Организация сервиса пассажирских перевозок в структурном подразделении – Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала ОАО "РЖД"
Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
Подобные документы
Прогноз нарушений безопасности движения. Использование регрессионной модели: соотношение темпов роста объемов перевозок и затрат труда, объем эксплуатационных расходов и инвестиционных вложений направленных на безопасность железнодорожных перевозок.
статья, добавлен 30.05.2018Наземное обслуживание в аэропортах. Организация пассажирских перевозок. Современные технологии регистрации пассажиров и багажа на внутренних и международных линиях. Прием багажа к перевозке и его регистрация. Предметы, ограниченно принимаемые к перелету.
курсовая работа, добавлен 07.04.2014История локомотивного депо Топки. Эксплуатационное локомотивное депо Топки - структурным подразделением Западно-Сибирской дирекции тяги. Обеспечение экономической эффективности деятельности. Оборотное локомотивное депо Кемерово. Полигон обслуживания.
отчет по практике, добавлен 16.02.2019Особенности либерализации рынка грузовых и международных пассажирских железнодорожных перевозок. Конкурентоспособность железнодорожного транспорта по сравнению с автодорожным. Интеграция европейской транспортной сети и создание международных продуктов.
статья, добавлен 22.01.2017Организация технического обслуживания вагонов. Мероприятия по поддержанию парка вагонов в исправном техническом состоянии в целях обеспечения безопасности железнодорожных перевозок. Обслуживание составов в условиях депо и вагоноремонтных заводов.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Разработка математической модели формирования и обеспечения качества пассажирских автомобильных перевозок. Взаимосвязь показателей качества перевозок с параметрами работы подвижного состава и маршрутной сети. Система городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 17.12.2019Организация пассажирских перевозок в дальнем и местном сообщении, технико-эксплуатационная характеристика направления, план формирования пассажирских поездов. Описание пригородных перевозок, определение графика движения и числа остановочных пунктов.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Характеристика современного состояния организации и обслуживания железнодорожных транспортных услуг. Анализ ключевых факторов роста производительности вагонного парка. Обзор технических норм грузоподъемности и правил транспортных перевозок грузов.
контрольная работа, добавлен 29.09.2013Понятие международных железнодорожных перевозок как перевозок грузов и пассажиров между двумя и более государствами. Порядок составления договора и его разновидности. Особенности правового регулирования, межгосударственная унификация. Судебное дело.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Технологии обслуживания рефрижераторного подвижного состава. Протяженность и климатические условия перевозки скоропортящихся грузов. Основные условия и особенности перевозки. Выбор транспортных средств для погрузки. Техническое оснащение состава.
контрольная работа, добавлен 07.08.2013Изготовление железнодорожных вагонов, поиск новых методов снижения веса, повышения коррозионной стойкости, высокой эффективности и надёжности. Влияние автоматизации, новых подходов и новых технологий сварки на обеспечение качества и безопасности вагонов.
реферат, добавлен 04.03.2014Определение густоты движения пассажиров по участкам и расчет плана формирования пассажирских поездов. Обоснование потребного числа поездов и парка вагонов. Расчет показателей пассажирских перевозок в пригородном и дальнем сообщении. Оборудование станций.
курсовая работа, добавлен 19.01.2013Исследование вопросов развития пассажирской инфраструктуры железных дорог в современных условиях. Краткий обзор развития железнодорожных пассажирских станций в России и за рубежом. Обслуживание пассажиров и выполнение операций с пассажирскими поездами.
статья, добавлен 31.08.2021Надежность автомобиля, виды, методы и организация технического обслуживания и ремонта. Виды дефектов и методы контроля деталей автомобилей. Сведения о предприятии "Камавтокомплект", услуги сервиса, организация работы. Набор оборудования для автосервиса.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Закрепление, систематизация и углубление полученных знаний по организации пассажирских автобусных перевозок. Приобретение навыков планирования пассажирских автобусных перевозок. Расчет экономических показателей работы подвижного состава на маршруте.
курсовая работа, добавлен 03.02.2020Показатели качества пассажирских перевозок. Анализ государственного регулирования и установления тарифов на автомобильном городском пассажирском транспорте. Тарифообразование с учетом принципов формирования тарифной политики в сфере городских перевозок.
автореферат, добавлен 02.05.2018Исследование двухступенчатой методики оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной транспортной компании. Оценка и обоснование ее роли в обеспечении повышения уровня качества транспортного обслуживания на исследуемом предприятии.
статья, добавлен 26.08.2021Раскрытие актуальности проблемы обслуживания и предрейсового осмотра парка железнодорожных вагонов. Обеспечение быстрого выявления дефектов и повышение уровня безопасности движения поездов за счет внедрения роботов для осмотра ходовой части вагонов.
статья, добавлен 14.03.2019Требования к системе организации комплексного обслуживания пассажиров, включающей в себя обеспечение всех аспектов круизной программы или международной линии с комплексным тарифом. Показатели, определяющие комфортабельность пассажирских помещений.
статья, добавлен 24.07.2018Технико-эксплуатационная характеристика железнодорожных станций. Меры по обеспечению нормальной поездной и маневровой работы станции. Закрепление и ограждение состава, запирание стрелок на навесные замки. Должностные обязанности дежурного по станции.
отчет по практике, добавлен 28.08.2013Комплексный анализ уровня интеграции транспортно-логистических систем. Процесс реформирования транспортной отрасли. Организация международных грузовых и пассажирских перевозок. Создание коридора Евразийской трансконтинентальной железнодорожной магистрали.
доклад, добавлен 24.03.2014Условия развития и эффективного функционирования транспортного комплекса. Особенности развития железнодорожного транспорта в Республике Казахстан, анализ структуры перевозок. Формирование стратегии развития транзитных перевозок в Республике Казахстан.
статья, добавлен 01.02.2019Исследование метода коэффициентов влияния. Факторы, влияющие на себестоимость перевозок и на ее различие по железным дорогам. Анализ расходов на топливо и электроэнергию. Расчетные методы определения себестоимости в конкретных условиях перевозки.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Организационная структура "ПетропавлТрансКом", направления деятельности предприятия. Услуги, предоставляемые на подъездном пути. Перегруз груза на ст. Достык. Повышение производительности подвижного состава за счет улучшения организации перевозок.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019