Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
Подобные документы
Потребительские требования к комфорту подвижного состава, к качеству информационно-справочного, санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пути следования, качеству услуг питания. Обслуживание пассажиров бригадами высокоскоростного поезда.
курсовая работа, добавлен 26.11.2019Организация технического обслуживания и ремонт автомобиля. Расчет трудоемкости технического обслуживания и технического ремонта. Составление проекта по организации производства на шиноремонтном участке. Техника безопасности и охрана окружающей среды.
практическая работа, добавлен 02.09.2009Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Взаимодействие аэропорта с ведомствами, организациями. Формы и методы взаимодействия аэропорта с коммерческими и некоммерческими организациями. Роль государственных органов при организации воздушных перевозок. Взаимодействие аэропорта с авиаперевозчиками.
курсовая работа, добавлен 15.05.2018Анализ инноваций в сфере организации перевозочного процесса. Экономические направления развития инновационной деятельности на автомобильном транспорте. Обоснование необходимости развития инновационной деятельности в сфере автомобильного транспорта.
статья, добавлен 27.03.2021Определение классности вокзального комплекса, расчетного потока пассажиров для дальних и пригородных вокзалов. Расчет общей площади вокзальных помещений. Определение оптимального режима работы билетных касс и расчет показателей обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2017Теоретические основы организации работы вокзалов, методика расчета потребного числа отдельных устройств и расчета основных показателей обслуживания пассажиров. Приведение примера построения суточного плана-графика работы и структура управления вокзалом.
учебное пособие, добавлен 08.06.2013История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012Классификация автомобильного подвижного состава по назначению. Методы расчета нормативной трудоемкости текущего технического обслуживания. Организация ремонта компрессора пневмопривода автомобиля Камаз-4308. Технологическая карта дефектовки деталей.
курсовая работа, добавлен 18.12.2017Общая характеристика работы Международного аэропорта Алматы: его история, комплексные сооружения. Организация пассажирских перевозок на воздушном транспорте - структура, основные функции, взаимосвязь и подчиненность служб и отделов аэропорта Алматы.
дипломная работа, добавлен 14.05.2016Общие сведения о предприятии. Методы организации технического обслуживания, диагностирования, текущего и капитального ремонта автомобилей. Нормы расстояний перевозок пассажиров и грузов между населенными пунктами по территории Республики Беларусь.
отчет по практике, добавлен 06.05.2015Методы корректирования трудоемкости диагностических воздействий при проведении технического обслуживания автомобиля. Расчет годового пробега подвижного состава на автотранспортном предприятии. Требования, предъявляемые к производственным помещениям.
курсовая работа, добавлен 11.09.2016Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Транспортно-экспедиционное обеспечение распределения товаров. Эффективное использование инновационного потенциала для долгосрочного развития. Практические рекомендации по эффективности инновационной стратегии транспортного обслуживания предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.11.2015Технологический расчет малого предприятия автосервиса. Описание организационной и производственной структуры, функциональной схемы работы. Формы технической документации. Структура управления качеством. Обеспечение качества обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Организация продажи авиационных билетов и бронирования мест на самолёты. Технология продажи и бронирования при применении комплексов для автоматического резервирования. Организация справочно–информационной работы в городском аэровокзале и аэропорту.
лекция, добавлен 05.03.2018Методы формирования сценариев развития авиастроения. Пример определения "технологических развилок" в развитии авиастроения, гражданской авиации и взаимодействующих с ними отраслей. Определение границы "переключения" между технологическими альтернативами.
статья, добавлен 28.05.2018Организация технического обслуживания, ремонта и управления карьерной техникой. Проблемы создания системы автоматизированного контроля статистических данных о техническом состоянии или автоматизированной системы управления горнотранспортным комплексом.
статья, добавлен 20.02.2019Проектирование шинного центра станции технического обслуживания и ремонта автомобилей по оказанию услуг шиномонтажа, ремонта колес и дисков. Технологическое оборудование и оснастка в шинном центре. Организация контроля качества на шиномонтажном участке.
отчет по практике, добавлен 02.06.2018Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Влияние научно-технического прогресса на развитие судостроительной отрасли Хабаровского края в годы восьмой пятилетки. Внедрение в производство новых технологий и организация труда. Развитие производственных мощностей судостроительной промышленности.
статья, добавлен 26.06.2018Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Технология обслуживания и ремонта локомотивов, методы проведения испытания их узлов и систем. Современные методы контроля и технической диагностики состояния подвижного состава. Определение путей устранения неисправностей при обслуживании локомотивов.
методичка, добавлен 16.05.2015Международные организации, регулирующие воздушные перевозки, услуги, предлагаемые авиакомпаниями. Правила перевозки и особенности обслуживания авиапассажиров, перевозка туристов чартерными рейсами. Взаимодействие туристских организаций с авиакомпаниями.
контрольная работа, добавлен 28.05.2014Исходные данные для расчета плана формирования одногруппных поездов. Баланс порожних вагонов и построение плана формирования порожняковых поездов. Целесообразность организации отправительских маршрутов для заданных станций, выделение групповых маршрутов.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014