Инструменты повышения уровня вовлечённости потребителей банковских услуг на примере ПАО "Сбербанк"
Рентабельность активов - показатель способности банковской организации генерировать прибыль без учета капитала. Клиентский опыт - важная маркетинговая концепция, направленная на создание уникального, приятного и запоминающегося имиджа предприятия.
Подобные документы
Понятие имиджа и его роль в маркетинге. Оценка и формирование корпоративного имиджа фирмы, инструменты для его создания. Описание основных этапов мероприятий по формированию и продвижению позитивного многоаспектного корпоративного имиджа ООО "Проект".
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Понятие имиджа как социально-психологического явления. Взаимосвязь имиджа и профессиональной деятельности сотрудника. Характеристика и особенности анализа психологических условий формирования положительного имиджа работника коммерческой организации.
дипломная работа, добавлен 06.01.2015Исследование и анализ сущности и значения корпоративного имиджа. Ознакомление с процессом создания внешнего корпоративного имиджа рассматриваемого предприятия. Изучение и характеристика направлений поддержки и внутренней рекламы корпоративной культуры.
контрольная работа, добавлен 21.11.2017- 54. Разработка мероприятия по продвижению специальности вуза на примере РиСО НГТУ им. Р.Е. Алексеева
Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса. Основные инструменты продвижения в маркетинге: реклама, public relation, стимулирование сбыта. Формирование имиджа института. Анализ повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
курсовая работа, добавлен 20.05.2016 Формирование имиджа предприятия, развитие рынка и роль имиджа в деятельности торговых предприятий. Имидж компании Эльдорадо. Создание атмосферы притягательности, TOWS-анализ, анализ мнения потребителей, мероприятия для формирования нового имиджа.
курсовая работа, добавлен 30.10.2008- 56. Использование каналов коммуникации в продвижении программы лояльности на примере банковских услуг
Специфика программ лояльности в банковской сфере и основные каналы коммуникации при их продвижении. Контент-анализ программ лояльности российских банков. Характеристика предпочтений потребителей и существующих способов продвижения программ лояльности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Виды теорий маркетинга, отличительные черты банковского продукта. Сбор информации о состоянии рынка, задачи маркетологов. Определение рыночной стратегии банка, группы потребителей. Инструменты маркетинга, планирование и разработка банковских продуктов.
презентация, добавлен 05.11.2014Методы конкурентной борьбы. Сущность, понятие и виды PR-кампаний, схемы их подготовки и проведения. Создание имиджа и репутации в финансовых кругах. Спонсорство и корпоративная социальная ответственность банков. Характеристика компании "Альфа-Банк".
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Фирменный стиль и культура офиса туристского предприятия, как составляющие имиджа. Суждения по созданию положительного образа фирмы через PR-деятельность. Предложения по разработке товарного знака предприятия. Внедрение услуг через Интернет-сайт.
курсовая работа, добавлен 07.06.2015Оценка роли Российской гильдии риэлторов, как саморегулируемой организации рынка риэлторских услуг в контроле работы участников рынка при взаимодействии с покупателями. Анализ методов повышения уровня информированности потребителей о риэлторских услугах.
статья, добавлен 01.06.2018Корпоративный имидж как общественное признание деловой организации, свидетельство расположенности к ней потребителей, особенности структуры. Рассмотрение и анализ основных этапов создания корпоративного имиджа. Способы создания общего стиля компании.
реферат, добавлен 21.01.2013Проблема формирования имиджа товара как некоего синтетического образа, который складывается в сознании людей, на примере шоколада. Исследование потребителей продукта методом опроса. Обоснование зависимости конкурентоспособности от имеющегося имиджа.
статья, добавлен 22.03.2016Определение сущности маркетинга - комплексной системы организации производства и сбыта продукции, ориентированной на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли. Характеристика товарной политики исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Сущность имиджа промышленного предприятия, факторы внешней и внутренней среды, влияющие на его формирование. Позитивный имидж предприятия как инструмент его экономической успешности. Маркетинговые инструменты формирования имиджа промышленных предприятий.
автореферат, добавлен 01.05.2018Создание и продвижение на рынок новых услуг, несущее в себе определенный риск для предприятия. Три вида конкуренции: видовая, функциональная и маркетинговая. Оценка конкурентной позиции предприятия услуг с использованием матрицы конкуренции Портера.
статья, добавлен 29.03.2016Понятие имиджа и его роль в деятельности предприятия (организации). Принципы формирования имиджа предприятия. Формирование фирменного стиля компании. Определение основных факторов экономического благополучия предприятия в условиях рыночных отношений.
контрольная работа, добавлен 26.11.2023Маркетинг - система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка. Изучение специфики маркетинга в банковской сфере и перспективы его развития.
реферат, добавлен 13.02.2012Терминологическое исследование понятия "сервисное обслуживание" (СО). Методика организации СО потребителей товаров и услуг на предприятии. Основные пути улучшения организации СО. Внедрение единой системы управления сервисом в деятельность предприятия.
дипломная работа, добавлен 19.04.2016Понятие, задачи, функции и структура имиджа организации. Формирование имиджа предприятия. PR технологии и их роль в формировании корпоративного имиджа организации. Компания IKEA и особенности её PR-технологий. Совершенствование имиджа компании IKEA.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Место маркетинга в системе управления предприятием. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Структурная схема формирования организационной культуры предприятия. Контроль маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 07.03.2009Маркетинговая концепция управления предприятием, основные типы маркетинговых служб и требования к их построению. Его аспекты во внешнеэкономической деятельности. Общая характеристика предприятия, его показатели и анализ рынка транспортных услуг.
дипломная работа, добавлен 25.10.2014Маркетинг как важный элемент корпоративной стратегии управления. Определение маркетинга, его операционные функции и их анализ. Основные цели маркетинга, его задачи и принципы. Элементы маркетинговых концепций. Ориентация на потребителя и ценности.
презентация, добавлен 27.02.2018Исследование основных факторов маркетинговой среды, контролируемых в антикризисном менеджменте. Рентабельность - относительный показатель эффективности работы предприятия. Анализ особенностей функционирования службы маркетинга универсама "Пятерочка".
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Создание прибыли, постоянное повышение капитализации компании и ее рыночной стоимости - основные цели бизнеса. Капитал бренда — совокупность активов, связанных с марочным названием и символом, которая увеличивает ценность товара или услуги для фирмы.
статья, добавлен 29.08.2018Удовлетворенность потребителей как наиболее важная причина, влияющая на конечные результаты эффективной работы организации. Ключевые факторы успеха - управляемые мероприятия, при реализации которых компания может улучшить свои конкурентные позиции.
дипломная работа, добавлен 30.12.2015