Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
Подобные документы
Коды классов обслуживания. Особые условия и правила перевозки. Способы оплаты и получение авиабилета. Особенности его возврата. Обслуживание пассажиров в аэропорту. Методы и порядок их регистрации на рейс. Оформление и обработка трансферного багажа.
презентация, добавлен 28.05.2020Организация технического обслуживания и ремонт автомобиля. Расчет трудоемкости технического обслуживания и технического ремонта. Составление проекта по организации производства на шиноремонтном участке. Техника безопасности и охрана окружающей среды.
практическая работа, добавлен 02.09.2009Потребительские требования к комфорту подвижного состава, к качеству информационно-справочного, санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пути следования, качеству услуг питания. Обслуживание пассажиров бригадами высокоскоростного поезда.
курсовая работа, добавлен 26.11.2019Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Взаимодействие аэропорта с ведомствами, организациями. Формы и методы взаимодействия аэропорта с коммерческими и некоммерческими организациями. Роль государственных органов при организации воздушных перевозок. Взаимодействие аэропорта с авиаперевозчиками.
курсовая работа, добавлен 15.05.2018Анализ инноваций в сфере организации перевозочного процесса. Экономические направления развития инновационной деятельности на автомобильном транспорте. Обоснование необходимости развития инновационной деятельности в сфере автомобильного транспорта.
статья, добавлен 27.03.2021Определение классности вокзального комплекса, расчетного потока пассажиров для дальних и пригородных вокзалов. Расчет общей площади вокзальных помещений. Определение оптимального режима работы билетных касс и расчет показателей обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2017Теоретические основы организации работы вокзалов, методика расчета потребного числа отдельных устройств и расчета основных показателей обслуживания пассажиров. Приведение примера построения суточного плана-графика работы и структура управления вокзалом.
учебное пособие, добавлен 08.06.2013Классификация автомобильного подвижного состава по назначению. Методы расчета нормативной трудоемкости текущего технического обслуживания. Организация ремонта компрессора пневмопривода автомобиля Камаз-4308. Технологическая карта дефектовки деталей.
курсовая работа, добавлен 18.12.2017История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012Общие сведения о предприятии. Методы организации технического обслуживания, диагностирования, текущего и капитального ремонта автомобилей. Нормы расстояний перевозок пассажиров и грузов между населенными пунктами по территории Республики Беларусь.
отчет по практике, добавлен 06.05.2015Общая характеристика работы Международного аэропорта Алматы: его история, комплексные сооружения. Организация пассажирских перевозок на воздушном транспорте - структура, основные функции, взаимосвязь и подчиненность служб и отделов аэропорта Алматы.
дипломная работа, добавлен 14.05.2016Методы корректирования трудоемкости диагностических воздействий при проведении технического обслуживания автомобиля. Расчет годового пробега подвижного состава на автотранспортном предприятии. Требования, предъявляемые к производственным помещениям.
курсовая работа, добавлен 11.09.2016Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Технологический расчет малого предприятия автосервиса. Описание организационной и производственной структуры, функциональной схемы работы. Формы технической документации. Структура управления качеством. Обеспечение качества обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Транспортно-экспедиционное обеспечение распределения товаров. Эффективное использование инновационного потенциала для долгосрочного развития. Практические рекомендации по эффективности инновационной стратегии транспортного обслуживания предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.11.2015Организация продажи авиационных билетов и бронирования мест на самолёты. Технология продажи и бронирования при применении комплексов для автоматического резервирования. Организация справочно–информационной работы в городском аэровокзале и аэропорту.
лекция, добавлен 05.03.2018Методы формирования сценариев развития авиастроения. Пример определения "технологических развилок" в развитии авиастроения, гражданской авиации и взаимодействующих с ними отраслей. Определение границы "переключения" между технологическими альтернативами.
статья, добавлен 28.05.2018Организация технического обслуживания, ремонта и управления карьерной техникой. Проблемы создания системы автоматизированного контроля статистических данных о техническом состоянии или автоматизированной системы управления горнотранспортным комплексом.
статья, добавлен 20.02.2019Проектирование шинного центра станции технического обслуживания и ремонта автомобилей по оказанию услуг шиномонтажа, ремонта колес и дисков. Технологическое оборудование и оснастка в шинном центре. Организация контроля качества на шиномонтажном участке.
отчет по практике, добавлен 02.06.2018Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Влияние научно-технического прогресса на развитие судостроительной отрасли Хабаровского края в годы восьмой пятилетки. Внедрение в производство новых технологий и организация труда. Развитие производственных мощностей судостроительной промышленности.
статья, добавлен 26.06.2018Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Технология обслуживания и ремонта локомотивов, методы проведения испытания их узлов и систем. Современные методы контроля и технической диагностики состояния подвижного состава. Определение путей устранения неисправностей при обслуживании локомотивов.
методичка, добавлен 16.05.2015Международные организации, регулирующие воздушные перевозки, услуги, предлагаемые авиакомпаниями. Правила перевозки и особенности обслуживания авиапассажиров, перевозка туристов чартерными рейсами. Взаимодействие туристских организаций с авиакомпаниями.
контрольная работа, добавлен 28.05.2014