексный режим работы как специфическая особенность радиорелейной станции. Определение коэффициента усиления ретранслятора с учетом запаса на замирание сигнала. Особенности применения информации при использовании технологии частотного разнесения.
реферат, добавлен 15.01.2015Рассмотрение вопросов разработки систем связи с OFDM-сигналами на примере программно-определяемой радиосистемы. Исследование особенности работы алгоритмов этих систем, таких как метода резервации тона и возможности варьирования типа преобразования.
статья, добавлен 30.10.2018Оценка структурной схемы системы связи и приемника. Анализ вероятности ошибки на выходе приемника. Обзор максимально возможной помехоустойчивости при заданном виде сигнала. Импульсная характеристика согласованного фильтра. Вероятность ошибки на выходе.
курсовая работа, добавлен 06.04.2017Анализ распространенных на практике показателей эффективности работы оптических электронных систем различного назначения. Их сравнительная характеристика и функциональные особенности, принцип работы и внутреннее устройство, требования и управление.
лекция, добавлен 17.11.2018Принципы и условия построения почтовой связи в городе Минске. Развитие и размещение сети отделений почтовой связи в городе. Организация приема, обработки и перевозки корреспонденции. Специфика работы доставочной службы. Расписание доставки почты.
курсовая работа, добавлен 11.12.2011