Реализация программы калужское общество "Информационное общество" и введение инноваций для повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ "Мои документы"
Анализ инновации и ее значение в системе взаимодействии власти с гражданами и бизнесом. Роль Многофункционального центра "Мои Документы" в процессе введения инноваций в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданами и предпринимателям.
Подобные документы
Оценка качества удовлетворения потребностей населения. Понятие, виды и признаки государственных услуг, их организация и финансирование. Требования к объему, составу и результатам оказания госуслуг. Создание возможностей для доступа к памятникам истории.
статья, добавлен 03.12.2020Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Социально-психологические феномены руководства коллективами государственных и муниципальных служащих. Подходы к представлению этого процесса: руководство как реализация обмена во внутригрупповом взаимодействии и руководство как когнитивный феномен.
статья, добавлен 15.08.2020Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Описание и оценка инноваций, появившихся на рынке и заслуживающих внимания для внедрения на гостиничных предприятиях. Интерес коммерческих структур к разработке, внедрению инноваций и инновационному развитию, к проблемами повышения качества услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Определение понятий "инновация" и "изменение". Особенности внедрения инноваций в сферу услуг. Процесс осуществления инноваций в организации. Инновации в организации услуг и формах обслуживания потребителей. Анализ инновации как средства бизнеса.
курсовая работа, добавлен 24.03.2011Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.
реферат, добавлен 06.04.2013Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.
статья, добавлен 27.02.2019Система управления и правовые основы профессиональной подготовки государственных и муниципальных служащих в Российской Федерации, ее концепции и формы. Анализ возможностей адаптации зарубежного опыта повышения квалификации и профподготовки кадров.
дипломная работа, добавлен 12.10.2017Классификация инноваций и понятие инновационных технологий. Вопросы формирования данных процессов в научно-технической сфере и исследование их развития. Внедрение технологических инноваций в сфере торговли для повышения конкурентоспособности на рынке.
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Понятие инновации и их роль для организации, польза и вред инноваций. Классификация инноваций и их краткая характеристика. Анализ инновационной программы деятельности ОАО "Северсталь" в производстве металлопроката, ее влияние на развитие предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.05.2010Классификация инноваций в системе высшего профессионального образования. Особенности развития рынка образовательных услуг. Рассмотрение процесса внедрения инноваций в деятельность высшей школы. Конкурентный профиль национальной инновационной системы.
статья, добавлен 28.05.2017Описание подхода к использованию сбалансированной системы показателей в ситуационных центрах. Понятие ситуационного центра, проблемы его построения. Расчет индикатора качества оказания государственных услуг. Требования к системе визуализации информации.
статья, добавлен 28.04.2017Взаимосвязь демографической ситуации и качества здравоохранения, особенно в муниципальных и городских образованиях. Проблемы нехватки и низкого качества предоставления услуг. Низкая привлекательность работы для врачей, а также медицинского персонала.
статья, добавлен 31.07.2018Выявление особенностей мотивации и стимулирования труда государственных и муниципальных служащих. Основные проблемы в стимулировании профессиональной деятельности государственных служащих, предложены способы развития мотивации государственных служащих.
статья, добавлен 19.03.2023Нормативные документы, регулирующие предоставление санаторно-курортных услуг в Республике Казахстан. Способы измерения степени удовлетворения потребителя. Оценка услуг организации потребителями по шкале SERVQUAL. Факторы, определяющие показатели качества.
статья, добавлен 21.02.2018Виды, свойства и механизм применения инноваций в антикризисном управлении. Определение товаров и услуг, заменяющих устаревающие. Сбалансирование краткосрочных и долгосрочных программ инноваций. Возможности выпуска новых товаров и услуг для новых рынков.
реферат, добавлен 07.10.2013Модели национальных систем здравоохранения. Проблемы финансирования государственных учреждений здравоохранения в России. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг. Проект развития платных медицинских услуг в ДГБ №8 г. Екатеринбурга.
магистерская работа, добавлен 30.07.2016Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.
курсовая работа, добавлен 20.05.2017Состояние жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), высокий уровень износа инженерных сетей и производственного оборудования в отечественном ЖКХ. Роль и значение инноваций в ЖКХ. Классификация факторов, влияющих на эффективность управления качеством услуг.
автореферат, добавлен 04.03.2013Сущность и понятие инноваций, их классификация. Процесс создания и освоения новой техники и технологии. Стимулирование применения инноваций в производстве. Значение инноваций для стабилизации экономического развития, укрепления национальной безопасности.
курсовая работа, добавлен 19.05.2013Сущность инноваций, их роль при выведении на рынок новых продуктов и услуг. Особенности инновационного процесса. Основные принципы научно-технических инноваций. Инновационный менеджмент как одно из направлений стратегического управления компании.
презентация, добавлен 15.11.2016Правила оказания услуг общественного питания. Основные нормативно-правовые документы, регламентирующие ресторанный бизнес. Предварительный заказ на оформление предоставляемых услуг. Реклама в ресторанном бизнесе. Повышение культуры обслуживания.
реферат, добавлен 23.05.2013