Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
Подобные документы
Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Понятие, сущность и экономическая теория качества транспортного обслуживания пассажиров. Планирование показателей работы подвижного состава на полигоне железной дороги. Определение экономического эффекта от улучшения эксплуатационной работы полигона.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Государственная регистрация аэродромов и аэропортов. Требования к аэропорту. Воздушные перевозки: документы, услуги и льготы для пассажиров воздушных судов. Воздушная перевозка опасных грузов. Ответственность перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя.
реферат, добавлен 14.05.2014Изучение устройства приборов и методики измерения давления в аэропортах. Анализ методики выполнения расчетов, необходимых для практических целей обеспечения полетов. Характеристика приборов для измерения и регистрации давления у земной поверхности.
контрольная работа, добавлен 09.07.2015Анализ состояния и перспективы развития пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации: объемные и качественные показатели. Аэропорт, как элемент транспортной системы и его управление. Обслуживание пассажиров, обработка багажа и обеспечение полетов.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Анализ состояния транспортной среды для маломобильных групп городского населения. Организация пандусов и тротуаров для инвалидов и родителей с колясками. Введение в эксплуатацию новых транспортных средств, учитывающих потребности маломобильных пассажиров.
статья, добавлен 07.04.2019Сборы и тарифы за пользование аэровокзалом. Осуществление пропускного режима в аэропорту. Пользование аэровокзалом для внутренних и международных перевозок. Услуги по авиационной безопасности. Регистрация пассажиров, их посадка, оформление багажа.
контрольная работа, добавлен 28.10.2014Процесс обеспечения авиационной безопасности пассажиров, требования транспортной безопасности в аэропорту. Анализ оснащения аэропорта "Шереметьево" техническими средствами досмотра. Законодательные акты Российской Федерации о противодействии терроризму.
презентация, добавлен 21.05.2016Составление расписания движения воздушных судов. Определение потребного количества рейсов и технологии организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Описание негативных эффектов воздействия транспортного шума на человека. Изучение механизма формирования шума при взаимодействии протектора шины с дорожным покрытием. Особенности методик измерения шума при контроле качества автомобильной резины.
статья, добавлен 19.05.2018Расчет пропускной способности аэровокзального комплекса Международного аэропорта "Томск" согласно приказа Министерства транспорта Российской Федерации №63. Модель реконструкции Международного аэропорта, технический план помещений, расчет пассажиропотока.
статья, добавлен 22.08.2022Качество обслуживания авиапассажиров. Категории пассажиров, чье обслуживание отличается от общепринятого. Особенности питания на борту. Обслуживания пассажиров категорий VIP, бизнес-класса. Специальные программы воздушных перевозок в АК "Трансаэро".
реферат, добавлен 15.04.2017Основные задачи службы организации пассажирских перевозок аэропортов. Организация и методы взаимодействия службы организации пассажирских перевозок с производственно-диспетчерской службой аэропорта. Комплектование коммерческой загрузки рейса в аэропорту.
отчет по практике, добавлен 26.04.2015Построение эпюры пассажиропотока на заданном маршруте и определение коэффициентов неравномерности распределения пассажиропотоков. Расчет производственной программы. Определение организации сбора платы за проезд в автобусах и контроля оплаты проезда.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Анализ процесса контроля качества смазочных материалов в условиях автотранспортных предприятий. Схема поста контроля качества в помещении оператора нефтесклада. Пример учетной карточки проведения анализов параметров масла в машинах при эксплуатации.
статья, добавлен 20.01.2018Вопрос появления новых, более эффективных технологий для ускорения и упрощения процессов прохождения формальных процедур в аэропорту перед посадкой на рейс. Целью работы является рассмотрение современных технологий по самообслуживанию пассажиров.
практическая работа, добавлен 07.05.2024Сервисы для часто летающих пассажиров. Программы лояльности авиакомпаний Российской Федерации. Выбор оптимального варианта для пассажира. Авиакомпании: "Трансаэро", "Аэрофлот", "Ютэир" и "Уральские авиалинии". Доставка и возможный самовывоз билета.
дипломная работа, добавлен 02.10.2014Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Проектирование аэропорта с учетом перспективы его развития после планируемого срока ввода в эксплуатацию. Методика и расчет пропускной способности аэропортов (по количеству пассажиров) на перспективу до 1995 года в зависимости от различных факторов.
контрольная работа, добавлен 16.01.2013Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 21.12.2010Техническое обслуживание и структура управления аэропортом. Проблемы его автопарка и их решение. Услуги, оказываемые пассажирам. Формирование и расчет себестоимости рейса. Предложения по развитию и совершенствованию организации обслуживания в аэропорту.
дипломная работа, добавлен 08.06.2022Выявление причин, препятствующих использовать в полной мере транзитно-трансфертный потенциал России. Условия интеграции региональных аэропортов-хабов в систему международных воздушных перевозок. Формирование узловых сетей по международным критериям.
статья, добавлен 15.05.2017Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Требования к системе организации комплексного обслуживания пассажиров, включающей в себя обеспечение всех аспектов круизной программы или международной линии с комплексным тарифом. Показатели, определяющие комфортабельность пассажирских помещений.
статья, добавлен 24.07.2018Советские разработки в области самолетостроения и навигации. История создания и развития гражданской авиации. Проблемы российских авиаперевозчиков. Характеристика технического обеспечения и современного состояния аэропортов в Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 13.08.2011