Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
Подобные документы
- 101. Значимость методов неразрушающего контроля в обеспечении безопасности железнодорожных перевозок
Обеспечение безопасности грузоперевозок. Экологическая безопасность окружающей среды как важнейшая проблема железных дорог. Основные дефекты в металлоконструкциях железнодорожного транспорта. Методы и средства ультразвукового контроля на транспорте.
контрольная работа, добавлен 29.12.2013 Организация автомобильных пассажирских перевозок. Сравнительная характеристика видов пригородных перевозок. Процесс организации работы автобусов. Организация труда водителей и кондукторов. Виды систем управления. Качество обслуживания пассажиров.
реферат, добавлен 24.12.2012Производственно-техническая база предприятия транспортного сервиса и фирменного обслуживания. Инфраструктура предприятия технического сервиса. Характеристика и технология совместимости производственных участков. Средства диагностики, измерения и контроля.
реферат, добавлен 07.06.2017Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Подвижной состав автотранспортного предприятия и показатели его работы. Организация производства технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей на ОАО "Лидаспецавтотранс". Технико-экономические показатели АТП, метрология и контроль качества.
отчет по практике, добавлен 07.10.2015Изучение структуры и основных функций воздушной транспортной системы Российской Федерации. Организации по организационному обеспечению полетов. Классификация по коду аэропортов и аэродромов по стандартам ИКАО: международные, государственные, местные.
контрольная работа, добавлен 07.07.2015Обеспечение потребности Мордовии в транспортных услугах на наиболее эффективных условиях максимальной комфортности перевозок, безопасности и экологической защищенности окружающей среды. Главная особенность улучшения качества обслуживания транспорта.
статья, добавлен 06.05.2019Технология работы станции Крюково по формированию и расформированию составов. Характеристика вагонопотоков и поездопотоков, проходящих через станцию Ховрино. Организация контроля и анализа выполнения оперативных планов местной работы отделения дороги.
дипломная работа, добавлен 12.02.2015Реформация технологии проведения технического обслуживания, текущего ремонта автомобилей. Организация контроля качества по восстановлению машин. Расчёт затрат на запчасти и материалы. Утилизация промышленных отходов. Подбор необходимого оборудования.
дипломная работа, добавлен 20.05.2014История создания, конструкция и технические характеристики автобуса ЛИАЗ. Расчет производственной программы и трудоемкости технического обслуживания и ремонта подвижного состава. Организация труда и расчет заработной платы рабочих шиноремонтного участка.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015История возникновения программы поощрения часто летающих пассажиров подарками. Алгоритм расчета начислений преимальных очков в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта. Обмен "миль" на бесплатный перелёт или повышение в классе обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014- 112. Воздушный транспорт
Эволюция воздушного транспорта. Особенности использования воздушных видов транспорта и их место в единой транспортной системе государства. Виды подвижного состава. Аэропорты: классификация, структура, специальные территории. Вертодромы и их элементы.
контрольная работа, добавлен 07.08.2013 Анализ проблем, связанных с безопасностью и конфиденциальностью беспилотных летательных аппаратов. Обеспечение отсутствия помех воздушному движению. Протоколы, обеспечивающие безопасность авиационных пользователей. Дополнительные требования к аэропортам.
статья, добавлен 12.08.2022Характеристика инновационных вариантов развития мировой транспортной системы. Особенности струнных технологий Юницкого как крупномасштабного транспортного проекта, определение основных препятствий для внедрения инновационной транспортной системы.
творческая работа, добавлен 24.01.2017Анализ современного состояния мирового и российского рынка пассажирских перевозок. Технологический процесс оформления транзитных и трансфертных пассажиров и багажа. Задачи службы организации перевозок авиапредприятия и должностные обязанности её штата.
дипломная работа, добавлен 18.12.2012Международная классификация аэродромов по кодовому обозначению. Основные элементы авиатранспортной системы страны. Типология аэропортов и воздушных трасс. Участки земли и постройки, входящие в состав аэропорта. Самые безопасные авиакомпании мира.
реферат, добавлен 07.04.2015- 117. Авиация Казахстана
Определение последствий сотрудничества с иностранными компаниями в сфере авиации. Изучение проблем авиации в Казахстане. Рассмотрение состояния аэропортов. Характеристика этапов решения вопроса нехватки авиационных специалистов. Обзор перспектив развития.
презентация, добавлен 23.07.2016 Основные структурные подразделения аэропорта. Анализ производственно-диспетчерской службы фирмы. Суть главных обязанностей супервайзера. Особенность технологии аэропортового хендлинга. Расписание движения самолетов и порядок предоставления слотов.
шпаргалка, добавлен 13.02.2017Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013Показатели и критерии оценки качества транспортного обслуживания: скорость, срок доставки, ритмичность. Порядок определения общего комплексного показателя качества транспортного обслуживания грузовладельцев, расчет соответствующих коэффициентов.
реферат, добавлен 02.06.2013История возникновения, основные цели и задачи важнейшей Международной организации гражданской авиации (ИКАО). Процедура входа государств в члены ИКАО и выхода из нее. Состав основных подразделений аэропортового предприятия. Функции служб аэропорта.
контрольная работа, добавлен 11.02.2022Сущность и классификация аэропортов. Изучение показателей работы воздушного порта. Расчет средней коммерческой загрузки самолета Airbus A-320. Данные деятельности авиакомпании на транспортных работах. Государственное регулирование в гражданской авиации.
курсовая работа, добавлен 07.12.2016Изучение продаваемых населению услуг и продукции по перевозке и размещению. Влияние месторасположения страны на выбор того или иного способа передвижения. Обслуживание регулярных международных и внутренних рейсов в международном аэропорте Новосибирск.
статья, добавлен 29.04.2019Характеристика природных условий района реконструкции, построение дорожно-климатического графика и пропускной способности. Определение длины захвата специализированного потока, составление технологического плана, охрана труда и окружающей среды.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012