Автоматизация работы менеджеров
Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
Подобные документы
Применение информационных технологий в менеджменте для доступа к сложным базам данных организации. Основные цели автоматизации производственных компаний. Осуществление планирования, принятия решений, обслуживания клиентов с помощью информационных систем.
реферат, добавлен 15.12.2010Понятие лояльности персонала. Изучение уровня лояльности и разработка рекомендаций по управлению лояльностью сотрудников в организации "Путёвочка". Особенности работы с персоналом. Влияние лояльности персонала на эффективность деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Характеристика предприятия ООО "Kraft foods rus", определение его структуры. Тип организационной структуры предприятия. Организация деятельности торгового представителя. Характеристика клиентов компании. Описание организации работы с клиентами.
контрольная работа, добавлен 23.04.2013Роль человеческого фактора в менеджменте. Система, содержание, формы и методы кадровой работы. Особенности современного периода работы с кадрами управления. Роль лидера в группе, способы влияния, способы руководства. Функциональные обязанности менеджера.
курсовая работа, добавлен 13.01.2012Основные цели аттестации персонала, критерии ее оценки. Факторы оценки работы вспомогательного персонала. Характеристика основных методов аттестации, подготовка к ней и ее проведение. Традиционные и нетрадиционные методы, их преимущества и недостатки.
контрольная работа, добавлен 07.06.2016Сущность философии менеджмента: взаимосвязи философии и управления. Характеристика компании KPMG NETHERLANDS и системы управления. Философские аспекты стратегического менеджмента. Основные направления совершенствования системы управления в компании.
курсовая работа, добавлен 21.01.2017Понятие и сущность менеджмента, его основные функции и их взаимосвязь. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления. Классическое и гуманитарное направления менеджмента. Классификация управленческих решений по способам разработки.
шпаргалка, добавлен 12.10.2011Цели и функции управления персоналом предприятия. Методы работы с персоналом. Фэн-шуй на рабочем месте. Методы и критерии набора персонала в организации. Основные типы беседы по найму. Методы оценки персонала. Сравнительная эффективность методов оценки.
реферат, добавлен 06.01.2012Предмет, объект и задачи науки управления. Формы и методы работы управленческого аппарата. Виды менеджмента и их характеристика. Особенности стратегического, организационного, тактического и оперативного менеджмента. Виды организационных отношений.
реферат, добавлен 10.04.2018Понятие и сущность менеджмента, основные положения теории "7S". Психологическая компонента процесса управления: организация как социальная структура. Методы мотивации персонала, работа руководителя с трудовым коллективом. Власть и лидерство в организации.
курсовая работа, добавлен 16.09.2012Основные типы структур, их характеристика. Влияние структуры организации на экономические показатели организации. Методы управления, их сущность, классификация, комплексное применение. Ключевые показатели оценки работы руководителей торговых организаций.
контрольная работа, добавлен 17.05.2012История создания и развития компании ООО "Север". Основные экономические показатели предприятия, его организационная структура. Планирование деятельности компании. Методы управления предприятием, информационное обеспечение. Этика деловых контактов.
отчет по практике, добавлен 10.06.2009Основные задачи менеджмента: обеспечение автоматизации производства, стимулирование работы сотрудников, постоянный контроль эффективности деятельности организации. Классификация общих функций управления: прогноз, организация, мотивация, учет и контроль.
курсовая работа, добавлен 18.10.2013Характеристика работы Файоля "Общее и промышленное управление". Шесть групп операций управленческой деятельности: техническая, коммерческая, финансовая, охранная, учетная и административная. Методы менеджмента персонала, используемые Макдональдсом.
курсовая работа, добавлен 05.06.2012Сущность и принципы разработки тайм-менеджмента как системы управления временем. Его элементы: анализ, постановка целей, планирование, выработка методов борьбы с причинами потерь времени. Закономерности тайм-менеджмента, используемые методы и приемы.
реферат, добавлен 30.05.2014Общая характеристика организации Компания ООО "Терволина". Миссия, стратегия и цели компании: современные методы управления; повышение качества обуви; высокий уровень обслуживания клиентов, взаимовыгодные условия для работы компании и бизнес партнеров.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Понятие информации; ее свойства и роль в управлении. Функции и виды информационных автоматизированных систем управления на предприятии. Сущность и классификация коммуникаций. Основные стадии процесса обмена информацией. Преграды на пути коммуникации.
контрольная работа, добавлен 27.11.2013- 93. Оценка бизнеса
Управление стоимостью компании. Определение стратегических целей организации. Разработка системы показателей, обеспечивающей руководителей релевантной информацией о результатах работы менеджеров. Подходы и методы, применяемые в процессе оценки бизнеса.
контрольная работа, добавлен 11.09.2013 Общие подходы к внедрению проектного управления. Сущность, роль и основные методы проектного менеджмента в управлении предприятием. Формирование идеологии. Обучение ключевых сотрудников компании. Использование комбинации активных приемов при обучении.
реферат, добавлен 13.01.2016Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Управление персоналом как одна из самых важных сфер менеджмента и управления персоналом компании. Анализ специальных функций управления персоналом. Знакомство с рекомендациями по совершенствованию процесса оценки персонала в управляющей компании.
статья, добавлен 11.05.2022Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Особенности управления HR-процессами в IT-организации. Выявление проблемных зон, негативно влияющих на развитие и рост компании. Разработка мероприятий по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: поиска и отбора персонала, адаптации и обучения.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Сущность и инструменты менеджмента. Основные принципы японского управления. Характеристика американской модели менеджмента. Особенности формирования российского менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 26.03.2012Возникновение теории управления как науки, понятие "научное управление". Процессы планирования, оценки, реализации проекта. У. Тейлор, как родоначальник теории менеджмента. Повышение эффективности управленческой системы, методы оценки руководителей.
реферат, добавлен 13.03.2009