Автоматизация работы менеджеров

Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.

Подобные документы

  • Применение информационных технологий в менеджменте для доступа к сложным базам данных организации. Основные цели автоматизации производственных компаний. Осуществление планирования, принятия решений, обслуживания клиентов с помощью информационных систем.

    реферат, добавлен 15.12.2010

  • Понятие лояльности персонала. Изучение уровня лояльности и разработка рекомендаций по управлению лояльностью сотрудников в организации "Путёвочка". Особенности работы с персоналом. Влияние лояльности персонала на эффективность деятельности компании.

    дипломная работа, добавлен 30.01.2016

  • Характеристика предприятия ООО "Kraft foods rus", определение его структуры. Тип организационной структуры предприятия. Организация деятельности торгового представителя. Характеристика клиентов компании. Описание организации работы с клиентами.

    контрольная работа, добавлен 23.04.2013

  • Роль человеческого фактора в менеджменте. Система, содержание, формы и методы кадровой работы. Особенности современного периода работы с кадрами управления. Роль лидера в группе, способы влияния, способы руководства. Функциональные обязанности менеджера.

    курсовая работа, добавлен 13.01.2012

  • Основные цели аттестации персонала, критерии ее оценки. Факторы оценки работы вспомогательного персонала. Характеристика основных методов аттестации, подготовка к ней и ее проведение. Традиционные и нетрадиционные методы, их преимущества и недостатки.

    контрольная работа, добавлен 07.06.2016

  • Сущность философии менеджмента: взаимосвязи философии и управления. Характеристика компании KPMG NETHERLANDS и системы управления. Философские аспекты стратегического менеджмента. Основные направления совершенствования системы управления в компании.

    курсовая работа, добавлен 21.01.2017

  • Понятие и сущность менеджмента, его основные функции и их взаимосвязь. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления. Классическое и гуманитарное направления менеджмента. Классификация управленческих решений по способам разработки.

    шпаргалка, добавлен 12.10.2011

  • Цели и функции управления персоналом предприятия. Методы работы с персоналом. Фэн-шуй на рабочем месте. Методы и критерии набора персонала в организации. Основные типы беседы по найму. Методы оценки персонала. Сравнительная эффективность методов оценки.

    реферат, добавлен 06.01.2012

  • Предмет, объект и задачи науки управления. Формы и методы работы управленческого аппарата. Виды менеджмента и их характеристика. Особенности стратегического, организационного, тактического и оперативного менеджмента. Виды организационных отношений.

    реферат, добавлен 10.04.2018

  • Понятие и сущность менеджмента, основные положения теории "7S". Психологическая компонента процесса управления: организация как социальная структура. Методы мотивации персонала, работа руководителя с трудовым коллективом. Власть и лидерство в организации.

    курсовая работа, добавлен 16.09.2012

  • Основные типы структур, их характеристика. Влияние структуры организации на экономические показатели организации. Методы управления, их сущность, классификация, комплексное применение. Ключевые показатели оценки работы руководителей торговых организаций.

    контрольная работа, добавлен 17.05.2012

  • История создания и развития компании ООО "Север". Основные экономические показатели предприятия, его организационная структура. Планирование деятельности компании. Методы управления предприятием, информационное обеспечение. Этика деловых контактов.

    отчет по практике, добавлен 10.06.2009

  • Основные задачи менеджмента: обеспечение автоматизации производства, стимулирование работы сотрудников, постоянный контроль эффективности деятельности организации. Классификация общих функций управления: прогноз, организация, мотивация, учет и контроль.

    курсовая работа, добавлен 18.10.2013

  • Характеристика работы Файоля "Общее и промышленное управление". Шесть групп операций управленческой деятельности: техническая, коммерческая, финансовая, охранная, учетная и административная. Методы менеджмента персонала, используемые Макдональдсом.

    курсовая работа, добавлен 05.06.2012

  • Сущность и принципы разработки тайм-менеджмента как системы управления временем. Его элементы: анализ, постановка целей, планирование, выработка методов борьбы с причинами потерь времени. Закономерности тайм-менеджмента, используемые методы и приемы.

    реферат, добавлен 30.05.2014

  • Общая характеристика организации Компания ООО "Терволина". Миссия, стратегия и цели компании: современные методы управления; повышение качества обуви; высокий уровень обслуживания клиентов, взаимовыгодные условия для работы компании и бизнес партнеров.

    курсовая работа, добавлен 15.07.2012

  • Понятие информации; ее свойства и роль в управлении. Функции и виды информационных автоматизированных систем управления на предприятии. Сущность и классификация коммуникаций. Основные стадии процесса обмена информацией. Преграды на пути коммуникации.

    контрольная работа, добавлен 27.11.2013

  • Управление стоимостью компании. Определение стратегических целей организации. Разработка системы показателей, обеспечивающей руководителей релевантной информацией о результатах работы менеджеров. Подходы и методы, применяемые в процессе оценки бизнеса.

    контрольная работа, добавлен 11.09.2013

  • Общие подходы к внедрению проектного управления. Сущность, роль и основные методы проектного менеджмента в управлении предприятием. Формирование идеологии. Обучение ключевых сотрудников компании. Использование комбинации активных приемов при обучении.

    реферат, добавлен 13.01.2016

  • Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.

    курсовая работа, добавлен 19.02.2017

  • Управление персоналом как одна из самых важных сфер менеджмента и управления персоналом компании. Анализ специальных функций управления персоналом. Знакомство с рекомендациями по совершенствованию процесса оценки персонала в управляющей компании.

    статья, добавлен 11.05.2022

  • Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.

    курсовая работа, добавлен 17.12.2014

  • Особенности управления HR-процессами в IT-организации. Выявление проблемных зон, негативно влияющих на развитие и рост компании. Разработка мероприятий по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: поиска и отбора персонала, адаптации и обучения.

    дипломная работа, добавлен 14.07.2020

  • Сущность и инструменты менеджмента. Основные принципы японского управления. Характеристика американской модели менеджмента. Особенности формирования российского менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России.

    курсовая работа, добавлен 26.03.2012

  • Возникновение теории управления как науки, понятие "научное управление". Процессы планирования, оценки, реализации проекта. У. Тейлор, как родоначальник теории менеджмента. Повышение эффективности управленческой системы, методы оценки руководителей.

    реферат, добавлен 13.03.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.